你有聽過什麼叫做 "NPS" 嗎？你有落實過"NPS"嗎
閱讀時間約 1 分鐘
你有聽過什麼叫做 "NPS" 嗎？你有落實過"NPS"嗎？你知道雖然 NPS 雖然滿分是100分，但實際上能拿到高分的，甚至及格分數（60分）的並不是常態嗎？
NPS，全名為 Net Promoter Score 、 #淨推薦指數 ，通常是用於評估產品滿意度或忠誠度的一個分數，透過一個問題：您會向親朋好友推薦我們 產品/服務/品牌 的機率是多少？統計方式 0-10 分，再依得分進行三種客戶分：
- 推薦者：9~10分
- 中立者：7~8分
- 批評者：0~6分
計算公式：淨推薦值(NPS)得分 = 總推薦者百分比 – 總批評者百分比。範例：受訪者回答9~10分的比例為50%；回答0~6分的比例為20%。那你的NPS得分為50-20=30。
這時你會發現 96 分的特斯拉、77分的星巴克真的很強，要知道蘋果的 NPS 也才 47 分，同為3C 產業的 Sony 可是 61 呢。不過 47 分真的低嗎？不，要知道 3C 品牌的平均NPS才45分呢。
這是我在翻 #峰值體驗 書的時候在想：在 #分享 這個維度，我怎麼知道分享的MOTX做的是正確的方向呢？有沒有什麼指標來數量化這件事情呢？我想NPS會是一個很好的指標吧
找了一些各產業不同的benchmark，不過這些數據並非是專門for台灣的，所以參考數據要稍微注意，畢竟我想Apple在台灣的NPS我想可不只47吧
留言0
查看全部
你可能也想看
八十-二十法則提到，在多數生活的現象中，約80%的效果是來自於20%的原因，除了經濟學、學習理論外，這個法則同樣也可以應用在生活中的幸福感上。
我們需要認知到擁有的越多不一定會越快樂，反而有可能會因為無法專注在少數事物上而產生空虛、迷茫的感覺。「極簡」精神最重要的一點在於放下對於「多」的執著，將有
1.加權指數與櫃買指數
週五的加權指數在非農就業數據開出來後，雖稍微低於預期，但指數仍向上噴出，在美股開盤後於21500形成一個爆量假突破後急轉直下，就一路收至最低。 台股方面走勢需觀察週一在斷頭潮出現後，週二或週三開始有無買單進場支撐，在沒有明確的反轉訊號形成前，小夥伴盡量不要貿然抄底，或是追空
近期的「貼文發佈流程 & 版型大更新」功能大家使用了嗎？
新版式整體視覺上「更加凸顯圖片」，為了搭配這次的更新，我們推出首次貼文策展 ❤️
使用貼文功能並完成這次的指定任務，還有機會獲得富士即可拍，讓你的美好回憶都可以用即可拍珍藏！
可能包含敏感內容
只要知道期貨操作的人，其實多多少少要知道選擇權的存在。因為籌碼壓力支撐都是由選擇權來決定。不過選擇權的追蹤指數就是期貨，因此期貨的進出場點位很重要，選擇權是三度空間，期貨是二度空間，簡單來說期貨就是賭方向，猜對機率各半。選擇權又多了時間價值流失的問題，因此，很多時候都在盤整消磨時間價值，連期貨的點數
過去外泌體一直被醫學界視為細胞所代謝的廢棄物，現今醫學界修正過去對外泌體的認知，重新賦予外泌體新的作用，這也讓外泌體成為醫美領域的超級新星。現在就讓我們一起來了解外泌體具備那些功能?以及外泌體對人體是否有副作用呢?
現代社會生活節奏快速，工作忙碌與加班是家常便飯。女性上班族在衝刺事業的同時也必須著重身體健康的保養。在眾多保養品中以具有榖胱甘肽成分保養品最受女性所青睞，究竟榖胱甘肽是什麼呢?服用榖胱甘肽對於人體有什麼樣的影響呢?這裡讓我們就來一一了解榖胱甘肽的奧秘吧
新 iPhone 一台都要價超過 3 萬台幣，這麼貴的東西，照道理說配件應該也不會用太差才對，但對於某些預算有限的人來說，常常都會因為 iPhone 花太多錢，
其他地方就能省則省，像是充電線，以為就只是充電用，隨便用一條便宜的，
但這其實是不對的，最近就有國外用戶分享慘痛教訓，
使用便宜的
遇到挑戰與困難
在人生的旅途中，我們時常會遇到挑戰與困難，這些磨練可能會讓我們感到心力交瘁，但當我們擁有堅韌的性格時，無論發生什麼，我們都會堅持生命度過。堅韌的性格並非一蹴可幾，而是經歷風霜雨雪後的堅定，是心靈深處的信念和力量的凝聚。
抵擋狂風暴雨
總有各式各樣的挑戰，也許是工作上的困境，家庭
生活總是充滿了無法預期的變故，它如同風暴中的波濤洶湧，時而狂熱，時而安靜。
然而，當我們擁有一顆堅韌不拔的心，任何困難和挑戰都不足以讓我們步履蹣跚。
這種堅韌的性格，是我們在逆境中所培養的內在力量，它不僅是一種自我保護的盾牌，更是前進的推動力量。
每一次的挫折和失敗都像是生活送給我們的試煉，它
你有聽過SDMA和肌酸酐嗎？喔你已經知道肌酸酐了喔，那你知道在判讀SDMA時候還需要注意哪些眉角？老實說我也不太清楚、現在大家也都不太清楚，這邊有一篇review，好想告訴大家。
