認識電商的三堂課-最後一堂:銷售商品的形式分類。

更新於 發佈於 閱讀時間約 6 分鐘
如果你想要,或是正在準備經營電商,本文是在講述電商行銷技巧之前,「認識」電商的最後一篇文。
在你想經營電商之前,你當然得先認識電商,然後才能根據自己的條件,找到最好的入門方式,開始經營你的電商。
所以首先釐清電商經營的三件事很重要,這也就是「認識電商三堂課」。以下總結三堂課,順便回顧前兩堂課的內容。本文則主要講最後的第三堂課。
1、你的銷售對象想要針對誰,以及你能擔任的角色。如果你能擔任專業賣家,甚至(已)成立公司或店家。那你就能從事B2C,或是B2B。如果你只能利用閒散時間經營,可以考慮先從C2C的方式經營。
詳細內容可以前往看第一堂介紹:
2、從你的商品取得來源,選擇5種類型當中,你從事的商業模式。分為供應商直運 (Drop Shipping)、批發和倉儲(Wholesaling and Warehousing)、 自有品牌和代工製造(Private Labeling and Manufacturing)、白牌商品(White Labeling) 和訂閱制(Subscription E-commerce)。
詳情內容請看上一篇:
3、銷售的商品的三種形式。可分為「有形的商品」、「無形的商品」、「區塊鏈商品」。
在前兩篇文之中,分別從買方賣方的身分,界定了電商類型。然後從商品的採購來源跟庫存管理來區分商業模式。本文則是針對商品的種類跟形式,做更詳細的介紹。讓你在熟悉電商的經營前,更充分認識了解電商。
在我們所銷售的商品,可分為三種形式:
一、有形的商品
指看得到、用得到、摸得到......的實體商品。基本上,只要是有形商品,就必須要考量到庫存、物流、包材等問題。
雖說現在銷售商品的平台、賣家很多,但筆者還是鼓勵實際經營電商,還是多少要考慮經營實體商品。因為大多數的內容經營者,包含了網紅、youtuber等等,其實後來也都進入實體市場。因為實體市場的回頭客滾動比無形商品,更容易達到持續累積的「被動收入」。
又可分為:
(1)、單一產品 (Single Product Model)。
單一產品的電商公司主要專注在單一產品上,此產品可能可以接觸到比較廣泛的潛在客戶層級,包括企業及一般消費者,也就是公司行號跟一般消費者都需要。或是進入門檻較高,例如取得專利、獨家代理的商品。
這類電商較少,因為雞蛋放在同一個籃子裡比較危險。但很多有正職工作,早期兼職經營,會考慮這種模式。因為商品種類單純,對於包材、庫存的壓力較小。單一產品一般是指1-3種相關的商品以內都算是。
這個模式適用於已經有明確產品,且確定該產品有高需求、低競爭(即高門檻)的特性。
(2)單一類別 (Single Category)
如果你想要專攻某一特殊品類的目標顧客,單一類別是很好的思考方式。目前雖然很多電商賣家,都是有啥賣啥。但初期經營,最好可以選擇一種主要的類別,這樣才能做更深度的會員經營。如果你是以成立「品牌」作為你經營電商的目標,這個方式是最好的。
從同一個目標顧客族群發展。例如女性美妝商品,擴大到衣服、飾品等等。都是經營女性,甚至更小範圍鎖定到年輕女性。分為橫向發展,從某一個喜好項目的商品(美妝),逐步往目標顧客其他的喜好延伸商品的類別(衣服、飾品)。或者是縱向發展,都是同樣的商品類型,例如同樣還是保養品、或女裝服飾,但從原本的25-40歲的女性,發展到15歲-25歲、40歲以上、大尺碼女性、特殊肌膚保養的女性等等。
(3)複數類別 (Multiple Category)
複數類別或是複合類別,較適合想從實體商店(共用庫存)轉戰網路的品牌,或是在單一類別模式已經成功,準備要擴張產品線的網站。
此類別電商經營上的困難在於商品採購、庫存管理與物流,想像你有10個產品分別來自不同供應商,而且採行的商業模式也不盡相同,夠眼花撩亂了吧?因為產品線多,還有包材尺寸、退貨處理等等都是後續很大的管理問題。
