比工作更累的，是情緒勞動

作者：洞見MK

曾在網上看到這樣一張圖：

從圖中可以看到，一個人工作的絕大部分壓力，並不來源於工作本身，而是源自人際交往中產生的內耗。

有人自我調侃道：上班拿的不是薪水，而是精神損失費。

每一個職場人，都經曆過這種心酸。

被工作任務壓得半死，還要擠出笑臉來，和形形色色的人打交道。

對於不懂裝懂的客戶，要三番五次地解釋；

對於脾氣暴躁的上司，要低下頭來認錯賠笑;

對於陰陽怪氣的同事，要委屈自己虛與委蛇……

梁永安教授指出，今天的工作之苦，早已不是身體的苦，而是我們在精神上的疲憊。

很多時候，真正累倒我們的不是工作本身，而是過載的情緒。

1

職場如劇場，

每個成年人都是戴著面具的演員

看到過一幅漫畫，很有意思：

幾個上班族，提著公文包，行色匆匆地走在路上。

值得注意的是，他們都戴著清一色的微笑面具。

這一幕，像極了對現實生活的諷喻。

不論各行各業，當入職的那一刻起，我們就被要求情緒穩定，波瀾不驚。

哪怕被氣到崩潰，卻仍然要保持微笑，把社交面具牢牢焊在臉上。

好像只有這樣，才能贏得別人的認可和信賴。

相聲演員潘斌龍，曾在《涼子訪談錄》中談到過自己的一段經曆。

他在某劇組擔任副導演時，因為名氣不足，全組成員都不拿他當回事。

但為了能保住這份工作，他把委屈都咽在了肚子裏。

導演對他頤指氣使，讓他端茶倒水，他敢怒不敢言，只能唯唯諾諾接受;

部門小領導讓他挨個去聯絡群演，他雖心有不滿，但仍表現得很樂意，連打了幾十個電話。

跟演員溝通時，他也要在心裏反複斟酌話術，生怕對方反感。

那段時間，他常常淩晨三點才睡覺，六點就得起床。

嚴重匱乏的睡眠，再加上不斷加劇的內耗，讓他心力交瘁。

潘斌龍坦言，那段時間，自己被折磨得神經衰弱，每天都犯愁。

白天還能裝得沒事兒人一樣，維持一個成年人的體面，但一到夜裏，就忍不住一根接著一根地抽煙。

這就是職場人的心酸，哪怕心裏傾盆大雨，表面上也要裝作雲淡風輕。

作家劉震雲說過：“世界上所有的事情都經不起推敲，一推敲，每一件都藏著委屈。”

