設計師要注意的購物網站相關法規｜電商網站的社會責任｜防範詐騙

前言

若有在經營電商網站，可能多少都有聽過美安夥伴商店。

當和美安合作後，會有來自美安的顧客會透過他們的網站頁面，或商品搜尋結果頁、相關APP，導入到與他們合作的網站。

也因此，要成為他們的合作對象，除了網站要能串接功能之外，還要在自己的網站中顯示「防範詐騙宣導頁」。

而本篇文章要說的就是這個防詐頁面，以及近年來製作購物網站時可注意的法規。

提供網頁設計的一些注意事項參考。

一、美安夥伴商店，需要出現完整的防範詐騙宣導頁

該頁面必須要是完整的一頁，不能只出現在網站局部區塊。

需要的文字內容：

提醒您 提高警覺小心詐騙！
本公司絕不會在非上班時間或利用各種不正常理由致電給您。
更不會指示您至ATM進行【轉帳】＆【分期付款】＆【身分辨識】... 等功能。
詐騙集團可透過軟體修改來電顯示假冒TOYS STORE、銀行、郵局等。
如您有任何疑問，可撥打警政署【165反詐騙專線】

※ 165 全民防騙網：https://165.npa.gov.tw/(需有另開連結視窗)
※ 內政部警政署FB專頁：https://www.facebook.com/165bear(需有另開連結視窗)

新視野網頁設計 - 相關頁面截圖

我覺得這是一個很好的規定，才會以這個當主題寫篇文章XD

有一個完整頁的防詐騙聲明，就跟免責聲明、使用條款、隱私權政策頁面一樣，是對業主與消費者的保障。

業主可以將該頁面的網址，配合其他撰寫好的相關貼文、訊息，傳播給消費者端，提升能見度，也能藉由這樣的頁面讓消費者感覺到——這個店家有重視防詐騙這件事情。

而消費者可以藉由「網站是否有這樣的防詐騙資訊、平台是否有提供安全付款方式、是否有SSL加密等技術」來評估個人資料的安全性。

比如：網站是否有在維護？網站是否有政府要求的頁面？是否引入第三方認證對網站進行審核？是否有公開的評價訊息可以讓人查看？

防範詐騙不僅是電商平台的責任，其實也更需要每一位消費者的參與和自我把關。

二、網路賣家，網站需要出現營業人與統一編號。

財政部 - 網站截圖

這項法規已於2023.01.01正式實施。

銷售額達營業稅起徵點(貨物新臺幣（下同）8萬元；勞務4萬元)的網路賣家需要接露統編，講白話點，就是每月營業額超過8萬，除了要進行稅籍設立登記(也就是設立公司或成立行號)，還要在網站放上「營業人名稱」以及「統一編號」。

這個感覺也是為了保護消費者權益，要讓人知道不是虛擬公司(?)，而制定的規則。

一開始身邊的斜槓朋友還有些緊張，但後來看到營業額要到8萬，就放心了XDDD

◆ 延伸閱讀

黑羚秘書Karen ：2023電商新制，公司或行號哪個好？

◆ 財政部公告訊息

三、其他 - 是否滿18歲警示頁

方格子 - 色格子版面截圖

若網站的內容會違反《兒童及少年福利與權益保障法》

在進入該網站時，就會出這個警示頁或警示視窗，勾選後才能查看該網站。

先不管使用者有沒有乖乖遵守這個提醒XD

網路內容分級制度是有規定的，那業主的網站就該有這道關卡，這也是一個提醒。

◆ 全國法規資料庫

兒童及少年福利與權益保障法

四、其他 - 酒類相關網站

臺灣菸酒股份有限公司-網站截圖示意

酒類的銷售與製造、標示與促銷，皆受菸酒管理法管制。

除了是否滿18歲警示頁，酒類網站裡面的廣告必須標示警語，應以版面1/10之獨立面積刊登，且字體不得小於警語背景面積1/2，底色需為對比色。

設計師若初次接觸酒類相關設計品，不知道哪樣的尺寸符合以上法規提到的1/10或1/2時，我覺得依照臺酒官網的尺寸是最安全也最方便的。

◆ 全國法規資料庫

酒類標示管理辦法

五、其他 - 化妝品/美容保養業

這個產業的廣告，主要是須注意不得含有虛假、誇大或具有誤導性的資訊、無科學證據支持的功效。

比如：聲稱可治癒某種疾病或醫療效果、宣稱使用產品之後將能緊緻肌膚、去除皺紋等功效，須具備科學證據。

不能宣稱有療效，但 可 以 有：

精油按摩、放鬆按摩、護膚抗皺(不能寫"去除"喔)、調理膚況、美體雕塑、抗壓保養、全身紓壓、身心減壓、能量養生、放鬆身心、緩解疲勞......等等，這類屬於行為描述或者調養身心的文字就是可以的。

這個產業要避免誤導性質、宣稱醫療效能的文字。

最簡單的判斷方式，就是「廣告上的文字，不能讓人以為在做臉後，就能變回18歲」XDDD

◆ 全國法規資料庫

化粧品衛生安全管理法

◆延伸閱讀

中華民國美容法律協會

若是做美容業相關電商設計的話，覺得這邊的資料很豐富又清楚。

六、其他 - 保健食品相關

如果聲稱有某種健康功效，比如改善血糖、調節血壓等，必須符合相關的健康聲明法規定，並出現於產品標籤，在設計保健與健康事業相關的廣告、Banner時，搭配的文案中，一般食品的「品名」不能使用「健康」兩字，以避免消費者誤解。

比如：健康醋、健康栗子、健康餅乾、健康雞排 (??? XDDD)

◆ 衛生福利部新聞公告

在台灣，必須要有「小綠人標章」

才能被稱作「健康食品」

衛服部 - 健康食品定義

結尾

在科技飛速發展的現在，電商平台應充分利用現代技術來防範詐騙，同時遵守相關法規、定時更新自身產業的法規訊息，為消費者提供一個可信賴的購物平台。

而設計師們在製作廣告和網站時，應熟悉並遵守相關法律法規，把消費者的權益以及業主要避免的風險，都考量清楚，這更是設計師對於社會責任的體現。

在不了解產業的情況下，隨手丟Google看看也好，在正常流程下製作的設計品，應該都會有其對應的行銷企劃、文案一同把關內容資訊的正確性，但設計師是最後將資訊圖像化的執行端，擁有一些保護自己的知識，能避開很多麻煩。

以上，若有寫錯或需要補充的地方，歡迎留言跟我說喔 : )

希望本篇文章的資訊整理，能提供一些檢視設計品的方法。