針對能解決問題的關鍵,不要扯太遠

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趁著有點小空檔,一定要在我記憶猶新時,趕快把這場辯論寫下來。耽誤我下班者,殺無赦。絕對值得寫一篇文罵。


這次的主角是研發單位的大喬。

以前我就有提過敝司老大對出勤這件事並不太在乎,他覺得工作都做好,幹嘛管出勤,反正都有特休可請,就儘量請,如果沒特休就是扣薪,遲到也扣薪,一切按公司規定就好,幹嘛一天到晚盯員工出勤?盯工作成果才是重點。


這個觀念是不是很棒!?我非常欣賞老大的這種風格,至少他有認清問題的關鍵點。


所以我逐漸改變我的工作習慣,漸漸地,我上下班也不太正常,XDDDD,應該要九點上班的,幾乎每天都拖到十點才到公司。有時懶得出門就在wechat上跟老大說「我在趕工作,要節省上下班的時間,所以今天申請在家工作」,老大就回「OK」,然後我就認真在家工作了。 (絕對沒有去睡回籠覺!)


因為我絕對會確保我單位的工作成果,能按時完成,因為有時趕工時,我半夜也是會爬起來加班的。

不過,不是所有人都像我一樣是「目標導向」的,也不是所有工作都像行政單位一樣可以明確規劃時間及產出成果。所以總有一些人喜歡在模糊地帶打混摸魚。


比如上班打卡之後,不到十點就跑出去,大半天都不見人影,下午三點才回公司等下班。如果是採購單位,有可能是去廠商那裡,那客服呢?國外業務呢?


又有些人是每天都去抽二個小時的煙。


還有我們一個月有四次忘打的扣打,所以有些人就是會有四天,下午才來上班,然後不打卡,通常是月底時再申請「忘打/補打卡」,然後他那天就賺到半天了,四次集滿,就是賺到一個月二天的全薪假。


這些事,看在那些「自認安份守己,不敢作怪」的人眼中,非常不是滋味。


尤其萬一該單位績效不好,導致公司沒有獲利,影響全體員工可以拿到的獎金數額,或者因為他們打混摸魚導致有些工作進度被耽誤到,結果老闆把全部的人都罵了一輪,包括那些「自認安份守己,不敢作怪」的人,他們一定會非常抹宋!!

本次,是因為我們更改了「在家工作」的型式。


我們原本每人每週都有一天可以在家上班,自己上網登記就好。但因為太多人在家工作時,都連絡不上,很難聚起來開會,由於接下來我們有接到一單國際大單,老大不希望這種溝通連絡的模式會影響生產出貨的進度。所以就改成一週上4.5天,週五下午可以直接鳥獸散,但你要自己留下來加班的不能申請加班費。因為那是福利,你不享有是你放棄。


用這樣的方式讓大家集中上班日,方便溝通連絡。週五下午就是自由時間。

於是大喬就問我為何突然改變作法?我就告訴他原因,因為有些人很難連絡,今天這個不在,明天那個不在,很麻煩。接下來也都會有廠商及客戶來訪,所以上班日還是集中比較適合。


大喬就說「這是那個單位主管的問題,他就沒要求啊!他要要求在家工作的人一定要上線啊。」(其實那個單位就是業務單位)


我說「我了解,可是不是所有的主管都跟我一樣敢要求啊!總有些主管不想當壞人,最後逼老闆出面拍板改方案。」


新仇加舊恨,每次都要因為業務單位打混連帶影響其它單位的福利,大喬就說每次出狀況都是業務單位,這根本就是業務主管「失職」,很多人打混得「很明顯」,難道主管看不出來嗎?像他們出勤的狀況這麼差,事情怎麼會做得好?


聽到這,我就趕快阻止他,我說「你不能用出勤來連結他們的工作成果,這樣會混淆焦點。你不能企圖用出勤來定義他們成果不好是因為出勤的關係。」


大喬說「我知道,二者沒有絕對的關聯,但一個人出勤混成這樣,平日做事怎麼會認真?」


我說「欸欸欸,我絕對不同意你這樣說,因為要比出勤差,我一定是前幾名,因為我幾乎每天都十點才上班,你也很清楚,但你敢斬釘截鐵的說我工作成果差嗎?」


大喬說「你不一樣。」


我說「我沒有不一樣,撇除我不說,拿我單位的人來講,我也沒在管他們出勤的,他們有本事,有天出去喝一天的咖啡,但東西都有按時出來,我完全不會對他們怎麼樣,那時你要說他們打混?說我這個主管管理不當嗎?」


他語塞,他說他了解我要講的。但業務的成果就是差啊!


