男主角Ricky自金融風暴過後就負債累累,為了養家活兒也幹過不少體力活。朋友介紹他去當速遞司機,不但能自己做主,而且只要足夠努力就能獲得不錯的薪酬。妻子Abby是名看護,上門照顧行動不便的客人,幫他們洗澡、如廁、煮飯。雖然是厭惡性行業,但Abby待每位客人如至親。兒子Seb正值叛逆青春期不肯上學,整天逃課去塗鴉。女兒Lisa年紀太小,天真懵懂,不諳世事。為了維持生計,Ricky貸款買了小貨車,準備靠送貨來開啓事業的第二春,想不到這個舉動居然給整個家庭都帶來了無法挽回的傷害 。
整部電影從頭到尾都令我非常壓抑,壓得我快要喘不過氣來。每當情況慢慢開始好起來的時候,事情又馬上急轉直下。不是說只要足夠努力的話,一切就都會好起來的嗎?男主角Ricky和妻子Abby明明都很努力工作、努力生活,但上天似乎存心要作弄他們,讓他們越努力卻越不幸。Ricky先是與兒子鬧翻,後來又遭到搶劫,被打到鼻青臉腫。而上司卻只會叫他賠錢,欠下的款項不減反增。Ricky只好無視家人的反對,頂著尚未消腫的眼睛繼續開工。
生活艱難,但他們別無選擇。堆疊起來的壓力漸漸滿溢,像是滾雪球一樣壓垮了這個普通家庭。到底是社會的哪個環節出錯了,才讓拼命工作的人變得越來越不幸、越來越窮呢?片名《Sorry We Missed You》其實是送貨司機當收件人不在家時,所留下的提醒卡片上印有的字句。但這句話,講的更像是Ricky和他的家人、社會和努力工作的基層市民,無論他們如何努力都只能困在不幸的命運裏苦苦掙扎,直至失敗將他們淹沒、壓垮。