佳作#10-我對外送員的看法

現代人好吃懶做、好逸惡勞，於是，「外送」成了許多沙發馬鈴薯的最佳選擇，只需要動動手指，餐點便說曹操，曹操到，不管在天涯海角，風吹雨打，都似乎抵擋不住外送員堅若磐石的運輸服務行動力。

外送員就像是都市人在沙漠中的一泉水，浩瀚世界中的小草，密室裡的一把鑰匙，雖不起眼，但往往是人們生活中不可或缺的必需品。外送員不但工作時間彈性，而且比起那些上班族薪水甚至略勝一籌。即便有時會被客訴，被店家刁難，一個微不足道的外送員也只能將一切委屈默默往肚子裡吞，沒有一句怨言，依舊勤奮的工作著，實在令我佩服。

不僅如此，外送員在如虎口的馬路上風馳電掣，來回穿梭，萬一出了車禍，醫療費和賠償也都得自行承擔，就像是一顆不定時炸彈，隨時都有可能被開罰單，一日的奔波就此付諸流水。社會大眾都彷彿視他們為一群不起眼的奴隸般，嫌他們送餐時間太久、服務態度不佳，甚至為此大打出手，每每看見這般景象，我都會為他們打抱不平。

我認為人們應該對外送員保持耐心、尊敬的態度，感謝他們為我們付出時間、奉獻心力，設身處地為他們著想，推己及人的精神應永存於每個人心中。外送員每天日以繼夜、披星戴月，城市裡的各個角落都能發現他們所努力過的痕跡，每每看見外送員努力不懈的背影，心中憐憫的想法油然而生，他們在城市中注入一股又一股暖流，溫暖人們的心，就像是城市的一扇明窗，為這充滿活力的城市，更增丰采。

總而言之，外送員就有如城市中的一盞盞明燈，是城市不可或缺的生命力，只希望社會大眾都能夠擁有一顆充滿感激的心，為外送員豎起大拇指。(鄒*樂)

在喧鬧的大街上，霓虹燈閃爍，人們忙碌的背影中，有幾位衝鋒的騎士在人群中穿梭，那些奔波的背影是城市裡的小光芒。

外送員是眾多懶人的救星，在這網路發達的年代，只要點下點餐鍵，就會立刻接收訂單。正當我們高興地在一旁等餐時，這對外送員們來說，就是一場爭奪戰。外送員一天的薪水、績效全是打拼而來，爭奪時間、爭奪訂單，從店家取餐開始就戰戰兢兢，時而會被有偏見的店家刁難、冷嘲熱諷，但為了不耽誤送餐時間，他們也只好將要爆發的怨氣吞回肚中，繼續趕路。

曾經的我對外送員有著許多偏見，有的外送員身上總是會有些味道，或是身上的污漬還沒清理，這讓取餐的我瞬間沒了食慾；但在偶然的一次，我看到了外送員被店家惡意為難時，我才懂了這份行業的辛苦。他們給予了我們便利，殊不知這是他們冒著生命安危、忍著被店家或是客人污辱換來的。

在大眾認知中，外送員是個輕鬆的工作，只要跑跑單就可以拿到薪資，而不用在辦公室裡受上司和同事冷眼……等，可是在大雨滂沱的天氣，他們仍不減速的奔波，生怕客戶不滿意，他們是用生命來帶給我們便利。他們這份行業，出事故已經成了常態，這樣辛苦的付出，也讓我對他們改觀。

這份行業或許在許多人的眼裡不怎麼光彩，但卻付出了比其他行業更多的辛勤與血汗，這也讓我對他們從厭惡轉變成了敬佩。(周*郁)

身旁一台顯眼的淺粉色摩托車呼嘯而過，揚起陣陣塵土及其他騎士的不滿抱怨聲：「幹嘛騎那麼快？就算自己不要命了，也得顧及其他人啊！」我望著那遠去的粉色背影，內心五味雜陳。

