你的電商網站能為你留下什麼?

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電商平台與實體店面最大的差異就是,電商平台能記錄下訪客及顧客用戶資料、瀏覽紀錄、瀏覽行為、瀏覽歷程與交易紀錄等數位足跡。2020年初,Google首次宣示將在2022年全面禁用Cookie技術;但一方面廣告業界反彈聲浪過大,且相關應對技術尚未準備好,因此在2021年6月底,Google推遲時程至2023年底。無論延到什麼時候,看來第三方cookie退場只是早晚問題。
好的,所以現在很多網站或電商平台經營者,莫不想留下第一方數據,也就是網站本身主動取得的上述數位足跡資料。
建置電商平台有三種方式(可參考這篇文章),如果你是上架到momo、pchome,你根本沒有任何客戶資料,更別說數位足跡了。如果上架到蝦皮商城,至少還能有客戶資料,但也不會有數位足跡。
另一種是目前非常熱門的方式,租用電商平台建立自己的官網,如shopline/91app/cyberbiz等。租用電商SaaS平台的品牌商,在停止租用後將面臨,你將喪失全部的第一方數據。因為數據都在平台商那邊。以Shopline為例,品牌商網站的GA4帳號由品牌商自己建立並擔任管理員,在停止租用後,雖然GA數據停止蒐集,但在此之前的數據仍在自己的GA帳號中。但像91app這種,品牌商網站的GA4帳號是由91app建立並擁有管理員權限,在停止租用後,因為帳號不是自己的,連GA4的第一方數據都無法取回。
所以如果你預算足夠,想長期經營品牌,還是認真考慮建立自己的電商平台。如果預算不夠,至少可先建立低預算簡易的官網,等經營規模擴大,在原有的官網上增加電商功能,這樣的話,第一方數據就可延續並累積,為你的顧客從認識你第一天起就離不開你的掌控。
電商平台能留下你的客戶所有數位足跡
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1996年踏入職場,從業務開始做起,後來開啟我的企劃人生,最後多扮演經營管理。產業都在網際網路與電子商務相關。職務歷經業務員、業務經理、事業部協理、總監、特助、副總經理等不同角色,最不喜歡的就是踏著別人往上爬。職場是做事的,但大部分時間卻要做人。服務客戶是正常的,但大部分時間卻要和客戶鬥智。想了解更多就來看我的文章~
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