百貨母親節前銷售

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母親節前客人會等活動才買?還是活動前買?

如果活動前就要有業績怎麼做?

有一年任職的公司進南部某大百貨專櫃,開幕時間是百貨母親節活動的前三天。在當時百貨會以新櫃,前三天業績評估合約,也就是說前三天的業績,要在樓面前十名。​

一般來說,新專櫃只要動員現有客人辦幾個活動,前十名沒什麼問題。問題是我們是新專櫃新品牌,根本沒有現有客人可以動員,加上三天後就是母親節活動,現場客人都在觀望,怎麼可能有業績。​

活動前銷售

活動前銷售

與其抱怨不如想想怎麼做

新專櫃的專櫃人員是我培訓出來的,為了讓新人安心,我請他們事先了解百貨母親節有什麼活動?怎麼銷售不會讓客人覺得吃虧?重要的是要賣什麼?賣給什麼客人?​

開幕前一天到百貨現場觀看後,我放心了不少。百貨要求前十名,我有信心可以達到前三名,因為多數的客人都是觀望居多,很多專櫃連開巿都沒有。​

我對專櫃人員說:「一個客人只要賣出一個商品,賣出十個就可以達標。」

專櫃入口放著百元的活動商品,銷售員誤以為只要賣特價商品,也很有信心的說:「沒問題。」

  • 第一天報名的人不多,樓管還要我們多去找人,業績才會好看,等樓管看過第一場活動後,樓管下班也跑來報名參加,買了三個產品。
  • 第二天參加過的客人,開始帶朋友來參加,客人表示體驗送的產品,又可愛又實用,加上報名費可抵商品金額,等於體驗不用錢,還有東西可以拿,才想介紹朋友來,專櫃人員為了感謝客人,多送客人好幾包體驗包,
  • 第三天客人又帶更多人來,連銷售員都不用解說,朋友也知道要買什麼。

​參加體驗的客人有兩種,一個是在地人,另一個是從其他縣巿來高雄玩的觀光客。

在地人會等活動才多買,觀光客會因有行程買不多。​

為解決買不多的問題,我們和公司提出百貨母親節前『限時限量加碼送』的活動。

在地客會因母親節活動受限購買金額,所以在母親節活動前三天,新專櫃開幕慶,滿三千元除原有的滿額贈,再加碼送八百元的商品,和百貨母親節檔期滿三千送三百比,客人會感覺現在買還多送八百元商品,就不會等活動再買。​
  • 觀光客擔心行李過重問題,公司提供免費宅配寄貨,台北總公司直接出貨保證新鮮。​

最後樓管告知,母親節前三天的業績,我們是樓面第一名\(^-^)/

百貨母親節正式開打的第一天,也因為前幾天的活動,帶動在地客回來買。最後百貨設定的業績目標我們達到120%,免去被撒櫃的命運~真是好險~

#危機還是機會要看你怎麼做?

#銷售培訓請找天使美學銷售

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如果你有去百貨公司逛街,一不小心就買了一堆商品,我就是教百貨專櫃的銷售訓練講師。 銷售不是行銷,不是業務,銷售是商人,顧客永遠不知道自己真正想要什麼 為顧客找到對的商品,不求客人買,讓客人求你賣是銷售商人的技能 在天使美學銷售能學會三種超能力: 知道別人在想什麼?要別人照你說的做、能預知別人的言行
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