現代人習慣透過關鍵字搜尋解決問題，B 端顧客也不例外。因此，關鍵字廣告成為獲取 B 端顧客的重要管道。
根據廣告之父大衛奧格威，僅觀看標題的人，遠比有看內容的人多「四倍」，好的標題能吸引 B 端顧客點擊，進而提高轉單率。本文將深入探討撰寫吸引 B 端點擊標題的技巧。
一、 關鍵字廣告標題的作用?
在撰寫標題前，先理解標題在關鍵字廣告中的作用。以下列出適合的標題特點：
- 吸引力：吸睛的標題，就是要可以吸引顧客的眼球，讓顧客產生閱讀標題的興趣。
- 簡潔：標題簡潔，不僅有助於顧客快速閱讀，此外也可符合 Google Ads 廣告規定，限制標題 30 個字元(15 個中文字)，因此廣告標題需簡短並能傳達意思。
- 準確且具體訊息：大部分的顧客僅會完整閱讀標題，因此標題需要根據內文的重點，傳達完整的訊息給顧客，顧客可僅靠標題得知，內文是否有自己所需要的資訊。
- 篩選顧客：關鍵字廣告是以點擊進行收費，如果標題吸引的受眾錯誤，可能會導致廣告費用提高，效益降低，因此標題需要根據目標顧客去撰寫，並能吸引正確的目標顧客去點擊。
- 包含關鍵字：標題要盡量包含關鍵字，將有助於顧客在搜尋該關鍵字時，注意到標題，且對於Goolge Ads 評價廣告品質，也有助於提升。
二、組成吸引 B 端關鍵字廣告標題
要製作一個關鍵字廣告，根據 Google Ads 的規定，需要十五個標題(單個標題最多 30 個字元，約 15 個中文字)與四個說明(單個說明最多 90 字元，約45 個中文字)，Google Ads 會根據廣告演算法，隨機在標體挑選 2~3 則與 2 個說明進行曝光，因此如何撰寫十五個標題就會非常重要。
如上圖所示，單個標題的字數非常短，無法在單一標題傳達出完整的資訊，因此建議十五個標題要盡量涵蓋以上五個元素，分別為「品牌名稱」、「產品名稱」、「產品價值」、「產品特色」與「行動號召」，詳細內容將如下依序介紹。
三、品牌名稱
在標題中加入品牌名稱，無論是 B 端或 C 端廣告，主要的原因如下：
- 增加品牌知名度：在標題新增品牌名稱，有助於曝光給 B 端顧客，提高品牌的知名度，讓顧客認識產品品牌，增加未來其他產品的銷售機會。
- 保護品牌：對手可能會使用公司品牌名稱，進行投標，進而搶走顧客，導致顧客流失，因此新增在標題可保護品牌，讓顧客第一時間看到公司品牌產品，降低流失的機會。
- 促進轉換：B 端顧客如搜尋公司品牌，都是高機率的轉換顧客，因此有品牌的標題，將有助於 B 端顧客找到公司的產品，增進轉換機率。
四、產品名稱
產品名稱加入標題，不僅可幫助顧客藉由標題，快速地尋找該商品，也有助於產品名稱的傳播。但在 B 端顧客的搜尋需要切記，要使用顧客會使用的產品名稱，部分的公司老闆為了表現產品的尊爵不凡，會使用獨創的產品名稱，這可能會導致 B 端顧客無法理解販賣的產品是什麼，如下圖所示，能叫無線吸塵器，就不要取名叫智能無線清潔系統，讓人無法了解產品。
五、產品價值
B 端顧客相對於 C 端顧客，在選擇產品上比較專業與理性，因此在撰寫產品價值上，較難以用感性的要素去吸引(如：該產品造型可提高個人品味)，因此再給予 B 端顧客，需要以理性方向去撰寫，以下以顧客管理系統(CRM)為例，提供幾個方向：
- 提高效率：B 端在選擇產品，最重要的目的就是提高效率，提高 B 端顧客在業務與流程上的效率，會直接影響營業額。因此強調產品增加哪方面的效率，會吸引顧客採用。如：「內建數據分析工具，快速做出決策」、「集中顧客資料，方便團隊讀取」。
- 降低成本：B 端不僅考慮效率，也會將產品的成本考慮進去，避免因採用新的產品，導致業務成本的上升。因此說明降低成本，或是低成本也是可考量的方式。如：「雲端 CRM ，減少硬體開支」、「自動化工作，減少人力成本」。
- 降低風險：使用產品可以幫助 B 端客戶，降低無預期的風險，也是他們的考量產品的價值之一，如：「定期備份客戶數據，保障業務連續性」、「幫助企業遵守各項數據隱私法規」。
六、行銷特色
撰寫行銷特色，我們則可以採用獨特銷售主張(Unique Selling Position，簡稱 USP)的方式去寫產品的行銷特色，可採用的方向如下：
- 買家：在標題明確指出販售的目標顧客，並以產品是以該顧客做設計的作為銷售主張。如：「專為餐廳業者製作的 POS 系統」、「給無設計能力的人使用的電商平台」。
- 自身：不講產品優點，而是將自身公司的優點、特點與實績提取出來，讓顧客知道為什麼同樣的產品，選擇我們公司會更好。如：「已服務超過 200 家餐廳業者」、「被 XX 公司採用」、「獲得國家 XX 獎保證」。
- 不做的事：在標題明確指出，產品或是公司不做的事情，取得顧客的信任。如：「絕不添加防腐劑」、「不將顧客資訊另做應用」。
- 期限見效：向客戶保證採用商品後，在某段期間將獲得的效益。如：「三個月內保證提高兩成效率」、「客戶轉換率 1 個月內提升 10%」。
- 保障：部分顧客可能會害怕產品效益不佳，導致損失，因此可針對產品無法達成目標，給予的保障。如：「買貴退差價」、「三十天不滿包退」。
七、行動號召(Call to action)
行動號召，是為了促進 B 端顧客有進一步的動作，目的是吸引 B 端點擊廣告、或進入網站期望的轉換動作，因此需要加入動詞，藉此明確告知，我們希望 B 端顧客做什麼動作。我們可以採用以下的方向去思考「行動號召」的標題：
- 明確利益：向顧客明確說明採取行動可以獲得什麼好處，可以是具體，也可以是抽象的。如：「立即下載，獲得七天免費」、「聯絡我們，了解怎麼保護客戶資料」。
- 急迫性：用標題創造緊急性，促使顧客立刻行動。如：「優惠名額有限，要買要快」、「30 天限時優惠」。
八、結語
關鍵字廣告是獲取 B 端的重要管道，標題則是吸引 B端顧客的第一道門檻，有好的標題才有吸引進一步成交的機會，期望本文介紹的幾個要點，能幫助大家思考，寫出更有效的關鍵字廣告標題。
