認識電商的三堂課-最後一堂：銷售商品的形式分類。

如果你想要，或是正在準備經營電商，本文是在講述電商行銷技巧之前，「認識」電商的最後一篇文。

在你想經營電商之前，你當然得先認識電商，然後才能根據自己的條件，找到最好的入門方式，開始經營你的電商。

所以首先釐清電商經營的三件事很重要，這也就是「認識電商三堂課」。以下總結三堂課，順便回顧前兩堂課的內容。本文則主要講最後的第三堂課。

1、你的銷售對象想要針對誰，以及你能擔任的角色。如果你能擔任專業賣家，甚至（已）成立公司或店家。那你就能從事B2C，或是B2B。如果你只能利用閒散時間經營，可以考慮先從C2C的方式經營。

詳細內容可以前往看第一堂介紹：

2、從你的商品取得來源，選擇5種類型當中，你從事的商業模式。分為供應商直運 （Drop Shipping）、批發和倉儲（Wholesaling and Warehousing）、 自有品牌和代工製造（Private Labeling and Manufacturing）、白牌商品（White Labeling） 和訂閱制（Subscription E-commerce）。

詳情內容請看上一篇：

3、銷售的商品的三種形式。可分為「有形的商品」、「無形的商品」、「區塊鏈商品」。

在前兩篇文之中，分別從買方賣方的身分，界定了電商類型。然後從商品的採購來源跟庫存管理來區分商業模式。本文則是針對商品的種類跟形式，做更詳細的介紹。讓你在熟悉電商的經營前，更充分認識了解電商。

在我們所銷售的商品，可分為三種形式：

一、有形的商品。

指看得到、用得到、摸得到......的實體商品。基本上，只要是有形商品，就必須要考量到庫存、物流、包材等問題。

雖說現在銷售商品的平台、賣家很多，但筆者還是鼓勵實際經營電商，還是多少要考慮經營實體商品。因為大多數的內容經營者，包含了網紅、youtuber等等，其實後來也都進入實體市場。因為實體市場的回頭客滾動比無形商品，更容易達到持續累積的「被動收入」。

又可分為：

（1）、單一產品 (Single Product Model)。

單一產品的電商公司主要專注在單一產品上，此產品可能可以接觸到比較廣泛的潛在客戶層級，包括企業及一般消費者，也就是公司行號跟一般消費者都需要。或是進入門檻較高，例如取得專利、獨家代理的商品。

這類電商較少，因為雞蛋放在同一個籃子裡比較危險。但很多有正職工作，早期兼職經營，會考慮這種模式。因為商品種類單純，對於包材、庫存的壓力較小。單一產品一般是指1-3種相關的商品以內都算是。

這個模式適用於已經有明確產品，且確定該產品有高需求、低競爭（即高門檻）的特性。

（2）單一類別 (Single Category)

如果你想要專攻某一特殊品類的目標顧客，單一類別是很好的思考方式。目前雖然很多電商賣家，都是有啥賣啥。但初期經營，最好可以選擇一種主要的類別，這樣才能做更深度的會員經營。如果你是以成立「品牌」作為你經營電商的目標，這個方式是最好的。

從同一個目標顧客族群發展。例如女性美妝商品，擴大到衣服、飾品等等。都是經營女性，甚至更小範圍鎖定到年輕女性。分為橫向發展，從某一個喜好項目的商品（美妝），逐步往目標顧客其他的喜好延伸商品的類別（衣服、飾品）。或者是縱向發展，都是同樣的商品類型，例如同樣還是保養品、或女裝服飾，但從原本的25-40歲的女性，發展到15歲-25歲、40歲以上、大尺碼女性、特殊肌膚保養的女性等等。

（3）複數類別 (Multiple Category)

複數類別或是複合類別，較適合想從實體商店（共用庫存）轉戰網路的品牌，或是在單一類別模式已經成功，準備要擴張產品線的網站。

此類別電商經營上的困難在於商品採購、庫存管理與物流，想像你有10個產品分別來自不同供應商，而且採行的商業模式也不盡相同，夠眼花撩亂了吧？因為產品線多，還有包材尺寸、退貨處理等等都是後續很大的管理問題。

但如果你的商品大部分屬於低單價，會比較建議採用這個模式。因為台灣消費者大部分已經習慣湊到免運門檻。如果你的單價低，湊不到免運門檻，很可能就選擇到其他店購買。一般都是會有一兩類的主要商品當做吸引客人購買，其他日常用品，例如過去疫情期間，最常見的就是不論什麼類型的網店家，幾乎都在賣口罩，實際上未必是要賣口罩，而是你如果差一點到免運門檻，就很可能選口罩。

無形商品可分為三種，勞動服務，有智慧財產權的創作內容、線上課程。優點是無庫存、退貨處理問題，但如何做出差異化，或是讓消費者持續買單，可能比經營實體商品更難。

（1）勞動服務。

家政服務（家事）、水電、裝潢、短期看護等等，現在有很多所謂的的勞動服務的仲介平台，或者自營的水電行、裝修行自主進行電商經營等等。

（2）內容創作。

網路歌曲、連載小說、漫畫等等，這些過去傳統需要透過印刷才能取得，現在很多已經改由全網路經營。還有包含各種內容創作者，包含影音製作者。都是此類。

（3）線上課程。

和內容創作是原創性質有些許不同，線上課程等於是「二次銷售」。你寫了一首膾炙人口的好歌賺版權費，然後你還可以教人怎麼寫歌，賺教學費。

而且從事勞動服務的也能夠進行線上課程。例如你可以錄製一段家政服務的影片，教人如何居家收納、環境打掃等等

有些人很會寫很會畫，但不會教，有些人則反之。經營線上課程，也是筆者認為很好的方向。線上課程講求套裝跟包裝。套裝也就是如何將知識組合跟建構成套，讓你能系統化的教學。包裝則是讓你的課程更吸睛。

三、區塊鏈商品。

目前電商幾乎無人提到這部份，但隨著DeFi（去中心化金融）的普及，Web3的相關商品的持續發展。之後可能會有一般電商店家或平台經營區塊鏈商品，或是協助交易的店家。

嚴格來說，其實已經有了，各類NFT的買賣、加密貨幣銀行等等。不過這些相對技術門檻較高，沒有普及。未來技術更成熟，就會產生各種可能性。例如跟內容創作者連動。

例如我跟一群網路歌手合作，每一首創作的新歌都上鏈（使用區塊鏈技術），每次播放使用，我就收取0.1元台幣的費用（只是舉例），然後再和創作者拆帳。

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