掌握產品經理的多面技能:核心能力與執行方法

閱讀時間約 2 分鐘

在產品管理者(PM)這個職位上,人們經常好奇,究竟需要具備哪些技能才能勝任?

作為產品的主要管理者,PM必須全盤了解產品從無到有的整體流程,基本上,PM所需的技能可歸納為8大類:邏輯能力、分析能力、概念化能力、架構化能力、策略能力、Output能力、溝通能力、覆盤能力。這些技能相輔相成,為了更清楚地闡述這些技能,在此將依序進行解釋:

PM要具備的技能

PM要具備的技能

1.         邏輯能力

在整體規劃產品生命週期中,PM需要能夠設計產品從無到有、甚至是退場機制等各種可能情況,這時就要依賴強大的邏輯能力。這種能力要求PM具備對產品整體性的思維,能夠在規劃與執行各項目時,以整體角度思考最佳解決方案。

2.         分析能力

PM必須具備分析與整合資料的能力,以利用產品營運和外部資訊作為日常營運的參考依據。這涉及探究、歸納和解釋產品運作及外部資料的能力,常使用Excel、Power BI、R等分析工具。

3.         概念化能力

將分析結果轉化為有意義的概念是PM的重要任務。概念化能力要求PM賦予每個結果特定的意義,並讓這些意義之間彼此相關,但又不重複,形成產品營運流程的概念。

4.         架構化能力

在獲得多個具有特定意義的概念後,PM需要以整體思維來建構這些概念之間的關係,以形成完整的架構,例如營運、分析、客服等,都是屬於架構化之後的結果。

5.         策略能力

對於PM而言,產品策略是每年10月份都要面對的一個課題,而需要能決定產品發展方針,則要具備內外部資訊設定產品未來願景(策略)的能力,基本上,建立在邏輯、分析、概念化和架構化能力的基礎。

6.         Output能力

PM需有能力清晰呈現自己的想法,無論是文字、圖像或投影片等形式,這對於使團隊了解PM的思考過程至關重要。良好的Output能力也能讓老闆快速了解想法,增加信任感。

7.         溝通能力

在產品營運中,PM需要與老闆、客戶和同事溝通,特別是在想法不一致時,能夠轉換和說服,達成共識,特別提醒,PM每天都會有大量的會議,而溝通能力是會議和問題處理的核心技能。

8.         覆盤能力

覆盤是評估自身規劃項目是否按照既定路徑進行,並進行優化和調整的方式。PM有許多覆盤機會,可應用在產品、個人專業能力、副業發展等方面,以掌握進度並做出改善。

作為產品管理者,PM需要多項技能才能有效執行工作。從邏輯、分析、概念化等能力開始,再透過概念化和策略能力進行規劃,最後透過Output與溝通能力讓相關人員理解自己的想法,並藉由覆盤來不斷優化。

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#PM價值



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這是一個由產品經理(PM)的角度來分享會議管理的經驗,以提高會議進行的成效,進而避免無效會議的產生。
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作為產品經理(PM),不管手上有沒有具體產品,首要任務是深入了解公司的營運流程,包括產品開發、技術、財務和客戶服務等各個流程,只有對公司流程了如指掌,才能有效地設計相應的產品流程。產品經理需要清楚了解公司營運流程,並建立相應的策略。
來公司第一周,主管一直要求Peter要好好了解公司現有的流程,特別是處理的時程,每個單位都有其作業流程與時間,要請法務同仁協助,就得知道審核時間至少要4周、財務須3個月來審核優惠價格、技術同仁開發或調整系統就得花費更久的時間,短則6個月、長則超過12個月,如果沒有事先搞清楚,開發產品的時程就會延宕。
每次召開的會議並非都能高效率地進行,許多情況下,會議因各種原因而拖延時間,可能是因為有人提出與主題無關的問題、討論無法達成共識、與會者推卸責任,又或者是突發事件造成會議時間延長,這些情況都可能導致會議的偏離和時間的浪費,給PM增加不少負擔。面對持續拖延的會議,PM需要採取措施以加快會議進行速度,
Peter收到技術人員的會議通知,涉及客戶安裝流程問題,需要調整系統設定。然而,會議中出現了開通同仁與技術人員之間的分歧。PM可以怎麼做?
在產品營運流程中,經常發生各單位間流程解讀不一的問題,這時候,PM的角色至關重要。通常,產品流程歸屬於PM管理,當解讀問題浮現時,PM需要介入協調,以釐清並找出問題的答案。尤其在各方意見不一的情況下,PM的角色顯得更為關鍵,避免責任不明確或問題持續轉嫁,尤其是不合理地擺在PM身上。
當客戶購買友家的產品,委由Peter的公司同仁進行安裝,卻遭遇友家技術無法支援客戶需求的情況,造成申請與實際安裝的規格不一致,可能會產生價差的問題。業務認為安裝窗口應對照客戶申請與友家提供的規格;安裝窗口則主張自行完成安裝,調帳需由業務協助。這樣的糾紛,究竟誰的說法正確? 通常,產品流程歸屬於PM
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