1.在個人或組織端的溝通,第一象限與第四象限各自的問題意識為何?
主婦聯盟中山國中站與我形成的是站務與社務端的合作關係,站所成立6年了,四位歷任站長以目前來看均無法突破社員數的突破,因此利用額(營業額)就難以提升,我是社務志工,一開始我擔心這個站所可能會面臨關閉的結果;社務端的主委與我們各功能委員都很努力,後來我才發現其實站務端全職員工的工作心態是關鍵,由於主婦聯盟的全職員工有很多都是二度就業的婦女,以及面對即將退休後的第三人生,所以有些成員是抱著準備退休的心態在工作。
我們的痛點很明確: 利用額(業績)停滯無前進!
我們雖彼此信任,但是合作社不同於企業管理,合作社講人的溫度,大家都是同溫層,組織管理的KPI、績效考核是窒礙難行,360度評核在企業中都是要小心執行的,在合作社更是要注意,免得連信任都被磨蝕了!
這樣我們要怎樣成長進步? 如何有創意去創新業績?
2.若從疫情對於外在現象與議題的影響來看,第二與第三象限的問題意識為何?
拜疫情所賜,在家自煮的社員利用額確實有提高,但疫情過去逐漸解封,我們沒有增加新社員或叫醒更多睡覺社員,大家又回到疫情前的習慣了: 外食或叫外送都方便,食安問題變得不那麼緊張了!
3.從你個人的角度出發,你最關心的問題意識屬於那個象限,可以簡述說明你的問題意識嗎?
我擔心或許有一天我們真的會關站!
我們到現在應還沒有獨立自給自足,合作社以生命共同體的經營方式留著一個不賺錢的站(雖然我們本來就是不以賺錢為目的),但就營運角度看,該站確實有重新評估存續的必要。
從管理上,我們能不能回到選、用、育、留的執行制度?
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你在什麼時刻會想問自己問題呢?
是遇到棘手的問題而急欲尋求解答之時,抑或是無助氣餒的茫然時刻?
打從幼兒時期,我們就對周遭的一切感到好奇,也會積極向父母尋求解答,不知不覺邁入求學階段,我們忙著在一張張的考試卷中解題,在踏入職場後又為了每個月的薪餉賣力工作,以至於我們幾乎沒有餘裕思考屬 如何更深入認識自己,從5個問題開始練習。蘇格拉底曾說過,認識自己,方能認識人生。
這麼說來, 認識自己真的非常困難呢。
因此, 生涯教練雖然會邀請來談者描述過往的經歷以及未來的規劃,但仍然需要透過確認來談者當下的想法與狀態,去認識這個人的內外實際上「在哪裡」,接著才會有比較有效的談話,使他們能在當下就獲得力量去面對困境或產生行動。