每一份工作，都有道不盡的心酸和無力。

身體累了，睡一覺就能緩過來。

但心被困住了，再美好的生活都會變得索然無味。

這些情緒上的起伏和壓抑，會讓你受盡苦頭，在日複一日的消耗裏變得了無生氣。

2

過度情緒勞動，正在拖垮你的人生

1983年，美國社會學家hochschild提出一個詞叫“情緒勞動” 。

他指出，人們在工作中，不僅要付出腦力勞動、體力勞動，還會不可避免地消耗自己的情緒。

情緒勞動有兩個維度，一個是內心感受，一個是外在表達。

當內心的感受無法表達時，自己付出的情緒勞動也就越多。

網友@小艾 講過自己的一段經曆。

小艾是一家大公司的普通員工，在上海最繁華地區的上班，每天出入豪華的辦公大樓。

很多人都羨慕她，有一份如此體面的工作。

但小艾卻整日愁眉苦臉，因為她根本無法應對公司裏的人情世故。

她個性敏感內向，只知道悶頭幹活，一遇到人際沖突，就會下意識地緊張和逃避。

不論是組長搶了她的功勞，還是同事說了她的壞話，她都會假裝不知道，然後一個人躲起來流淚。

為了顯得自己合群，她還強迫自己參加團體活動，一邊聽著無關緊要的事情，一邊擠出微笑來回應。

在別人眼裏，小艾是好脾氣的軟柿子。但只有她自己才知道，應付別人的每一次對話、每一個表情都讓她感到憋悶不已。

那些藏在心底的嘶吼和反抗，最終都被理智壓下了而已。

漸漸地，小艾心裏的負能量越積越深。

她覺得自己從裏到外，整個人都累透了，疲乏了，如同行屍走肉般不得自由。

她還患上了焦慮症，開始失眠，做噩夢，頻繁出現了心悸的症狀。

過度的情緒勞動，正在壓垮每一個正常人。

美國哈佛大學科學家曾做過一項人群調查，結果表明：

與能自由表達感受的人相比較，習慣於壓抑情緒的人更可能抑鬱，早亡風險也增加了35%。

情緒勞動，就像一個隱匿的殺手。

它能毀掉的不僅是時間、健康，還有人們對於未來生活的熱情和信心。

你若放任不管，就會讓自己一步步陷入深淵。

3

心態好了，內耗就少了

日本作家松浦太郎說過：“所謂人生困境，不過是你胡思亂想，自我設置的枷鎖。”

減少情緒消耗，須得從內心著手。

放下過度的思慮，甩掉多餘的念頭，你才能輕裝上陣，成為一個合格的職場人。

對於如何減輕情緒勞動，晚君建議你養成三種心態。

1. 牛油果心態

你見過成熟的牛油果嗎?

雖然果肉偏軟，但是一直往裏挖，就能挖到一顆無比堅硬的果核。無論外界有多大的風吹草動，都震動不了它的內心。

你之所以內耗嚴重、情緒枯竭，是因為你內核不夠穩定，沒搞清楚上班的重心。

上班的目的，說到底只有兩個：賺錢和提升能力。

你多一分精力去考慮自尊，就少一分精力精進自我;

多30分鍾自怨自憐，就少了半個小時來解決問題。

把寶貴的專注力放在自己身上，你便不會理會外界的閑言碎語，自然能把工作處理得遊刃有餘。

2. 橡膠球心態

作家塔勒布曾在《反脆弱》中，提出過兩種人生狀態：

第一種人像玻璃球，一遇到風波，就會摔得粉身碎骨;

第二種人像橡膠球，摔到地上不僅不會壞，反而彈得更高。

在職場混，哪有不受委屈的。

領導的批評、同事間的小摩擦，都是再正常不過的事情。

只有像橡膠球一樣，有彈性、耐摔打，我們才不會因為一兩句難聽話就意志消沉，一蹶不振。

把臉皮練厚點，把心態放寬點。

該聽的建議聽進去，無端的指責不入耳。

能在複雜的職場中嘗到甜頭的，永遠是那些皮糙肉厚不怕摔的人。

3. 雕塑家心態

一件雕塑在成型之前，要至少經曆構思、定稿、放大制作、翻模等十個基本步驟。

而且在此過程中，還要用工具不斷修理、打磨，才能得到一件真正的藝術品。

工作也是如此，需要我們不斷的調整狀態。

所以別眼高手低，你所付出的那點努力，可能遠遠夠不上你想達到的成績;

也別自怨自艾，你所遭受的一切，別人也都曾遭遇過。

把工作當成自己的使命，把遇到的爛人爛事當作升級打怪的過程。

不斷發現自己的短板，然後查漏補缺。

精進自己的技能，提高自己的情商。

向內歸因，反求諸己，你也能化解工作中的一個個難題，成為獨當一面的職場高手。

▽

歌德在《書簡集》中寫道：

“如果工作是一種樂趣，人生就是天堂。如果工作是一種義務，人生就是地獄。”

很多時候，困住我們的，其實是你的心態和立場。

千萬不要把上班，當成多么痛苦難熬的事情。

接下來的日子裏，停止胡思亂想，停止自我戕害。

把內耗的精力拿來提升工作能力，遇事修性，遇人修心，你也能逃脫精神苦役，在職場中脫穎而出。

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