解放產品管理者：有效應對產品問題的4步驟

在產品管理中，產品經理（PM）扮演著關鍵角色，成為決策者，無論是涉及產品上市、生產規劃、行銷流程、客戶問題、退款方式或客戶服務等議題，都需要PM與會並做出決定。然而，這樣常常導致PM成為解決所有問題的唯一窗口，可能讓PM反而成為產品開發的瓶頸，進而影響產品管理的效率與進展。以下提出4個步驟建議：

解放產品管理者：有效應對產品問題的4步驟

1.         建立流程負責人

在產品開發流程中，PM應確立相關的負責人員，例如會計、財務、客服、技術人員等。PM應建立起產品開發流程與這些負責人員的關係，當產品開發遇到問題時，優先由專責人員處理，而不是由PM親自處理。

2.         確立會議主軸

在進行討論會議時，PM需明確掌握會議的主題，並能夠靈活引導討論，保持議題聚焦。同時，在每次會議中紀錄行動計畫，包括負責人、預計完成時間、檢核點等，以便PM在會議後進行進度管理，確保問題按計劃解決。

3.         強化進度管理

定期詢問產品流程進展情況，若有延遲，PM可協助思考如何趕上原定時程；若提前進展，則提前通知後續參與者做好準備，以掌控產品發展進度。

4.         詳盡記錄歷程

儘可能詳細地記錄每次討論過程，最便捷的方式是透過電子郵件，以文字形式記錄討論內容，以便日後作為證據。可以透過電話討論，然後用郵件進行確認，以確保溝通內容完整無遺漏。

為了避免讓PM成為產品發展中的瓶頸，重要的是進行專業分工，善用團隊資源，讓每個議題都能有效分派與處理，進而提高整體產品管理的效率。