問題分析與解決

更新於 發佈於 閱讀時間約 2 分鐘
raw-image

這是一門在企業界百開不厭的課程,課程中每位講師會依據自己的專業與經驗教授相關的分析技巧與解決問題的方式,而且網路上只要輸入相關文字,也會得到一堆方法與表單可以執行,看起來這是一門相當熱門、普及且資訊量豐富的技能與課程,理當每個人都能學習到優良的技法,那為何企業中還是要常態性的開課呢?

在自己職場經驗與教學過程中觀察到,企業對訓練都會有一種期待,就是上完課同仁就要會做,公司狀況或問題就會立即得到改善,進而以這樣的要求跟講師溝通,講師在這樣的要求下就只能整理操作表單與技法進行教學,以求能快速給予能操作的方式。

但在自己的經驗中發現,要進行問題分析與解決有一個根本的問題,那就是分析誰的問題及誰來解決問題,這是一件非常有趣的事,在職場中經常發現,當問題出現時,各部門便開始分析這是誰造成的問題,且每次都會很精準地分析出這是自己以外哪個部門的問題,而且也會提出許多可以建議他部門改善的方案,自己部門呢?似乎都做得不錯,沒什麼問題啊,這是企業內的常態,也是人性的常態。

自己的職涯過程中,很有幸的跟了幾位優秀的主管,教給我許多正確的觀念,在面對問題出現時,都會被告誡與教導先思考以下幾件事
1. 這個問題發生,我有沒有責任
2. 面對這個問題,我能做什麼
3. 下次再發生,我可以怎麼做
4. 相同的事情,我可以怎麼做會更好
5. 用盡腦汁都想不到方法了,那再想想有什麼是我能做的

而在執行這樣的過程中,也曾被關心我的同事叮嚀與提醒
你這樣做不會做太多嗎
你這樣會做死啦
別人都把責任推出來,你幹嘛接……

但在面對問題時,卻發現這是能根本解決問題的唯一道路,至此才體會到不論是分析或解決問題,都必須從自己出發,如果只是一昧地將眼光看向他人,急著將問題甩鍋出去,結果就是問題會以各種不同形式重複發生,就算練就了一身技法,最終還是徒勞無功的陷入問題循環之中。

