問題解決與分析: 方法論
更新於 2023/06/16閱讀時間約 7 分鐘
解決陌生的問題, 在職場上是越來越被看重的能力和指標, 在變化迅速的世界, 許多公司也非常看重這樣的能力。 近幾年在各領域和場合學習和收集到的解決問題的方法論, 架構和學習資源, 供各領域的朋友們參考:
- 議題樹:
邏輯樹狀圖的結構，包含三大部分，分別是內部節點（node）、分枝和樹葉節點（leaf）
邏輯樹狀圖有以下優點：
1.界定問題，使個別問題都能精確地根據事實加以分析。
2.利用依據事實所做成的分析，再配合上膽識直覺，來做成策略的決定。
3.進行有意義的訪談，並有效地將訪談所得的內容加以歸納總結。
4.分析所得的資料，以決定該如何處置。
5.向所有適切的決策者，清楚地傳達依據事實所得出的解決方案。
資料來源：https://www.managertoday.com.tw/articles/view/35628?utm_source=copyshare
- MECE: MECE中文是「Mutually Exclusive Collectively Exhaustive （相互獨立，完全窮盡）
透過 MECE 分析法，從達成目標的最高層次開始，一層一層往下，能將問題拆小成多個彼此獨立而完整小問題，讓我們更好理解問題、也更容易進行有效的分析與判斷。
我們能用兩個 MECE法則來檢視其有效性。
1. 完整性：由上往下分解的內容，是否有遺漏掉哪一項？每個子項的總和是否即等於母項？
2. 獨立性，每個子項之間是否獨立，不會出現交叉重疊的情況？
l 資料來源：https://lemonkao.com/blog/%E3%80%90%E8%B7%A8%E9%A0%98%E5%9F%9F%E7%9F%A5%E8%AD%98-02%E3%80%915%E5%BC%B5%E5%9C%96%E5%BF%AB%E9%80%9F%E6%90%9E%E6%87%82%E3%80%8Cmece%E3%80%8D%E5%88%86%E6%9E%90/
l https://www.managertoday.com.tw/articles/view/51650
l https://www.youtube.com/watch?v=kE7Hu_kHApY
- 8 個實用思考工具:
資料來源: https://www.managertoday.com.tw/articles/view/52465
參考資料: https://blog.minitab.com/en/the-basics-of-structured-problem-solving-methodologies-dmaic-8d
- 麥肯錫 7 steps:
1. 界定問題（problem definition)
2. 建立問題的架構 （problem structuring）
3. 排定優先順序（prioritization）
4. 議題分析（issue analysis）
5. 彙整（synthesis）
6. 構思故事情節（Storylining）
7. 簡報成果（presentation）
8. 來源：©經理人
l 7 Steps to improve the problem solving skills:
- BCG 策略顧問必問三句話:
1. 是否為真？(Is it ture?) : 所看見的問題真的存在嗎？少子化、人才外流、M型化貧富差距大的社會，這些人們常掛在嘴邊的現象真的存在嗎？
2. 所以呢？(So What?): 這個問題或現象會造成的影響為何？對你的意義為何？少子化會造成你的扶養負擔加重嗎？
3. 為何如此？(Why So?)：為什麼這個問題會導致這些影響？兩者之間的連結為何？是什麼原因導致少子化？是年輕人經濟壓力大或是主流的價值觀已經改變了呢？
- S-C-Q-A（Situation, Complication, Question, Answer Analysis）:
S， 即情境（situation）； C， 即衝突（complication）； Q，即問題（question）； A，即答案（answer）。
SCQA 架構有不同的組合方式，其中，標準式（SCA）是：情境—衝突—答案。
