針對能解決問題的關鍵，不要扯太遠

我愛車保修網

趁著有點小空檔，一定要在我記憶猶新時，趕快把這場辯論寫下來。耽誤我下班者，殺無赦。絕對值得寫一篇文罵。

這次的主角是研發單位的大喬。

以前我就有提過敝司老大對出勤這件事並不太在乎，他覺得工作都做好，幹嘛管出勤，反正都有特休可請，就儘量請，如果沒特休就是扣薪，遲到也扣薪，一切按公司規定就好，幹嘛一天到晚盯員工出勤？盯工作成果才是重點。

這個觀念是不是很棒！？我非常欣賞老大的這種風格，至少他有認清問題的關鍵點。

所以我逐漸改變我的工作習慣，漸漸地，我上下班也不太正常，XDDDD，應該要九點上班的，幾乎每天都拖到十點才到公司。有時懶得出門就在wechat上跟老大說「我在趕工作，要節省上下班的時間，所以今天申請在家工作」，老大就回「OK」，然後我就認真在家工作了。 （絕對沒有去睡回籠覺！）

因為我絕對會確保我單位的工作成果，能按時完成，因為有時趕工時，我半夜也是會爬起來加班的。

不過，不是所有人都像我一樣是「目標導向」的，也不是所有工作都像行政單位一樣可以明確規劃時間及產出成果。所以總有一些人喜歡在模糊地帶打混摸魚。

比如上班打卡之後，不到十點就跑出去，大半天都不見人影，下午三點才回公司等下班。如果是採購單位，有可能是去廠商那裡，那客服呢？國外業務呢？

又有些人是每天都去抽二個小時的煙。

還有我們一個月有四次忘打的扣打，所以有些人就是會有四天，下午才來上班，然後不打卡，通常是月底時再申請「忘打／補打卡」，然後他那天就賺到半天了，四次集滿，就是賺到一個月二天的全薪假。

這些事，看在那些「自認安份守己，不敢作怪」的人眼中，非常不是滋味。

尤其萬一該單位績效不好，導致公司沒有獲利，影響全體員工可以拿到的獎金數額，或者因為他們打混摸魚導致有些工作進度被耽誤到，結果老闆把全部的人都罵了一輪，包括那些「自認安份守己，不敢作怪」的人，他們一定會非常抹宋！！

本次，是因為我們更改了「在家工作」的型式。

我們原本每人每週都有一天可以在家上班，自己上網登記就好。但因為太多人在家工作時，都連絡不上，很難聚起來開會，由於接下來我們有接到一單國際大單，老大不希望這種溝通連絡的模式會影響生產出貨的進度。所以就改成一週上4.5天，週五下午可以直接鳥獸散，但你要自己留下來加班的不能申請加班費。因為那是福利，你不享有是你放棄。

用這樣的方式讓大家集中上班日，方便溝通連絡。週五下午就是自由時間。

於是大喬就問我為何突然改變作法？我就告訴他原因，因為有些人很難連絡，今天這個不在，明天那個不在，很麻煩。接下來也都會有廠商及客戶來訪，所以上班日還是集中比較適合。

大喬就說「這是那個單位主管的問題，他就沒要求啊！他要要求在家工作的人一定要上線啊。」（其實那個單位就是業務單位）

我說「我了解，可是不是所有的主管都跟我一樣敢要求啊！總有些主管不想當壞人，最後逼老闆出面拍板改方案。」

新仇加舊恨，每次都要因為業務單位打混連帶影響其它單位的福利，大喬就說每次出狀況都是業務單位，這根本就是業務主管「失職」，很多人打混得「很明顯」，難道主管看不出來嗎？像他們出勤的狀況這麼差，事情怎麼會做得好？

聽到這，我就趕快阻止他，我說「你不能用出勤來連結他們的工作成果，這樣會混淆焦點。你不能企圖用出勤來定義他們成果不好是因為出勤的關係。」

大喬說「我知道，二者沒有絕對的關聯，但一個人出勤混成這樣，平日做事怎麼會認真？」

我說「欸欸欸，我絕對不同意你這樣說，因為要比出勤差，我一定是前幾名，因為我幾乎每天都十點才上班，你也很清楚，但你敢斬釘截鐵的說我工作成果差嗎？」

大喬說「你不一樣。」

我說「我沒有不一樣，撇除我不說，拿我單位的人來講，我也沒在管他們出勤的，他們有本事，有天出去喝一天的咖啡，但東西都有按時出來，我完全不會對他們怎麼樣，那時你要說他們打混？說我這個主管管理不當嗎？」