疫情爆發後，外送員行業興起。在馬路上經常會看到飆車的外送員，但這並不是他們願意的。有外送員吐露經常碰到的三大問題：餐廳出餐時間、客人地點和系統判斷。有時太慢拿到餐點，或是目的地改變，導致送餐時間過晚，就會被系統判斷「送餐延遲」，累積太多次還會被停權，因此他們逼不得已騎快。

有些人認為外送員只要勤跑單可以賺六、七萬，甚至是讓人跌破眼鏡的十萬以上，是很好的收入。但七萬元收益的背後，是每週工作六天、每天十二小時的辛苦操勞，而且薪水還要扣除油錢、保險費，以及公司的「系統管理費」抽成，並沒有一般人想像的優渥。

更令人心疼的是，在陰冷的下雨天，甚至危險的颱風天，大家都窩在家中時，外送員仍然冒著風雨為一戶戶人家送上溫熱的飯菜。我曾經在網路上看過一則貼文：「外送員也是別人家的孩子，他們的父母也希望孩子趕緊回家啊！」令人鼻酸。

打開門，一聲「您的外送來了！」傳入耳中，眼前穿著粉色外套的外送員精神飽滿的遞來食物。在我的心目中，他們是一群勇士，一群無論艷陽高照、颳風下雨、病毒肆虐都絕不退縮的勇士！為我們帶來生活的便利，值得我們致上謝意。(李*俞)

打開電視，經常看到有外送員出車禍的新聞報導，造成這些車禍的原因，通常是外送員為了搶單、增加收入而超速，甚至闖紅燈，導致有人受傷。

有許多人覺得當外送員是一份好工作，因為外送員上、下班自由，時間非常有彈性；也有人覺得這份工作的壓力比較小；還有些人是為了參加國考，在空閒時間跑單賺補習費。但是我並不覺得這是一份好工作。

首先，我認為外送員每單的收入並不高，而那些收入都是他們的勞動代價。如果想賺多一點錢，他們就必須工作非常久。雖然賺了很多錢，卻可能會因為過勞，而造成許多車禍的發生。其次，他們沒有像一般上班族一樣的週休津貼、年假……等福利，連國民年金和健保都必須自己想辦法。然後，外送員可能會為了搶單而超速或闖紅燈，而收到罰單甚至出車禍，這些損失他們都必須要自己承擔。

最後，外送員普遍被看不起，常因為送餐太慢而被客人和店家刁難。我的表哥曾經跟我說過，他為了賺取生活費而當外送員，有一次他因為送餐的速度太慢而被客人刁難，但是他為了賺錢，只能收拾心情繼續送餐。我認為外送員是一份非常辛苦的工作。

外送是近年來的一項新興工作，因為疫情，讓它快速發展。外送帶給我們便利的生活，我認為我們應該尊重他們，我也覺得外送平臺可以制定一些制度來保障外送員在送餐時的安全，因為我覺得做外送員是一份辛苦且危險的工作。(曾*鈞)

在疫情肆虐的時代，許多特別的職業興起，外送員便是其中之一。但是這種應被感謝的服務業，卻被社會大眾貶低，認為是沒有能力不讀書的人才從事的行業，我認為這種情況應被扭轉。

車水馬龍的路上，常看到那些為生活努力的外送員，每天在街上穿梭。因為這個行業要求門檻低，投入的人日益增加，連帶著路上的交通事故也漸漸增加。有些訂單有時間限制，常常上演「街頭飆車」，導致事故發生，這也讓大家對外送員感到反感。但他們其實和一般的職員一樣，都是每天為了生活而努力工作的人。

大家以為外送員的工作非常簡單，只要每天接單和配送食物就可以累積大量財富，其實要扣掉許多其他的支出，如：油錢、保養費、保險……等，有時因為時間緊迫，違反交通規則還要受罰，同時也承擔車禍的風險。這些說不盡的辛酸，只有外送員了解。有時遇到刻意刁難的客戶，給予的負面評價，或是給予歧視的眼光，種種壓力也是外送員需要克服的問題。我們應該要給予他們一些鼓勵，讓他們知道即使有人對他們有負面觀感，卻仍有人希望傳遞給他們溫暖。

