《超級外送員》不負責任小推薦

本書改編自作者的碩士論文，不過不用擔心，沒有論文那種標準制式書寫格式與精準又沈悶的論述文字，書中用語輕快活撥，很容易閱讀，是本適合大眾看的書，書中沒有論文常見的艱深術語與理論探討。相信作者在改寫過程中花了很多力氣修改書籍架構與文字用語，很多由碩士論文改編的書籍仍然會充滿濃濃學術氣息。

《超級外送員》篇幅不長，我花了兩個小時多一點就看完，但該講都有講到，講得很具體清楚，預期可以從這本書得到的東西都可以看到，不讓人失望。看完後你就知道外送員的工作生態，以及外送平台的運作機制。

書中具體描繪出外送員與外送平台之間的特殊性關係，雖然平台標榜平台與外送員的關係是承攬制度，但二者關係的實際狀況卻是聘僱關係，平台透過報酬制度的設計與APP技術的應用，使得平台可以如控制聘僱勞工一樣去控制外送員的工作。所以對外送員而言，幹著沒有勞保的工作，由自己獨自承擔工作上的職業風險，卻如一般勞工一樣被平台指揮。而對於平台而言，驅使一堆不需要支付勞保費用的外送，不但讓公司省下大量的成本，也將各種工作風險轉嫁到外送員身上。

其實我幾乎沒用過外送平台，唯一有用過的機會，就是辦公室工讀生要訂外送便當或下午茶時，偶而會加入外送訂單。本身是完全沒自己叫過外送，主要原因是我喜歡在外面吃東西，吃完後拍拍屁股就走，不用善後，另外我也不喜歡我辦公座位有菜味，除非特殊狀況，我中午幾乎都是到外面吃午餐。

這本書為了講平台與外送員之間的特殊性關係，也清楚耙梳了台灣外送產業的發展，讓我對台灣外送產業有比較清楚的瞭解，從久遠時代的電話叫餐時代，到後來國際廠商進入台灣市場，以及疫情間外送產業大爆發，到現在外送產業專法的倡議。另外本書也分析平台業者如何將外送員從原本的聘僱關係改為承攬，以及報酬機制的改變，這些營運策略讓外送員陷入高風險、低薪且不自由嚴密受控的工作環境。

除了分析整個外送產業的運作機制，作者也針對社會一些刻板印象，如月薪十萬，工作時間很自由、以及騎車搶快造成交通危險等問題，結合外送員與店家訪談，個人實際擔任外送員經驗與平台公司制度，逐項做出解釋或反駁。書中不只可以看到冷冰冰的公司制度與法律分析，也可以看到活生生的外送員生命史，為何他們會成為外送員，工作上遇到哪些困境，如何解決因應。

就社會科學領域的碩士論文，特別是田野質化研究的論文，其實本書文字不算太多，雖然用字簡潔但充滿血肉，直指問題核心，難怪會得獎，很值得推薦。