邏輯力:優化公司流程以加速產品處理時程

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作為產品經理(PM),不管手上有沒有具體產品,首要任務是深入了解公司的營運流程,包括產品開發、技術、財務和客戶服務等各個流程,只有對公司流程了如指掌,才能有效地設計相應的產品流程。產品經理需要清楚了解公司營運流程,並建立相應的策略:

邏輯力:優化公司流程以加速產品處理時程

邏輯力:優化公司流程以加速產品處理時程

1.         釐清公司營運流程的邏輯:

有邏輯的建立公司營運流程是必要項目,而PM要找出各流程的關鍵點,例如,在處理款項時,會計部門協助採購進行議價或審核,重點就在於採購流程。產品啟用的關鍵在於開通單位,因此了解產品申請流程的問題,諮詢開通單位會更可靠。

依此,PM碰到任何產品問題,就得先知曉公司營運流程的邏輯,從而找到解決問題及協助的關鍵人物。

2.         建立合作關係:

產品經理需要與外部單位建立關係,合作解決問題或回答提問。在此過程中,尋找至少一個合作窗口並建立關係是重要的。建議在日常工作中提供協助,這將有助於建立互惠關係。

 

3.         發展自我的營運流程:

在現有公司營運流程基礎上,搭配各單位合作窗口的協助,有邏輯的建立自己的營運流程。例如,對合約審閱的新流程,直接溝通可以減少審閱時間。同樣地,與處理同仁討論後再行上單,可以避免系統審查時間過久的問題。

 

總之,對公司現有流程有深刻了解並找出正確的合作夥伴,這是建立自己的有效處理方式的關鍵。這樣,面對任何產品問題或流程改善時,您就能更迅速地採取行動。

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這是一個由產品經理(PM)的角度來分享會議管理的經驗,以提高會議進行的成效,進而避免無效會議的產生。
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每次召開的會議並非都能高效率地進行,許多情況下,會議因各種原因而拖延時間,可能是因為有人提出與主題無關的問題、討論無法達成共識、與會者推卸責任,又或者是突發事件造成會議時間延長,這些情況都可能導致會議的偏離和時間的浪費,給PM增加不少負擔。面對持續拖延的會議,PM需要採取措施以加快會議進行速度,
Peter收到技術人員的會議通知,涉及客戶安裝流程問題,需要調整系統設定。然而,會議中出現了開通同仁與技術人員之間的分歧。PM可以怎麼做?
在產品營運流程中,經常發生各單位間流程解讀不一的問題,這時候,PM的角色至關重要。通常,產品流程歸屬於PM管理,當解讀問題浮現時,PM需要介入協調,以釐清並找出問題的答案。尤其在各方意見不一的情況下,PM的角色顯得更為關鍵,避免責任不明確或問題持續轉嫁,尤其是不合理地擺在PM身上。
當客戶購買友家的產品,委由Peter的公司同仁進行安裝,卻遭遇友家技術無法支援客戶需求的情況,造成申請與實際安裝的規格不一致,可能會產生價差的問題。業務認為安裝窗口應對照客戶申請與友家提供的規格;安裝窗口則主張自行完成安裝,調帳需由業務協助。這樣的糾紛,究竟誰的說法正確? 通常,產品流程歸屬於PM
開會確定產品問題的解決方案只是一小步,實際的挑戰是確保執行過程順利落實。PM (產品經理)在處理產品問題時必須面對各種挑戰與執行障礙。如何確保執行流程順暢,以及達成原定時程與進度,是PM需要面對的首要問題。
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