我說「對,所以我們的重點只能在他們的績效,千萬不能提他們的出勤狀況。否則最後會議上會討論 “要如何限制出勤” ,我們會花很多時間討論出勤,然後最後解決了問題嗎?沒有。我了解你要講的,我有眼睛怎麼會看不到,但無論如何,你們都不能企圖把問題的重點導引到“出勤”,這是我多年參與主管會議上大大小小辯論的心得。」


我絕不能讓會議最後的結論變成「改善出勤」,這樣我單位也會被影響到,本來享有的自由就這樣不見了,我們何辜?既然問題只在業務身上,當然修理業務就好,怎麼可以讓最後的結果是連我們自己也修理到!?


以上寫起來很短,但為何會需要討論一個小時直到七點半我才成功下班呢?


因為大喬一直鬼打牆。他太在意出勤的問題了,這種都是「重苦勞勝於重功勞」的人會有的毛病,他們會一直企圖連結「辛苦的樣子」才代表是「優秀的工作者」。


但不論是哪個工作,都應該看成果,即使研發單位也一樣,我知道研發會有很多的失敗,但正因為失敗太多次,浪費太多的時間了,所以你更不應該強調你很辛苦、「花很多時間」,那只是一再的突顯你並不專業。


財務工作也一樣,都一樣的工作,有些人就做到想吐血,但有些人可以一次接二個職位,但因為除非特殊狀況,不然我不會重押所有工作都在同一個人身上,即便他做得來也躍躍欲試。而因為他駕輕就熟,所以會看起來很輕鬆,天天上網聊天逛網頁,甚至是直接拿書出來看,你可以說他打混嗎?


所以我不喜歡管出勤和上班狀況,管什麼去上廁所上太久啊之類的。以前我有唸過一個人上廁所上太久(因為他在玩股票),但他去廁所那麼久,我開會找不到人,通常開會都是十點左右,正是看盤的好時機,他跑去待在廁所半個小時,我是要怎麼開會?所以我跟他說,我根本不再乎你上班有沒有玩股票,但我開會找不到人才是我最在意的事,你自己想辦法可以如何調整。


從此,他就直接在座位上看盤了。因為他是坐我對面,他人有在座位上,我可以直接問他問題。(不過最後他還是離職,因為能力就是不夠好,無法一心多用,工作成果確實不佳,覺得壓力太大,加上那時因台積電賺了一筆,所以想在家操盤,我猜去年台積電大跌之後,他應該就乖乖找工作上班了。)


不論是面對任何情況,我們一定要注意我們要解決的是什麼問題,然後我們提的要點和那個問題有沒有「關聯」,如果沒有關聯,就連提都不能提,不然很容易被轉移焦點。


比如出勤,我如果在會議上跟業務單位說「你們出勤太差」,他一定會反駁我「你們又好到哪裡去?」,於是我們就會爭論,怎樣的出勤叫「還好」,怎樣的出勤叫「很糟」,最後老大拍版同意出勤就照「還好」的那個為標準。


啊然後我們業務的業績就會提昇嗎?


我「打從心裡」支持員工「想要輕鬆上班」的期望,我絕!對!相信「績效不好,“一定不是”出勤太差的關係」,所以如果你績效不好,請你給我其它的理由和說法。


我跟大喬說我最不能接受的就是有人一天八個小時坐在電腦前發呆,什麼正事都沒做。他出勤超好的,可是他沒有工作產出,這種才應該是直接開除的。至於三天二頭沒看到人,可是工作都有做、進度都有達到的,你要修理他嗎?Why?


因此,既然沒有「相關」,那你何必費口舌去提起,只因為你看不順眼他的出勤狀況!?


我一直叫大喬花時間好好想想我在講什麼。他「男性的尊嚴」受到嚴重打擊,一直想跟我辯,但晚上七點半我再不走,就無法趕上日文課,所以只能留下憤憤不平的他,趕緊撒腿就跑。


「苦勞」只有在你「有功勞」的時候,才有價值。一定要想通這一點啊!

這次的決定其實就是有點轉移焦點了。


因為如果有必要,本來主管就要要求相關員工來「處理事情」,因為「居家上班」是福利,在必要情形時,你還是得要來,如果為了溝通上的必要,或會議需要,就直接要求那位員工來公司就好。只是我了解大家還不熟練「居家工作」及「遠距上班」的「工作技巧」,目前都仍是過渡而已,反正一週有半天的「有薪自由時間」,再加上這國際大單很重要,所以我沒有堅持。




🍀2023/07/11 原發佈在其它平台,於2023/10/31遭到不合理對待後,決定將文章遷移至此。

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