西班牙ESADE商學院的副教授澤維爾・費拉斯・埃爾南德斯（Xavier Ferràs-Hernández）等學者於2023年5月在《加州管理評論》刊登了一篇題為《人工智慧主導設計的崛起》（The Emergence of Dominant Designs in Artificial Intelligence）的研究論文。
研究結果顯示，人工智慧（AI）的主導設計將建立在商業模式和技術創新的基礎上，並提出AI即服務（AI as a service，AIS）的概念。目前，全球持續投入AI研究，並在各經濟領域廣泛應用。大型數位平台和新創公司紛紛選擇不同的技術、硬體和商業模式，提供多樣的AI服務。
這種現象呈現主導設計競爭的特點，AI應用從圖像辨識、臉部辨識、語音識別擴展至數位機器人，策略思維不斷擴展。從最初的Siri和Cortana到智能音箱如Alexa和Google Home，AI正深入滲透到消費者市場。
該研究指出，在這複雜多變的環境中，AI競賽的初期階段充滿高度不確定性。大型數位平台目前正引領著供應鏈整合和主導設計，透過雲端提供AI服務，因此，AI產業呈現寡占趨勢。
該研究進一步預測，AI產業的主導地位將取決於研發、數據和運算能力的積累，以實現垂直整合。僅有少數供應商能夠成功將AI應用於最終用戶，形成類似於「Intel Inside」的現象。這種趨勢使得不同產業擁有Google Inside、Amazon Inside、IBM Inside或Microsoft Inside的智能功能。主導設計的邏輯也將從產品創新轉向製程創新。
關於未來發展，該研究認為：
首先，AI主導設計使新創公司和小型企業，能夠利用雲端上的頂尖硬體運行機器學習演算法，自動產生知識應用。
其次，管理者應善用AI產生的新知識擴展視角，提升預測和決策品質。
第三，企業家和投資者應注意到集中化和垂直化可能導致市場壟斷的風險。
第四，領導廠商應該保持研發步伐，並在開放和封閉標準之間取得平衡。
最後，能夠快速擴散服務，實現網路效應模式的企業將成為勝利者。
羅凱揚（台科大企管博士）、黃揚博（政大企管碩士、識商創辦人）
資料來源：Ferràs-Hernández, X., Nylund, P. A., & Brem, A. (2023). The Emergence of Dominant Designs in Artificial Intelligence. California Management Review, 65(3), 73–91.
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