【問得好#1】如何問出峰值體驗
閱讀時間約 1 分鐘
峰值體驗這本書有個我很喜歡的問句，
那就是：「如果用一個詞來形容這個服務/產品的體驗，那會是什麼？」
然後接著問：「是哪個部分讓你有這感覺」
當我們資源有限， 在錯的地方努力只會越做越累。
而且很多時候我們自以爲別人愛我們的點，往往和他們真正愛我們的地方差很多。
在這誤解下狂衝，反而離對方越來越遠。
而這問句就是問出體驗過程中對方覺得很讚的時刻，而我們就可以放大它。
這讓我想到有本講款待與體貼的書提到學習體貼這件事，訓練自己去自問自己被人善待的小動作是什麼，用這個去讓自己體貼別人的能力變強。
可以是對方遞東西給你慎重的姿勢、可以是對方願意帶自己探索、可以是很願意用解決問題的方式幫我介紹產品。
你有看過你很喜歡的文章嗎？
你會用什麼詞形容它？
哪個部分讓你這樣覺得？
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先前有104回答一個上述標題的問題，提及對比過去當主管的威風與現今當主管的卑微。
也問出了 一個很有趣的問就是現今當主管除了成就感之外，還有什麼好處?
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從護理師手裡接過那一大堆單子，我呆坐在候診椅上好久好人，才能夠站得起來，然後重新整理心情。
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（前情提要：本來很炎熱的天氣，在這個禮拜突然轉涼，每一天的時間越來越快，就連情緒也散落地很快。）
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我們都能感受到你的疲憊（抱抱），做了好多努力，像陀螺一樣地轉來轉去，卻感覺到離自己嚮往的狀態好遙遠⋯⋯。
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