ChatGPT 問我：如何確保你開發的產品在不斷變化的市場中保持競爭力？

這是 30 天寫作挑戰的第 05 天。今天 ChatGPT 問我的問題是：

除了被動地接收來自使用者的意見回饋，蒐集使用者的許願清單以外，我們也會主動聯繫使用者，了解他們的使用情境、想要解決的問題（參考用途理論），並且思考除了提供錘子以外，有沒有其他的方式可以幫助使用者。另外，也從使用者給予的回饋，了解現在產業的變化。

從使用者、客戶給予的回饋，可以得知第一線在使用產品的人是怎麼看待我們的產品，以及對於產品有什麼樣子的期望，期待我們滿足他們的什麼需求。除此之外，新聞、產業分析、客戶的新聞稿、競品的各種曝光管道，都是了解目前產業動態的好管道，以目前公司所屬的招募產業來說，某某公司大舉招募、某某產業缺工、某某公司大量資遣、競爭對手推出某些功能等等，都是很重要的資訊。

資訊有分成短期、中長期的資訊。如果看到新聞類型的資訊（例如前述的大舉招募、大舉資遣），比較偏向是短期資訊，公司能夠做的事情就較為有限。但如果某某產業頻繁聽到有資遣相關的消息，或是在更前沿得知投資人的資金要緊縮，就知道後續會影響到企業的徵才策略。

而競品推出新的功能，或是新消息，除了親自使用了解以外，也可以思考他們想要解決什麼使用者、什麼客戶的什麼問題，以及為什麼會用這個做法，想達到什麼樣的戰略目的？

以近期討論度最高的生成式 AI（Generative AI）來說，親自使用之後才可以了解新技術可以做到哪些事情。也才可以思考新技術如果要導入到現有產品中，有什麼方式可以漸進式地導入，讓產品逐步升級。但同時也要避免為了用新技術而硬要用的情境，如果用不上就別畫蛇添足。現在不知道怎麼應用，不代表未來用不到，先了解會比不了解來得有幫助。

今日問題的回答比較聚焦在如何做到「保持競爭力」的作法跟心態。如果不用舉例，可能會變成講得似懂非懂、模稜兩可。未來需要加強如何將自己的想法抽象化成足夠通用的概念。