這次是從藝術來說歷史，主題是從達文西的維特魯威人（Vitruvian Man）看與解剖學關係，請原諒謙信不懂義大利文，無法說出原文發音。
其實這幅素描是李奧納多·達·文西在1492年按照古羅馬時代一位建築師所留下的著作中提到的比例原則，所繪出具有完美比例的人體結構，因這位建築師之名所以命名為維特魯
在沖繩有很多有趣的小物，在伴手禮店都可以買到有沖繩鹽巴添加的伴手禮。但鹽巴也能成為特產? 雪鹽又是甚麼東西呢? 沖繩最賺錢的產業，其實是資訊服務業和觀光旅遊業。在台灣如果資訊業賺錢，接下來的土地規劃就是蓋大樓。有滿多朋友收到鹽巴系列的伴手禮都感覺誇張。雪鹽特點讓我們細細說給你聽。
八十-二十法則提到，在多數生活的現象中，約80%的效果是來自於20%的原因，除了經濟學、學習理論外，這個法則同樣也可以應用在生活中的幸福感上。
我們需要認知到擁有的越多不一定會越快樂，反而有可能會因為無法專注在少數事物上而產生空虛、迷茫的感覺。「極簡」精神最重要的一點在於放下對於「多」的執著，將有
1.加權指數與櫃買指數
週五的加權指數在非農就業數據開出來後，雖稍微低於預期，但指數仍向上噴出，在美股開盤後於21500形成一個爆量假突破後急轉直下，就一路收至最低。 台股方面走勢需觀察週一在斷頭潮出現後，週二或週三開始有無買單進場支撐，在沒有明確的反轉訊號形成前，小夥伴盡量不要貿然抄底，或是追空
近期的「貼文發佈流程 & 版型大更新」功能大家使用了嗎？
新版式整體視覺上「更加凸顯圖片」，為了搭配這次的更新，我們推出首次貼文策展 ❤️
使用貼文功能並完成這次的指定任務，還有機會獲得富士即可拍，讓你的美好回憶都可以用即可拍珍藏！
可能包含敏感內容
只要知道期貨操作的人，其實多多少少要知道選擇權的存在。因為籌碼壓力支撐都是由選擇權來決定。不過選擇權的追蹤指數就是期貨，因此期貨的進出場點位很重要，選擇權是三度空間，期貨是二度空間，簡單來說期貨就是賭方向，猜對機率各半。選擇權又多了時間價值流失的問題，因此，很多時候都在盤整消磨時間價值，連期貨的點數
過去外泌體一直被醫學界視為細胞所代謝的廢棄物，現今醫學界修正過去對外泌體的認知，重新賦予外泌體新的作用，這也讓外泌體成為醫美領域的超級新星。現在就讓我們一起來了解外泌體具備那些功能?以及外泌體對人體是否有副作用呢?
現代社會生活節奏快速，工作忙碌與加班是家常便飯。女性上班族在衝刺事業的同時也必須著重身體健康的保養。在眾多保養品中以具有榖胱甘肽成分保養品最受女性所青睞，究竟榖胱甘肽是什麼呢?服用榖胱甘肽對於人體有什麼樣的影響呢?這裡讓我們就來一一了解榖胱甘肽的奧秘吧
新 iPhone 一台都要價超過 3 萬台幣，這麼貴的東西，照道理說配件應該也不會用太差才對，但對於某些預算有限的人來說，常常都會因為 iPhone 花太多錢，
其他地方就能省則省，像是充電線，以為就只是充電用，隨便用一條便宜的，
但這其實是不對的，最近就有國外用戶分享慘痛教訓，
使用便宜的
遇到挑戰與困難
在人生的旅途中，我們時常會遇到挑戰與困難，這些磨練可能會讓我們感到心力交瘁，但當我們擁有堅韌的性格時，無論發生什麼，我們都會堅持生命度過。堅韌的性格並非一蹴可幾，而是經歷風霜雨雪後的堅定，是心靈深處的信念和力量的凝聚。
抵擋狂風暴雨
總有各式各樣的挑戰，也許是工作上的困境，家庭
生活總是充滿了無法預期的變故，它如同風暴中的波濤洶湧，時而狂熱，時而安靜。
然而，當我們擁有一顆堅韌不拔的心，任何困難和挑戰都不足以讓我們步履蹣跚。
這種堅韌的性格，是我們在逆境中所培養的內在力量，它不僅是一種自我保護的盾牌，更是前進的推動力量。
每一次的挫折和失敗都像是生活送給我們的試煉，它
你有聽過SDMA和肌酸酐嗎？喔你已經知道肌酸酐了喔，那你知道在判讀SDMA時候還需要注意哪些眉角？老實說我也不太清楚、現在大家也都不太清楚，這邊有一篇review，好想告訴大家。
這次是從藝術來說歷史，主題是從達文西的維特魯威人（Vitruvian Man）看與解剖學關係，請原諒謙信不懂義大利文，無法說出原文發音。
其實這幅素描是李奧納多·達·文西在1492年按照古羅馬時代一位建築師所留下的著作中提到的比例原則，所繪出具有完美比例的人體結構，因這位建築師之名所以命名為維特魯
在沖繩有很多有趣的小物，在伴手禮店都可以買到有沖繩鹽巴添加的伴手禮。但鹽巴也能成為特產? 雪鹽又是甚麼東西呢? 沖繩最賺錢的產業，其實是資訊服務業和觀光旅遊業。在台灣如果資訊業賺錢，接下來的土地規劃就是蓋大樓。有滿多朋友收到鹽巴系列的伴手禮都感覺誇張。雪鹽特點讓我們細細說給你聽。