留言
avatar-img
留言分享你的想法!
avatar-img
習習踐行的分享沙龍
19會員
47內容數
在自己漫長的自我成長道路上,經驗了自我覺察與接納、珍愛自己,一路以來跌跌撞撞,所幸有導師指引與夥伴相伴,讓人生道路慢慢地平順與廣闊,自己經驗過最谷底的黑暗,也經歷過從谷底往上爬的艱辛,願藉由分享生命經驗來陪伴正在從谷底往上爬的朋友。
2025/01/10
感謝伙伴的回饋,看到這篇回饋心中滿滿感動,雖伙伴表達許多自己對他的協助,但過程中我也獲益不少,今日能走在自己想要的道路上,有這相當的底氣與自信,要感謝職涯過程中每位伙伴的支持與協助,謝謝各位。
Thumbnail
2025/01/10
感謝伙伴的回饋,看到這篇回饋心中滿滿感動,雖伙伴表達許多自己對他的協助,但過程中我也獲益不少,今日能走在自己想要的道路上,有這相當的底氣與自信,要感謝職涯過程中每位伙伴的支持與協助,謝謝各位。
Thumbnail
2024/08/13
漂亮的彩虹總在大雨後出現,唯有經歷過風雨的職涯過程及堅持前進的職涯態度,才能讓自己有機會看到漂亮的彩虹,也才能將自己展現的那一道漂亮彩虹給大家欣賞。
Thumbnail
2024/08/13
漂亮的彩虹總在大雨後出現,唯有經歷過風雨的職涯過程及堅持前進的職涯態度,才能讓自己有機會看到漂亮的彩虹,也才能將自己展現的那一道漂亮彩虹給大家欣賞。
Thumbnail
2022/10/30
不要把工作分析當成工作上的一個技巧,應當把它當成一個生活中的觀念與能力,透過練習讓這個能力成為我們人格特質的一部分,如此我們才能享有更好的生活與發展
Thumbnail
2022/10/30
不要把工作分析當成工作上的一個技巧,應當把它當成一個生活中的觀念與能力,透過練習讓這個能力成為我們人格特質的一部分,如此我們才能享有更好的生活與發展
Thumbnail
看更多
你可能也想看
Thumbnail
家中修繕或裝潢想要找各種小零件時,直接上網採買可以省去不少煩惱~看看Sylvia這回為了工地買了些什麼吧~
Thumbnail
家中修繕或裝潢想要找各種小零件時,直接上網採買可以省去不少煩惱~看看Sylvia這回為了工地買了些什麼吧~
Thumbnail
👜簡單生活,從整理包包開始!我的三款愛用包+隨身小物清單開箱,一起來看看我每天都帶些什麼吧🌿✨
Thumbnail
👜簡單生活,從整理包包開始!我的三款愛用包+隨身小物清單開箱,一起來看看我每天都帶些什麼吧🌿✨
Thumbnail
創作者營運專員/經理(Operations Specialist/Manager)將負責對平台成長及收入至關重要的 Partnership 夥伴創作者開發及營運。你將發揮對知識與內容變現、影響力變現的精準判斷力,找到你心中的潛力新星或有聲量的中大型創作者加入 vocus。
Thumbnail
創作者營運專員/經理(Operations Specialist/Manager)將負責對平台成長及收入至關重要的 Partnership 夥伴創作者開發及營運。你將發揮對知識與內容變現、影響力變現的精準判斷力,找到你心中的潛力新星或有聲量的中大型創作者加入 vocus。
Thumbnail
企業非常看重解決問題的能力。 但解決問題這件事,基礎上,成長過程中,我們很少有機會從學校或職場學習。 而解決問題,可以靠練習。 有關增加解決問題能力的重點。 可以分為四個步驟:定位問題、原因分析、解決方案、跟...(詳全文)
Thumbnail
企業非常看重解決問題的能力。 但解決問題這件事,基礎上,成長過程中,我們很少有機會從學校或職場學習。 而解決問題,可以靠練習。 有關增加解決問題能力的重點。 可以分為四個步驟:定位問題、原因分析、解決方案、跟...(詳全文)
Thumbnail
在職場上,每個人都有重視的技術能力。 比方以職場相關的能力來說,有邏輯思維、策略組織,也有專業技術、數位能力,或者溝通、表達...等等。 但如果從企業的角度來看,企業之所以找員工,就是要員工處理營運上的事,讓企業運作正常。而讓運作正常,則是解決企業運作遇到的問題。 換言之,企業需要的就是解決問題
Thumbnail