先介紹情境，即 S：「如果你是一個業務，滿懷激情地跟客戶聊了很久，介紹了半天產品，他也確實很心動，似乎什麼都好，但最後還是覺得太貴了。」
然後分析常識衝突，即 C：「客戶真的小氣嗎？ 可是他的包、手錶都很奢華。那麼，有沒有什麼辦法讓這些所謂小氣的客戶變得大方呢？」
最後給出答案，也就是 A：「那我們就來講一講小氣和大方背後的商業邏輯。」
參考資料: https://www.bfa.com.tw/blog/scqa
- 書籍: BCG 問題解決力: 一生受用的策略顧問思考法 (出版日期: 2021/09/07)
l BCG 假說思考: https://www.books.com.tw/products/0010631193
- Master Cheers 課程: BCG 問題解決力, BCG 問題解決力2
https://www.cwlearning.com.tw/program-packages/5d9cdfa8-ae12-4a48-a712-0b41a6f4f530?utm_source=email_edm&utm_medium=email&&utm_campaign=CEO%E6%8E%A8%E8%96%A6
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隨著理財資訊的普及，越來越多台灣人不再將資產侷限於台股，而是將視野拓展到國際市場。特別是美國市場，其豐富的理財選擇，讓不少人開始思考將資金配置於海外市場的可能性。
然而，要參與美國市場並不只是盲目跟隨標的這麼簡單，而是需要策略和方式，尤其對新手而言，除了選股以外還會遇到語言、開戶流程、Ap
這本書主要在分享高效率解決問題的方法，在確定問題、分析問題，解決問題的階段，有7個關鍵步驟：找出問題之王、找出關係人、分析問題的現況、明確目標、明確差距與代價、制定方案和行動計劃。
「大家意見好多...要怎麼找到最佳解法?」
「叫我解決?根本沒想法啊!靈感枯竭啦!」
「難道沒有更好的解決方法嗎?」
「問題到底出在哪!?」
你是不是想找一套方法來解決問題或是構想創新方法呢？
「設計思考」也許就是你積極追求的解答，往下閱讀來初步認識這個新思維！
當今職場環境競爭激烈，每個人都希望在自己的崗位上脫穎而出。然而，許多人在面對問題時，常常會感到束手無策，這使得問題分析與決策能力顯得尤為重要。《PJ法：問題分析與決策》這本書提出了一套系統性的方法論，融合了台積電10年的實戰經驗、世界經典解決問題工具與方法，以及10年兩岸輔導實務.....
書中介紹策略顧問的幾個核心思考脈絡與方法，透過書中所教的思考脈絡與問題解決三大支柱：批判思考、邏輯思考、假說思考，掌握問題20%的關鍵，一一拆解並解決至少80%的問題！
今天和朋友們分享的好書是《你問對問題了嗎？：重組問題框架、精準決策的創新解決工具》作者：湯馬斯‧維戴爾-維德斯柏。作者研究發現，85％的企業表示，經常忙於解決問題，卻不一定是對的問題，因而浪費許多人力物力與金錢。找對問題，才能真正解決問題，問對問題，比答對答案更重要！
麥肯錫專家教你，用「邏輯思考」解決問題。麥肯錫的MECE金字塔原理居然也可以運用在email上？一封寫得好的email，可以讓人一看就懂，不僅提升「讀信意願」，甚至還能引起收件者「想趕快回信」的動力
解決問題的藝術：從問題的多面向到解決的巧妙之道
最重要的一點就是深入問題的本質。"一個問題研究到精深，就能出師"。
當我們面對一個問題時，往往會急於尋找解決之道，但這並非有效的方式。問題是多面向的，它們存在著無數的可能性，而我們只是看到了其中的一部分。就像是看到了冰山的一角，而忽略了浸沒在水中的巨大
因果鏈分析核心是追根究底挖掘問題的深層次原因。這方法將問題視為一個層層相扣的結構，通過系列問答，從表面的不利因素一直追溯到問題根源。口訣「追根究底挖問題，解碼問題的本質」提醒初學者關鍵概念，強調追根究底、不遺漏任何原因、用［且］或［或］運算，連接上下層不利因素之間的關係，建立徹底解決問題的強力基礎。
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