挑戰市場價！線上線下價格一致讓你放心購——放心初蔬果網

因為在蔬果市場深耕超過二十五年，也讓放心初蔬果網執行長和營運副總監，能在品牌電商和平台肆起的數位藍海裡，找到蔬果網購的利基點，並擴展完整的冷凍商品線，提供消費者不論在線上還是線下都能買到價格統一、新鮮蔬果的專業服務。

蔬果販售起家，看市場變化決定投入

創業要成功，有時候夥伴比起資金來說更加重要。

放心初蔬果網的執行長和副總監就是這樣胼手胝足的夥伴。

執行長表示本身就是從事蔬果販售，原本只是市場的攤位，後來也曾嘗試B2B的商業模式，甚至走出傳統市場成立蔬果超市，在市場和消費者生活習慣改變當中，執行長也在當中不斷調整商業模式，於是，在六年前看到傳統市場的萎縮，也因電商蓬勃消費者的消費習慣開始改變，看準網路商機，於是和一起在市場上就開始打拼的營運副總監一起成立放心初蔬果網。

優質、優鮮（先）、優惠、放心4大保證，貼近市場價格想買就買

六年的創業和面對市場的更迭，放心初蔬果網執行長希望能打造讓消費者「線上線下串連一致的價格，門市看實物、宅在家輕鬆買」，除了蔬果更佈局冷凍商品，打造完整食品購買生態圈。數位電商興起，OMO線上線下整合已經是很多品牌經營的座右銘，然而真正能完整打造的生鮮蔬果品牌卻少之又少，而放心初蔬果網在建構過程中,經歷挫折、再站起來成為市場上 獨樹一格的品牌。

放心初蔬果網在OMO蔬果生態圈藍圖建構完整之後，更強調市面上少見「客人說的算」的退（換）貨機制，也就是只要客人對收到的貨物有疑慮，可透過客戶服務去選擇客人想要的退款和退貨比例。

特殊的退換貨服務，讓放心初蔬果網迥異於一般品牌茁壯後規格化的服務，反而強調「有溫度的客服」，營運副總監笑說，歡迎消費者來和客服線上聊天，不論是聊蔬果、聊季節、退換貨，放心初蔬果網不只提供溫飽，更要銷售一份溫情。

放心初蔬果網更提出「優質、優先（鮮）、優惠、放心」四大保證，以提供品質優良的蔬果、14:00前下單今天訂今天到的新鮮到貨、價格實在優惠再加上人性化客服，讓每個消費者都能放心購買，放心食用。

創業四階段，疫情成助力

蔬果市場我們非常了解，但數位電商我們真的都不懂。

在決定建構數位電商平台時，放心初蔬果網執行長分享當初遇到的難處，在於懂蔬果不懂電商，於是在如何和網路消費者溝通的確需要一段學習之路，加上網路平台建構之後，如何讓消費者找到、廣告媒體的投入等等都需要透過不斷實驗，因此在第一階段之後，放心初蔬果網決定反其道而行，成立門市店家，讓消費者能透過實體店面認識品牌，之後碰到疫情期間，放心初蔬果網進入品牌純網購第三階段，因為之前兩階段數位藍圖已有基礎，因此可以在疫情期間無縫接軌，創造業績高峰。

疫情爆量的訂單，也讓放心初蔬果網數位藍圖進入3.0階段，體認到負荷不住的訂單量，因為撿貨所造成的人力消耗，執行長決定以量制單的策略，滿單就關訂單的方式，一方面能維持品質；二方面也能實現今天訂明天到的消費者承諾，這波操作，不只獲得了實質的盈利，也獲得消費者的正面肯定，贏得數位聲量。

第四階段，門市和網路的互相串聯，強打線上線下統一價格，能符合宅在家的網購需求，同時門市也可以滿足消費對產品不信任的疑慮，完整佈局，讓放心初蔬果網獲得消費者正面肯定。

六都物流佈局，直營全台展店

已經擁有一家門市店和佈局完整的數位藍圖，放心初蔬果網的下一步會是什麼呢？

放心初蔬果網執行長表示，為了能加速效率，未來將在六都擴展物流和倉儲中心，同時積極培養內部人才，未來將以五十家到一百家的目標在全台擴展直營店面，拔擢內部人才成為公司重要的經營幹部。

六年創業過程，放心初蔬果網執行長大方提供過來人的意見給想創業的夥伴，

一要了解自己定位，二要知道自己為什麼要創業，三要熟悉產業變化，了解市場脈動，才能在創業路上披荊斬棘，勇往直前。

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