拐個彎、繞點路，避開職場麻煩人物

圖片來源：金石堂

相信許多人都認同在職場上最難纏的不是龐大的工作量，而是惱人的人際關係，無論是與老闆、主管、部屬、客戶溝通都時常需要深呼吸，否則一不小心就會感到鬱悶或氣憤而深受嚴重內傷。

日本精神科醫師井上智介每個月都會以職醫的身份訪視許多公司，也因此有機會聆聽職場上的各種煩惱與壓力，他在《拐個彎、繞點路，避開職場麻煩人物》這本書中表示多數人的壓力來自於人際關係，只有少數人是因為工作量及工作品質而感到煩心。

書中把職場上的麻煩人物歸類為五種類型，無論是愛說八卦的人，抑或是習慣推卸責任的人，都令人感到相當痛苦與惱怒，如何在不正面衝突的情況下讓自己的內心可以感到舒適一些，作者在書中提供了許多因應的方法，我認為值得特別提醒的是別指望這些人可以有所意識而改變，而是找出有效的策略應對才是最佳的選擇。

以我過去在職場上的經驗，我發現新鮮人時常會有一個盲點是希望在職場上與所有人打好關係，也期待積極與同事互動，希望能讓工作氣氛能愉快順心，但好主管與好同事畢竟可遇不可求，所以當我們遇到麻煩人物的時候便要放棄與對方維繫良好關係的奢望，就如同作者在書中提及的拉開物理距離，維繫最低限度的互動即可，但也記住別打壞彼此之間的關係，同時與其他同事繼續維持良善的互動，才不至於讓所有人都認為你不好親近而影響職場上的印象。

作者同時也提到讓人感到非常困擾的「奧客」其實只是想滿足「認同需求」，希望藉由對方的道歉來滿足掌控感，雖然他們的言行總是讓我們氣得牙癢癢的，但仍然可以在不需要立即回應對方需求的情況下拉開時間距離讓對方冷靜下來，這樣的技巧很值得大家學習及練習，在書中也有許多對話交涉的示範。

這本書是站在人性化的角度去帶領我們理解各形各色人物的心理機制與行為模式，並且能在不委屈自己又不討好他人的原則下兼顧工作品質與心理健康，非常值得所有在水深火熱職場上掙扎的人們閱讀，或許轉換思維及變換因應方式能讓現有的狀況有所轉圜。