但如果你的商品大部分屬於低單價,會比較建議採用這個模式。因為台灣消費者大部分已經習慣湊到免運門檻。如果你的單價低,湊不到免運門檻,很可能就選擇到其他店購買。一般都是會有一兩類的主要商品當做吸引客人購買,其他日常用品,例如過去疫情期間,最常見的就是不論什麼類型的網店家,幾乎都在賣口罩,實際上未必是要賣口罩,而是你如果差一點到免運門檻,就很可能選口罩。
二、無形的商品。
無形商品可分為三種,勞動服務,有智慧財產權的創作內容、線上課程。優點是無庫存、退貨處理問題,但如何做出差異化,或是讓消費者持續買單,可能比經營實體商品更難。
(1)勞動服務。
家政服務(家事)、水電、裝潢、短期看護等等,現在有很多所謂的的勞動服務的仲介平台,或者自營的水電行、裝修行自主進行電商經營等等。
(2)內容創作。
網路歌曲、連載小說、漫畫等等,這些過去傳統需要透過印刷才能取得,現在很多已經改由全網路經營。還有包含各種內容創作者,包含影音製作者。都是此類。
(3)線上課程。
和內容創作是原創性質有些許不同,線上課程等於是「二次銷售」。你寫了一首膾炙人口的好歌賺版權費,然後你還可以教人怎麼寫歌,賺教學費。
而且從事勞動服務的也能夠進行線上課程。例如你可以錄製一段家政服務的影片,教人如何居家收納、環境打掃等等
有些人很會寫很會畫,但不會教,有些人則反之。經營線上課程,也是筆者認為很好的方向。線上課程講求套裝跟包裝。套裝也就是如何將知識組合跟建構成套,讓你能系統化的教學。包裝則是讓你的課程更吸睛。
三、區塊鏈商品
目前電商幾乎無人提到這部份,但隨著DeFi(去中心化金融)的普及,Web3的相關商品的持續發展。之後可能會有一般電商店家或平台經營區塊鏈商品,或是協助交易的店家。
嚴格來說,其實已經有了,各類NFT的買賣、加密貨幣銀行等等。不過這些相對技術門檻較高,沒有普及。未來技術更成熟,就會產生各種可能性。例如跟內容創作者連動。
例如我跟一群網路歌手合作,每一首創作的新歌都上鏈(使用區塊鏈技術),每次播放使用,我就收取0.1元台幣的費用(只是舉例),然後再和創作者拆帳。
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楚焱堯(Neil),現為台灣夯創業電商育成顧問,擔任勞動部電商講師。熟悉領域為電商經營、產業分析及時事評論。 為國內少數具有實際操作的實戰派電商講師。曾帶領台灣女裝品牌從每年數百萬營收,激增成破億的公司。轉戰大陸電商市場,創下全大陸淘寶天貓店單日單店第27名佳績。
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上篇我們介紹了電商的四個模式,也就是B2B、B2C、C2B、C2C。 這四個模式已經涵蓋了所有電子商務的範疇,不過這是從「人」的部份去看,也就是從買賣雙方來區分。 本篇將以坊間較少見的觀點,從「物」的角度出發,歸納整理五種模式。理解這些模式,帶領你踏出經營電商的第一步。
究竟是「創造力」還是「執行力」重要? 這在過去一直是個很熱門的話題,但現在越來越不被討論。 原因無他,在這個有網路的世界,「執行力」重要太多太多。 用本土電商平台兩大龍頭PChome和momo的故事,我們再次深度思考這個問題。
搞懂這些模式背後的運作邏輯,才能幫助我們發想更多可行的項目。因為偉大的商業行為從來很少是0到1,而是從1到1.1。例如很多人宣傳直銷是創世紀的新商業手法。其實本質也就是B2C,只是把傳統經銷模式由大盤、中盤、小盤銷售,主體改成是人。背後的關係都是公司或工廠要賣貨給消費者。現在也有很夯的直銷電商。
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