從空間與時間軸看消費

時間(年齡)會影響消費行為嗎？同一位消費者，在花樣年華的少女時期與步入年老珠黃的貴婦階段，在化妝、美容商品的挑選不論在金額上、效用上或成份上都會有顯著的差異，而這些差異在不同的世代又有微妙的不同，即使面對愛好甜食的消費者，少年時對甜食的挑剔程度與年過半百對甜食的評分觀點不會一樣。因此某些商品品牌只能吸引特定年代、特定年齡或者處於特定空間的消費族群，產生所謂的「同溫層效應」，前些年，許多的行銷企劃是圍繞在「同溫層」進行。

消費的改變是經年累月，從花樣年華到年老珠黃不是一瞬間，也不是一、二天，雖然時間不能回頭，但這些改變卻有可能受到外界的影響再次發生變化。有一個上班族下定決心想要好好理財、存錢，於是決定從改變他的消費方式做起，他平常習慣使用現金消費，但消費後常常會有找零現象發生，這些找回來的五元、十元容易隨便亂丟可能造成財務上的一個漏洞，於是他就去申請某個行動支付，企圖利用行動支付工具取代現金支付修補務上的漏洞，他徹底執行這項工作，且所有的零錢都不再出現，在家裡也不會再有隨地可以撿到錢的事情發生。但在他執行使用行動支付後的第二周，他發現一件事，讓他出現終止使用的行動支付的想法。從少女到貴婦不是一瞬間，也不是一、二天，所以消費行為可能隨時會被修正與調整，就像範例中的上班族，在改變後的第二周就終止這項改變。他終止使用行動支付的原因是使用行動支付讓他花錢無感，造成財務透支而渾然不知，以往雖然五元、十元隨地亂丟，但他每個月會將這些用剩的錢收集起來進行投資或存起來，在使用行動支付後的第二周他檢視他的所有花費，竟然金額已經超過當初他設定一個月能使用的金錢，不但沒有存到錢且消費過度，他發現該方法不適合他的現況所以終止。

時間的改變不是立刻，空間的移動不是一瞬間，在角度數據的消費報告中，經常可以看到許多空間群聚的案例，居住台北城市的消費者喜歡義美品牌的商品，住在高雄的消費者喜歡純喫茶品牌的飲料，南投的消費者喜歡茶裏王品牌的茶飲料，而這些統計數據都是一瞬間的靜態資料，觀察家怎麼能確定在高雄便利商店購買商品的消費者一定是高雄人呢？從左邊這張圖表中，某消費者的消費在時間的序列下，消費者所處的空間是不停的變動，隨著時間消費者的購買會逐漸改變，也會不斷嘗試各種品牌與通路，但消費者最後會找到一個適合他們的消費方式。

從上述的論點影響消費購買商品的因素與時間顯然沒有直接的關係，只是時間旅程的經歷讓消費者發生了改變，如同一開始舉的例子，有一個上班族下定決心想要好好理財、存錢，最後成效不佳，雖然經過了兩個禮拜，消費的方式並沒有改變，換句話說年齡或時間並非主導消費者改變購買某一種商品功能的主要原因，因為時間不一定會讓消費行為發生改變，影響消費者的因素可能是注意力與需求。許多觀察家都認為，在正確的時間點出現消費者有需求或關注的商品，是促成消費者購買的關鍵因素。