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炎上了，怎麼辦？談公關危機
更新於 發佈於 閱讀時間約 3 分鐘
爆料文化是這個世代經營品牌的挑戰，也是機會。「挑戰」是當消費者的發聲管道變多變強，每個人的聲音都變得很重要，例如一頓飯可以燒一個禮拜。
機會則是一些真正做得好的品牌，他們的優點也很容易經由爆料文化讓更多不認識他們的人看到，為善終就能得福報，例如默默加入待用餐的店家，會吸引許多支持理念的人到店捧場。
機會則是一些真正做得好的品牌，他們的優點也很容易經由爆料文化讓更多不認識他們的人看到，為善終就能得福報，例如默默加入待用餐的店家，會吸引許多支持理念的人到店捧場。
不論你經營的是 IP 或商品，炎上危機出現在每個角落。有時是商品，有時是服務，有時甚至是經營者醜聞帶來的間接炎上。
處理炎上是極困難的議題，但我認為這也是極好的蛻變機會。機器運轉久了螺絲鬆脫也是在所難免，有鑒於最近一二個月翻車者從品牌到名人比比皆是，本篇我將就自己的觀點，提出炎上時最好立刻採取的步驟。
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現代社會跟以前不同了，人人都有一支手機，只要打開就可以獲得各種資訊。過去想要辦卡或是開戶就要跑一趟銀行，然而如今科技快速發展之下，金融App無聲無息地進到你生活中。但同樣的，每一家銀行都有自己的App時，我們又該如何選擇呢？(本文係由國泰世華銀行邀約)
今天我會用不同角度帶大家看這款國泰世華CUB
嘿，大家新年快樂~ 新年大家都在做什麼呢？
跨年夜的我趕工製作某個外包設計案，在工作告一段落時趕上倒數。
然後和兩個小孩過了一個忙亂的元旦。在深夜時刻，看到朋友傳來的解籤網站，興致勃勃熬夜體驗了一下，覺得非常好玩，或許有人玩過了，但還是想寫上來分享紀錄一下~
飲料底部驚現小強！吐口水手攪珍珠！颱風天逼員工上無薪班！一連串的問題，導致品牌聲譽受損！除了危機發生時及時切割止損，但更重要的事，如何預防危機發生？
近期在網路上看見兩起道歉事件：十盛奶茶風波與異色檔案盜用公視影片風波。雖說是都是道歉影片，然而我認為異色檔案的道歉影片堪稱教科書等級。
因此，本文想與各位分享真誠道歉，你該知道的3件事。畢竟，我們人都一定會有犯錯的時刻，但如何透過道歉來挽回，甚至建立新的人際關係，則是一件重要的人際關係藝術。
【開店是為了做生意，不是為了吵架】
─無論輸贏，受傷的永遠是自己
在社群媒體或公開平台上，
千萬不要與客人爭吵或發表抱怨情緒。
如果你的經營風格比較個性化，
這可能另當別論。
但對於大多數消費者來說，
看到店家在網上爭吵反而會讓他們擔心。
更嚴重的是，
這可能演變成
今天在 threads 上看到有個做品牌的脆友很生氣的譴責：「KOL把公關品拿去賣二手！有沒有常識啊！」然後底下留言吵成一團。
實在是太有趣了！我真的沒想到公關品這種小東西也可以吵成這樣！
到底公關品跟KOL之間有什麼愛恨情仇呢？拿到公關品又該怎麼處理呢？
品牌做起來之後，總會引來一些投機且貪小便宜的人，冒用名義販售商品也好、蓄意詐騙也好，客戶因為種種因素，向這些仿冒者購買了商品或服務，出現了問題求償無門，有些還反過頭來責怪品牌商沒有做好品管云云，真是十分冤枉。
創創早餐會，每週一次的線上聚會，由 EiMBA 校友會發起，藉由創業家們交流經驗，開啟更多的機會。此次分享者為人稱凱爺，捷思整合行銷的唐源駿，他帶來公關危機相關的重要觀念，也呼籲預防勝於治療，希望企業主都不會遇到公關危機。
挑選食材時，首先選擇可靠的品牌，看成分表，再考慮經濟成本。品牌經營時間愈長，信任度愈高，選擇中不便宜不貴的價位，因產地及品質的差異。要避免使用食品安全潛在風險，需謹慎的採購食材。
本篇文章探討了消費者在社群平臺上狂刷負評，對於商家聲譽所帶來的影響，以及在網路平臺上匿名發表言論的相關法律問題。探討了Dcard事件，以及檢警是否應該具有調取通訊軟體的權限。同時詳細說明瞭中國資訊安全的疑慮以及中國對於平臺的網路資訊是如何規定的。
○2024/1越台灣新聞報導有二位網紅，雙方發生爭鬥，導致兩敗俱傷。
○是什麼原因導致雙方會爭鬥?
○人與人相處該如何做才是正確有禮節呢? 在公眾場所宣揚人的短處是社會病了，還是人類已經忘記羞恥心?
○隨意放縱評論的影音是謙虛還是傲慢，你知道嗎?
○工作家庭中想要勸諫責備人時，該注意哪些原則?
現代社會跟以前不同了，人人都有一支手機，只要打開就可以獲得各種資訊。過去想要辦卡或是開戶就要跑一趟銀行，然而如今科技快速發展之下，金融App無聲無息地進到你生活中。但同樣的，每一家銀行都有自己的App時，我們又該如何選擇呢？(本文係由國泰世華銀行邀約)
今天我會用不同角度帶大家看這款國泰世華CUB
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跨年夜的我趕工製作某個外包設計案，在工作告一段落時趕上倒數。
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近期在網路上看見兩起道歉事件：十盛奶茶風波與異色檔案盜用公視影片風波。雖說是都是道歉影片，然而我認為異色檔案的道歉影片堪稱教科書等級。
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但對於大多數消費者來說，
看到店家在網上爭吵反而會讓他們擔心。
更嚴重的是，
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挑選食材時，首先選擇可靠的品牌，看成分表，再考慮經濟成本。品牌經營時間愈長，信任度愈高，選擇中不便宜不貴的價位，因產地及品質的差異。要避免使用食品安全潛在風險，需謹慎的採購食材。
本篇文章探討了消費者在社群平臺上狂刷負評，對於商家聲譽所帶來的影響，以及在網路平臺上匿名發表言論的相關法律問題。探討了Dcard事件，以及檢警是否應該具有調取通訊軟體的權限。同時詳細說明瞭中國資訊安全的疑慮以及中國對於平臺的網路資訊是如何規定的。
○2024/1越台灣新聞報導有二位網紅，雙方發生爭鬥，導致兩敗俱傷。
○是什麼原因導致雙方會爭鬥?
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○隨意放縱評論的影音是謙虛還是傲慢，你知道嗎?
○工作家庭中想要勸諫責備人時，該注意哪些原則?