意想不到的貼心

某一次建案參訪過程，走出門的那一剎那，看到的畫面，至今仍然印象深刻，導覽人員在門內專業分享同時，引導動線的服務人員在門關上後，一一將來賓的鞋子轉向，方便賓客出門時穿鞋的流暢，每位賓客看到後都異口同聲哇一聲的驚喜！

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建築/不動產相關公會或協會，每年不定期都會安排建築參訪行程，邀請會員及開放名額給會員公司同仁，因為工作性質的關係，有幸參加幾次，參訪內容多半為建築規劃設計相關的硬體，例如卡司陣容及設計概念、基本資料與規劃、外牆材料、室內建材、景觀材質、公設內容、管理維護、特殊工法等，深入一點會探討完工前後的趨勢變化。

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隨著生活型態的演進，當各家硬體都不斷升級形成白熱化競爭時，軟體服務的差異化就更能感受購屋人青睞與否，上面這張照片其實為該建商訴求的軟體服務奠定了第一印象，導覽人員之後就帶著大家體驗有別於他案社區服務的內容，以及說明各項硬體規劃與社區鄰里之間的關聯故事，後續的引導就不自覺讓人產生更大的期待值！