他語塞，他說他了解我要講的。但業務的成果就是差啊！

我說「對，所以我們的重點只能在他們的績效，千萬不能提他們的出勤狀況。否則最後會議上會討論 “要如何限制出勤” ，我們會花很多時間討論出勤，然後最後解決了問題嗎？沒有。我了解你要講的，我有眼睛怎麼會看不到，但無論如何，你們都不能企圖把問題的重點導引到“出勤”，這是我多年參與主管會議上大大小小辯論的心得。」

我絕不能讓會議最後的結論變成「改善出勤」，這樣我單位也會被影響到，本來享有的自由就這樣不見了，我們何辜？既然問題只在業務身上，當然修理業務就好，怎麼可以讓最後的結果是連我們自己也修理到！？

以上寫起來很短，但為何會需要討論一個小時直到七點半我才成功下班呢？

因為大喬一直鬼打牆。他太在意出勤的問題了，這種都是「重苦勞勝於重功勞」的人會有的毛病，他們會一直企圖連結「辛苦的樣子」才代表是「優秀的工作者」。

但不論是哪個工作，都應該看成果，即使研發單位也一樣，我知道研發會有很多的失敗，但正因為失敗太多次，浪費太多的時間了，所以你更不應該強調你很辛苦、「花很多時間」，那只是一再的突顯你並不專業。

財務工作也一樣，都一樣的工作，有些人就做到想吐血，但有些人可以一次接二個職位，但因為除非特殊狀況，不然我不會重押所有工作都在同一個人身上，即便他做得來也躍躍欲試。而因為他駕輕就熟，所以會看起來很輕鬆，天天上網聊天逛網頁，甚至是直接拿書出來看，你可以說他打混嗎？

所以我不喜歡管出勤和上班狀況，管什麼去上廁所上太久啊之類的。以前我有唸過一個人上廁所上太久（因為他在玩股票），但他去廁所那麼久，我開會找不到人，通常開會都是十點左右，正是看盤的好時機，他跑去待在廁所半個小時，我是要怎麼開會？所以我跟他說，我根本不再乎你上班有沒有玩股票，但我開會找不到人才是我最在意的事，你自己想辦法可以如何調整。

從此，他就直接在座位上看盤了。因為他是坐我對面，他人有在座位上，我可以直接問他問題。（不過最後他還是離職，因為能力就是不夠好，無法一心多用，工作成果確實不佳，覺得壓力太大，加上那時因台積電賺了一筆，所以想在家操盤，我猜去年台積電大跌之後，他應該就乖乖找工作上班了。）

不論是面對任何情況，我們一定要注意我們要解決的是什麼問題，然後我們提的要點和那個問題有沒有「關聯」，如果沒有關聯，就連提都不能提，不然很容易被轉移焦點。

比如出勤，我如果在會議上跟業務單位說「你們出勤太差」，他一定會反駁我「你們又好到哪裡去？」，於是我們就會爭論，怎樣的出勤叫「還好」，怎樣的出勤叫「很糟」，最後老大拍版同意出勤就照「還好」的那個為標準。

啊然後我們業務的業績就會提昇嗎？

我「打從心裡」支持員工「想要輕鬆上班」的期望，我絕！對！相信「績效不好，“一定不是”出勤太差的關係」，所以如果你績效不好，請你給我其它的理由和說法。

我跟大喬說我最不能接受的就是有人一天八個小時坐在電腦前發呆，什麼正事都沒做。他出勤超好的，可是他沒有工作產出，這種才應該是直接開除的。至於三天二頭沒看到人，可是工作都有做、進度都有達到的，你要修理他嗎？Why？

因此，既然沒有「相關」，那你何必費口舌去提起，只因為你看不順眼他的出勤狀況！？

我一直叫大喬花時間好好想想我在講什麼。他「男性的尊嚴」受到嚴重打擊，一直想跟我辯，但晚上七點半我再不走，就無法趕上日文課，所以只能留下憤憤不平的他，趕緊撒腿就跑。

「苦勞」只有在你「有功勞」的時候，才有價值。一定要想通這一點啊！

這次的決定其實就是有點轉移焦點了。

因為如果有必要，本來主管就要要求相關員工來「處理事情」，因為「居家上班」是福利，在必要情形時，你還是得要來，如果為了溝通上的必要，或會議需要，就直接要求那位員工來公司就好。只是我了解大家還不熟練「居家工作」及「遠距上班」的「工作技巧」，目前都仍是過渡而已，反正一週有半天的「有薪自由時間」，再加上這國際大單很重要，所以我沒有堅持。

🍀2023/07/11 原發佈在其它平台，於2023/10/31遭到不合理對待後，決定將文章遷移至此。

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