用心與用口

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有些人基於原生家庭的深層次困擾或職場上遇人不淑的不幸,長期開啟自我保護機制,對任何人都不信任,喜歡無事生非小事化大,務求把他想像到和想像不到的問題都誇張地講出來,以口沒遮攔的方式顯示自己非常機警、早有防備,世事都被他看透了,同時把一切勞動與責任都推卸給其他人。
這樣先發制人似乎永遠不會犯錯,而且隨時可以把同伴的付出與成果貶得一文不值,讓自己產生立於不敗之地的幻覺。不過副作用是一事無成,把個人的負面情緒毫無保留地轉移給身邊的人,害得他們集體患上被害妄想症,終日為雞毛蒜皮的小事忙得團團轉。
與這種怪人截然相反的是〝用心做事〞的人,他們跟任何人談事情都會保持客氣,對交代的內容了然於胸,而且說話落落大方,處處考慮對方的感受,讓大家都覺得備受尊重,這是基本修養,也是維繫團隊精神的應有之義。可是只會〝用口做事〞的人從來不會有這種覺悟,他們說出口的每一句話都無所不用其極地挑剔、嘲諷、詆譭別人,既無法說明重點,也令相關人士惶恐不安、擔驚受怕、信心全失,但似乎唯有令旁人無地自容,他們才可得到滿足感與安全感。
〝用心做事〞的人通常表現穩定,情緒不會大起大落,同時也較為安靜,該表達意見時知無不言,有多少證據說多少話。在不需要討論的時候,他們會自覺地默默耕耘,不為任何人添麻煩,而且一切行動都會為同伴設想,不但不會貶低別人,而且會追求一起成長與進步。
反觀那些〝用口做事〞者,往往心急又暴躁,未了解就開罵,不肯聽人家解釋卻大發雷霆,對真實情況一知半解便亂貼標籤分派罪名。可惜在大吵大鬧之後,大家都會發現事情沒有他形容得那麼嚴峻,大多數問題純粹是怕事的人想得太多,根本是不會發生的,更大的問題是傷了的和氣真的很難修補。
本地盛產〝用口做事〞的奇才,多年來大家耳聞目睹、走避不及、親身接觸,經常拍案驚奇,但也無何奈何。年輕的時候,我們也許會覺得這種人既麻煩又討厭,搞得不好甚至會跟他們結怨,牽引出更多不必要的困擾。可是隨著資歷的增長,稍為清醒的人都不會再受那些幼稚行為所影響,像我現在就會思考問題背後的成因,設想他們的成長經歷可能充滿了恐嚇、爭吵、陷害、卸責,所以終生都走不出相關的陰影。他們待人接物之所以如此不濟,大概是從未遇過良師益友,即使學歷不低,但只懂得排擠別人和炫耀自己,那就證明辛苦一場都是白白浪費了。這樣的人生,即使沒有波折,本身已經夠悲慘,想深一層也是很值得同情的。
不過這種同情的想法只適宜藏在心底,不必聲張,也不用特別表示善意。對於〝用口做事〞的人,最好可以保持距離,不要過於接近,這是為了耳根清靜,避免被對方龐大的負面情緒破壞自己一天的好心情。
當然,更理想的情況是多跟〝用心做事〞的人為伍,攜手合力,做出成績,不卑不亢過日子,那才是真正的自保之道啊!
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