有時會遇上一些喜歡抱怨下屬無能的上司，總是把自己的同事說得一文不值，以凸顯其與眾不同。其實每次都想反問對方：“團隊那麼差勁，你覺得自己不必負責任嗎？”
管理階層不易做，最基本的責任就是要率領一支不完美的團隊。他們當中只有少數是精英，絕大多數是不太好也不太差的平凡人，當然還無可避免地有一些能力不足或無法與時並進的成員。身為上司的主要職責就是妥善分配工作，為精英開創條件，推動他們去完成最具挑戰性的任務；為中庸之輩設定合理的目標，調動其積極性。最理想是透過溝通和工作上的磨煉，把具潛質的可造之材栽培成精英，為機構增添實力。當然也要照顧好那些落後的人員，防止他們拖慢進度或者行差踏錯。任何上司都應該清楚認識自己的領導責任，與其花時間向街外人耀武揚威，不如認真調配資源，幫助下屬順利開展工作，積極提升大家的信心和辦事能力。更重要是領導團隊穩步前進、避凶趨吉。不要在做出成績時就四處吹噓自己多麼精明，一遇困難就把同事批評得一無是處。其實，大多數員工都是明察秋毫的，他們每日都在睜大雙眼看着上司怎樣用人，如何佈局，是否有承擔，有沒有真心支持自己的團隊，所作所為對機構是有利還是有害。事情總是雙向的，不過一點都不複雜，有怎樣的上司，自然就會領導出怎樣的下屬，很少會有例外的結果。
我當然知道小城有很多熱愛自吹自擂和搬弄是非的人，所以即使遇見人家發表謬論，我也只能保持禮貌，一笑置之。難道斗膽跟對方分享管理之道嗎？雖然我始終相信，這世界沒有無能的下屬，只有無能的上司。但話到嘴邊留半句，看破而不說破，不是更自得其趣嗎？
（刊於2025年4月26日澳門日報新園地）