在職場上,每個人都有重視的技術能力。 比方以職場相關的能力來說,有邏輯思維、策略組織,也有專業技術、數位能力,或者溝通、表達...等等。 但如果從企業的角度來看,企業之所以找員工,就是要員工處理營運上的事,讓企業運作正常。而讓運作正常,則是解決企業運作遇到的問題。 換言之,企業需要的就是解決問題
Thumbnail
在進行屬於專案類型的工作時,不同專案會有各自的問題,總會有新的疑難雜症需要去解決。遇到不懂的、不清楚的很正常,但要學會如何從不懂的問題中學會成長。
Thumbnail
在進行屬於專案類型的工作時,不同專案會有各自的問題,總會有新的疑難雜症需要去解決。遇到不懂的、不清楚的很正常,但要學會如何從不懂的問題中學會成長。
Thumbnail
解決陌生的問題, 在職場上是越來越被看重的能力和指標, 在變化迅速的世界, 許多公司也非常看重這樣的能力。 近幾年在各領域和場合學習和收集到的解決問題的方法論, 架構和學習資源, 供各領域的朋友們參考
Thumbnail
解決陌生的問題, 在職場上是越來越被看重的能力和指標, 在變化迅速的世界, 許多公司也非常看重這樣的能力。 近幾年在各領域和場合學習和收集到的解決問題的方法論, 架構和學習資源, 供各領域的朋友們參考
Thumbnail
今天再來談問題解決,因為解決問題就是行政工作的關鍵素養。 我認為,解決問題有五大原則。
Thumbnail
今天再來談問題解決,因為解決問題就是行政工作的關鍵素養。 我認為,解決問題有五大原則。
Thumbnail
職場上回答問題,有一定的技巧與陳述方式,身邊總是有些人講話常常聽不到重點,提出的問題也聽不懂在問甚麼,而且越聽會越讓人沒耐心,只想趕緊請對方結束這個話題。 但少數懂得回答問題的人,總會有辦法勾起聽眾的興趣,願意靜下來慢慢聽取內容,甚至進一步直接認同結果。 
Thumbnail
職場上回答問題,有一定的技巧與陳述方式,身邊總是有些人講話常常聽不到重點,提出的問題也聽不懂在問甚麼,而且越聽會越讓人沒耐心,只想趕緊請對方結束這個話題。 但少數懂得回答問題的人,總會有辦法勾起聽眾的興趣,願意靜下來慢慢聽取內容,甚至進一步直接認同結果。 
Thumbnail
這是一門在企業界百開不厭的課程,課程中每位講師會依據自己的專業與經驗教授相關的分析技巧與解決問題的方式,而且網路上只要輸入相關文字,也會得到一堆方法與表單可以執行,看起來這是一門相當熱門、普及且資訊量豐富的技能與課程,理當每個人都能學習到優良的技法,那為何企業中還是要常態性的開課呢?
Thumbnail
這是一門在企業界百開不厭的課程,課程中每位講師會依據自己的專業與經驗教授相關的分析技巧與解決問題的方式,而且網路上只要輸入相關文字,也會得到一堆方法與表單可以執行,看起來這是一門相當熱門、普及且資訊量豐富的技能與課程,理當每個人都能學習到優良的技法,那為何企業中還是要常態性的開課呢?
Thumbnail
每每遇到公司老板或高階主管們,很常聽到的抱怨:下面的人都各作各的,主管們問題很多,都要我下來盯;制度訂了也沒用,管理一團亂;業績沒作到,還要求加薪加班費⋯⋯ 這些抱怨來自於沒有完整的組織管理架構,即使有所謂的「制度流程」常流於形式而變成「人治」。自然就會出現很多管理上的問題。
Thumbnail
每每遇到公司老板或高階主管們,很常聽到的抱怨:下面的人都各作各的,主管們問題很多,都要我下來盯;制度訂了也沒用,管理一團亂;業績沒作到,還要求加薪加班費⋯⋯ 這些抱怨來自於沒有完整的組織管理架構,即使有所謂的「制度流程」常流於形式而變成「人治」。自然就會出現很多管理上的問題。
Thumbnail
對於職場能力,本書給了一些建議。特別有印象的,包括「學習新技能或知識」、「建立知識架構」、「解決問題」與「溝通」等四大部份。 學習新技能或知識 保持學習不一定能成為領導者,但領導著一定保持學習。 拿出一張白紙,寫出想學習的領域與其相關技能與知識。接著按照「現階段有用、與經驗背景相匹配、能夠有參
Thumbnail
對於職場能力,本書給了一些建議。特別有印象的,包括「學習新技能或知識」、「建立知識架構」、「解決問題」與「溝通」等四大部份。 學習新技能或知識 保持學習不一定能成為領導者,但領導著一定保持學習。 拿出一張白紙,寫出想學習的領域與其相關技能與知識。接著按照「現階段有用、與經驗背景相匹配、能夠有參
追蹤感興趣的內容從 Google News 追蹤更多 vocus 的最新精選內容追蹤 Google News