美業經營者必看 - LINE 官方帳號行銷技巧！降低封鎖率，提昇互動！

隨著人們生活逐漸回歸日常，美容產業也能像之前一樣，吸引越來越多消費者固定造訪外，也有許多熟客陸續回訪。因此，美容產業經營者也開始投入數位行銷，透過經營不同的媒體管道，與消費者保持互動，其中 LINE 官方帳號即是不可或缺的主流平台！

LINE 在台灣有龐大的基礎使用量，並提供許多強大的互動功能，可以幫助美業品牌與消費者建立更緊密的聯繫，以提高品牌知名度及預約量。本篇文章將分享 LINE 官方帳號的行銷技巧，幫助您降低封鎖率，並提升互動！

在經營 LINE 官方帳號時，最重要莫過於設定圖文選單，以幫助商家節省許多人力客服時間。透過清楚的圖文選單，您可以在不同的區塊加入相關連結，讓好友（客戶）直接點擊查看所需資訊，也能在圖文選單中加入「線上預約」連結引導消費者點擊開啟線上預約網站，或使用 SimplyBook.me 最新推出的 LINE 預約功能，讓客戶直接透過 LINE 官方帳號，就能完成線上預約！真的是省下不少一對一的客服時間！

美業品牌在進行 LINE 官方帳號行銷時，群發訊息開信率低、容易被封鎖是常見的問題。為了提高點擊率，可以嘗試使用 LINE 新增的標籤和分群發訊功能來改善。

通過為會員貼上不同的專屬標籤，如：星座、常做的服務項目等，再進行分群推播，您可以針對不同的客戶喜好，發送更個性化的訊息，進而提高開啟率和互動率。

此外，您也可以利用這些功能，製作差異化及獨特性的訊息，不再是傳送罐頭訊息，而是能夠真正觸及消費者的內心，引起消費者的共鳴，進而提升品牌的知名度和銷售量。

登入 LINE 後台 → 點擊聊天 → 找到該位客戶即可新增標籤。

接著到資料管理 → 受眾 來建立新的受眾名單，受眾類型選擇「聊天標籤受眾」並輸入受眾名稱 → 接著選擇目標設定中的名單。

備註：目標設定內的名單，皆是您先前有建立過的標籤名單。

最後點擊群發訊息內的建立新訊息 → 在 篩選目標 中選擇受眾，即可設定發送訊息給指定標籤的客戶！當然，在訊息的撰寫上也別忘了客製化，提供該群客戶專屬的內容，更能吸引他們持續與品牌保持互動！

美業品牌可以透過 LINE 集點卡和優惠券等功能，增加客戶的互動率和忠誠度。在 LINE 後台，您可以自訂集點卡和優惠券等活動，提供消費者參與，讓消費者能夠感受到品牌的持續經營性，同時也能提昇客戶回訪率。

很多時候，我們無法控制客戶來訊時間，但如果客戶來訊時，剛好處於休息中，讓他們持續等待，不只容易增加客戶不耐，還有可能被封鎖。因此透過 LINE AI 自動回應訊息功能，將有效幫您提高客服品質及效率！

此功能會自動判斷客戶的語意，並幫助您自動回覆相關資訊，例如：基本的營業時間、聯絡電話、線上預約方式等，幫助您省去手動回覆的繁瑣步驟，同時透過 AI 回覆，也能讓您更快速且準確的回答客戶問題，提高客戶滿意度及忠誠度！

另外，您也可以針對客戶常見問題，設定自動回覆，讓客戶可以即時得到滿意的解答，以提升品牌形象！

美容產業是一個競爭激烈的市場，如何讓自己的品牌脫穎而出是每個品牌主的重要課題。定期發佈相關產品使用心得、美容技巧、美容護理知識等有價值內容，是吸引消費者關注官方帳號且預約到店的有效方法之一。

透過分享有關美容產品的使用經驗和技巧，可以增加消費者對品牌的信任感和興趣。此外，定期提供有價值的美容護理知識，也能讓消費者更了解自己的皮膚需求和選擇合適的產品，進而建立起品牌與消費者之間的互動關係，因此，定期透過 LINE 官帳發佈有價值內容，對於美業品牌的行銷策略是一項不可或缺的關鍵。

透過 LINE 官方帳號行銷是美業品牌推廣的好工具，建立圖文選單，引導消費者根據需求，快速找到相關資訊，再搭配標籤和群發訊息功能，可以讓訊息更有針對性且降低封鎖率，而 AI 自動回覆功能能夠快速回應消費者的問題，提高客戶滿意度。另外，LINE 提供的集點卡和優惠券功能也是激勵消費者回訪及提昇業績的好方法！

綜合以上 SimplyBook.me 分享的各種 LINE 官方帳號行銷技巧，並定期分享有價值的美業資訊，將幫助您吸引更多消費者的追蹤和互動，進而降低封鎖率，並提升品牌知名度銷售業績（增加客戶預約到店率）。