《「珍惜」才能打破防備！---談「人心向下走時代」的避凶之道。》

照片攝自京都永觀堂20231020

我們習以為常的舒適與方便，當越來越多人不懂得珍惜與感謝時，是真的在慢慢失去。

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章成禪師曾在課堂上舉例說台灣早期的小吃店、餐館，每張桌子都會配有一包抽取衛生紙，曾幾何時，現在衛生紙常常只放在結帳處，或任一個不起眼的角落(感覺是最好你不要找到它？)，這也是因為使用的人常常揮霍過度，或甚至更誇張的默默整包帶走，商家為了保全自己只好做出此應變措施，久而久之就成了如今的常態，結果是大家都變得更不方便了。

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但讀到此也不用太灰心，因為其實現在大部分的人，都是一邊在保全自己，但同時也還有在釋出善意的(包括商家)，只是這兩者間的比重，一直是一場拉鋸戰(等等要分享的一位計程車司機的工作甘苦談，就是一個很鮮明的例子)。因此，我們每個人現在可以做的，是要更尊重與珍惜別人帶給你的服務，如此才能點擊出他人心中更多的善，而不是防備。

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#一位計程車司機對人性的失望與善意並存

前陣子去台北故宮回來的路上，看到公車大排長龍，我就直接叫uber，一看到還在4.2公里外，下意識思考是不是要取消？想說這樣司機就不用跑那麼遠了，但又擔心取消後再重新訂一次，結果又是同一位司機，那就很尷尬(之前有發生過)，所以就繼續等了，介面上顯示是15分鐘，第一次要等這麼久，但我想說沒關係，就慢慢等，結果這次我不只等了15分鐘，而是30幾分鐘。

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當時心底想：「一定是路上很塞，等一下上車後司機不知道會不會給我白眼？」

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結果一上車時，司機馬上先跟我道歉，說路上實在是太堵了，讓我等那麼久他很抱歉，我連忙回：「沒關係沒關係，你辛苦了，讓你開那麼久才到，我也很不好意思。」

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接著司機就說：「小姐，你願意再多等我一下嗎？我去故宮上個洗手間，膀胱已經快炸開了，剛剛一路都憋著。」我連忙說：「快去快去，慢慢來就好，不急。」

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等司機回來繼續開車時，他大概是危機解除了比較放鬆了，一路上話匣子整個打開，開始大聊特聊。

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司機: 「小姐，我當時看到你是從4.2公里外叫到我的車，其實我那時本來要取消的啦，因為我想去上廁所了，剛載完一個客人，想說要去解放一下。但後來心想，如果你會從那麼遠的地方叫到我的車，那代表周圍的計程車都不夠支援了，系統才會叫到我，如果我又按取消，你恐怕就叫不到車了，想到這，就硬著頭皮接了，想說再撐個十五分鐘應該沒問題吧！沒想到車上有夠堵的！竟然開了30幾分鐘，快瘋了！」

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我: 「原來你當初是這樣想的阿！真的很感謝你诶！」

接著我也跟他解釋我當初是怎麼想的。

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司機聽完就笑說：「結果我們都是在替對方想阿！小姐，你這種客人現在真的很少喔！你不知道現在的乘客很多態度都很差，我剛剛開的可是戰戰兢兢的，一邊憋尿一邊擔心著，等一下客人會不會一上車就發脾氣，指責我怎麼開這麼久才到，沒想到你一上車，是客客氣氣的，我還蠻訝異的！」

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我：「唉呀！沒事沒事，反正就一邊等一邊滑手機看東看西啦！」

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司機大概覺得我是可以聊的，就繼續分享他載客這幾年來觀察到的現象。

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司機：「現在不少乘客都是把方便當隨便。」

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我：「什麼意思呢？」

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司機: 「例如前幾年我都還會在後座放鉤子，讓客人可以掛飲料用的。」

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我：「對，我發現前幾年都還常看到，現在我搭計程車很少看到鉤子了。」

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司機: 「因為一堆客人都把喝完的飲料，或根本沒喝完，就直接給我掛在那，然後下車了阿！我每天都在收這些垃圾，真的是....。讓你掛在那是好意，但不是理所當然欸！還有以前我都還有放面紙盒，現在也收起來了。」

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我：「為什麼呢？」

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司機：「因為不少客人抽完衛生紙擦東擦西後，是直接丟在後座地上喔！是不是很扯？給方便當隨便......。」

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我：「天啊！真的辛苦你了。」

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司機：「吼！小姐你知道嗎？我更早期時，是連礦泉水都準備好的那種！真的就是想說，要給客人一種上車後很舒適放鬆的感覺。」

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可以從司機的言論裡，感受到他對這個社會有很多的失望，但同時呢，他也常常不由自主又主動替別人多著想了一些，這不就是人性可愛的地方嗎？如果當時我一上車時，是先入為主的臭臉或冷臉，是即使我沒有口出惡言，但司機從我淡漠的臉上都瞧的出我在不爽時，我們不會有後續的那些對話，即使他一開始來載我明明是出自一份善意，他也不會想跟我解釋的那麼詳細了，因為我的臭臉，就會堵的對方也很有情緒(何況他那時還膀胱快炸了呢)。

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下車後，我在uber app系統上，多打了一些小費給司機，除了是答謝他，也是希望讓他感受到一點溫暖，讓他知道他的工作也是很重要，對別人很有貢獻的！

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#處於當今社會的趨吉避凶之道

章成禪師近年在課堂上反覆叮嚀過，現今台灣社會處於一個壓力鍋狀態，很多人內心都有火山待爆發，就看誰剛好被當成那個出口宣洩了，所以我們要更有意識去看到值得感謝的人事物，讓自己的心情能常常回到甜，這還包括了「#即使不完美的服務裡，#你都能先看到他還是有做到的部份。」

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舉例:

臭臉幫你送咖啡的服務生，雖然他的臭臉讓你很不舒服，但咖啡還是有盡責送上來了，就這個部分你要先願意去看到並承認，能做到這個步驟，你會發現原本生氣的情緒就有點消風了，以前你總是情緒一下子就先跳到不爽，然後可能就要找店長理論或上google去打負評，還覺得自己的這些情緒會發生很合理，應該要有人來為你負責。

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當你能先看到一個不完美服務裡，其實還是有盡責的部份時，那麼即使你還是要去找店長理論或上google寫評論，你會發現你的語氣很自然的，就會和緩許多，不會那麼衝、那麼理所當然。願意這麼去做的人，就是有在珍惜與尊重人與人間的關係了。

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而且很奇妙的是，當你願意一直往這個方向去做的時候，你又會看見越來越多值得感謝的人事物喔！所以你的心境就會更容易能回到平和的狀態，這不僅能幫助你避凶，大幅度降低跟他人意外衝突的可能性，而且你內心對人性的失望與不信任(其實現在很多人都是如此)，也可以因此逐漸消融！

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當然，如果你想更有方向更明確的去轉化自己的內在心境、卸下那些沉重窒礙的心結與煩惱，你可以來上老師的讀書會，課堂上的學習與浸泡是很立體的，跟自己看書比起來，會更能深刻去橇動你自己本來都沒看到的部份喔！

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