外送員即使要面對社會觀感不佳、收入不穩定和自身的安全等缺點，但仍有許多吸引人的地方。上下班的時間非常自由，不但可以自己安排時間，還可以在空檔時間，從事休閒活動。也很適合不擅長與人相處的人嘗試。

外送員目前還是不被社會完全認可，但不管晴或雨，早或晚都為了客人奔波的辛勤，卻是可敬的。面對可能故意刁難、貶低的客人，他們也咬牙支撐過去，始終為了生活奮鬥。正如俗話所說「行行出狀元」，所以我們應該以尊重的態度對待他們，讓社會大眾慢慢接受這份新興服務業。(陳*豪)

「碰！」一陣巨大的聲響，引來了許多路人的圍觀，有些人幫忙打電話給消防局，有些人上前去關心情況，街道上的警笛聲不停地響著，接著一位昏迷不醒的外送員被抬上了救護車，這樣怵目驚心的畫面屢見不鮮。

「外送員」是這幾年很流行的行業，許多人因為每個月都有固定的收入、上班時間很自由而被吸引去當外送員，這職業雖然表面上覺得很輕鬆，實際上他們卻有很多辛苦是我們沒看到的。外送公司有規定只要外送的單越多、在下雨天送餐，就可以獲得更多的薪水，所以在路上時常會看到外送員為了業績而和死神爭鬥，在街道上騎車騎得非常快，有時下雨天也一樣橫衝直撞，這樣的情況不僅造成了外送員個人安全的問題，也讓路上行走的行人和車輛很不安全，所以我覺得外送公司應該修改加薪的規定，讓這種情況不要再發生。

許多人都會認為外送員是因為沒有認真奮鬥或找不到更好的工作才會去送外送，但很多事情並非跟我們想的一樣，有些人因為家境貧窮沒有辦法升學，無法以自身學歷應徵更體面的工作；有些人因為身心的一些疾病導致他只能去當外送，並不是他自己能決定的，所以我們應該要尊重他們，不應該用歧視的言語攻擊他們。

每個行業都有它的優點和缺點，外送員也是如此，應該要經過仔細思考而不要懷抱成見，也不要從表面去評論每一種職業，應該要保持著尊重的心去看每一個人、每一件事。(陳*澄)

新冠肺炎席捲全球，許多人因為確診、隔離或工作的因素被限制在室內，而新興行業｜｜外送員因此崛起，走在路上隨處可見安裝食物保溫箱的機車穿梭於大街小巷，風雨無阻，外送員如今已成了一份普遍的工作，門檻低，工作職位可說是觸手可及，然而，許多潛在的問題也逐漸浮上檯面。

根據一份研究報告得知，外送員的總薪資看似不錯，但是在扣除各種花費例如：機車保養、油錢，甚至交通事故等，再加上現今越來越多人從事外送員工作，其薪資實則非常低，儘管勞動時數比一般上班族高，卻沒有相對的福利、津貼等，外送員事實上是個血汗工作。不過，撇除以上的缺點，文中也有提及受益於外送員工作的族群。 如具有人際障礙的人，在投入外送服務時不需和同事互動交流，減少其工作環境帶來的壓力，更有半工半讀的學生在讀書之餘，順便從事外送員，賺取生活費，可說是一份很有彈性的工作。

外送員工作的興起也令我觀察到 社會對於外送員不同的態度。首先，以用路人視角出發，倘若在路上行走或騎車，我會盡量避免靠近行駛中的外送員，因為我時常看到在擁擠車潮中蛇行或在離我咫尺近呼嘯而過的外送員，我能理解其為了把握時間而飆車，然而過多的交通事故也因此而發生，讓人不禁一把冷汗。再來身為學生，我時常聽聞長輩及老師說不好好用功讀書長大便成為路上奔波的外送員，這種價值觀這樣對學生潛移默化，加重對外送員的工作歧視，令人堪憂。

許多事情一體兩面，外送員的工作有好有壞，端看個人的喜好及需求而定，然而其造成的社會問題也不容小覷，民眾應以尊重的態度對待外送員，政府也應積極執行相關政策，保護外送員的權益，同時適當加以規範，以免影響用路人安全。(林*君)