▍我保單上的年齡是錯的！？怎麼辦？

保單年齡錯誤處理_心智圖

▍我保單上的年齡是錯的！？怎麼辦？

#保單寫錯生日

✳️什麼是保單年齡錯誤？

在保單問題處理上，偶爾會遇到一種狀況是被保險人出生年日月資料錯誤造成年齡不對，這種年齡的錯誤會影響保費落差，更嚴重會影響到保單的有效性。會出現這種情況的原因不外乎是客戶填錯、業務員寫錯還有公司人員輸入資訊系統時打錯這三種情況。

✳️如何處理保單年齡錯誤？

在保險法第122條和人身保險示範條款第25條詳細規範如何處理了這樣的錯誤，分為幾種不同的狀況，可以用心智圖表如下

☉年齡已超過可承保範圍：

這樣的情況保單只能無效了，唯一的差別在於如果這個錯誤可以歸責於保險公司（注意，業務員的錯誤也算是保險公司的錯），保費需要加計利息退還給保戶，否則就是原所繳保費退還給客戶。

☉年齡還在可承保範圍內：

又分為三種不同的情況 1.多繳或少繳保費 2. 事故是否已經發生 3.錯誤可否歸責於保險公司。

基本上在事故還沒有發生之前，多繳的保費都會退還，若保費少繳，保戶可以選擇補繳保費或是降低到正確的保額。但是事故發生後，如果是保險公司的錯，那為了保障客戶，保險公司要嘛多給保額要嘛要接受補繳保費但理賠原有的保額。

✳️要如何預防保單年齡錯誤？

由上述的分析我們可以知道，不管最後歸責於何方，年齡錯誤造成保戶權益影響不小，那身為業務和保戶到底要怎麼預防呢？

☉身為保險業務員：

1.和客戶簽立要保書時，請客戶拿出證件一起確認填寫內容。

2.親自遞送保單，跟客戶確認身分證字號、生日、住址、受益人和健康告知事項。

☉身為保戶：

1. 盡量親自填寫要保書，簽名前再次確認自己的基本資料。

2. 若請業務員代填資料，保單出來後要要求業務員親自遞送保單，和你一起確認身分證字號、生日、住址、受益人和健康告知事項。

總而言之，一個好的保險規劃是由認真的業務和對自己保障夠重視的保戶一起共同完成的，唯有雙方都有正確的態度，才能皆大歡喜！