面對客戶親戚被推薦來面試這種棘手情況,相信很多HR和管理者都頭疼不已。一方面不想得罪人,另一方面又擔心影響公司正常運營。今天就和大家分享幾招,教你如何在職場中游刃有餘地應對這種兩難困境。
### 巧用面試流程,給自己留退路
很多人遇到這種情況第一反應就是拒絕。可別忘了,面試不等於錄用。不妨先答應下來,把人請進來正式面試。這樣既給足了推薦人面子,又可以借機給對方打個預防針:
「這次申請的是正式崗位,不像上次實習那麼隨意。公司會安排一系列專業測評和多輪面試,挺有挑戰的,建議好好準備一下。」
這番話看似客氣,實則暗示了這次競爭很激烈,不是有關係就能進來的。同時也給自己留了充分的退路,後面不行再找客觀理由拒絕就容易多了。
### 借力發力,多方把關更有說服力
一個人的決定難免讓人覺得主觀。不妨借助人力資源部門和其他同事,采用「多聲道」的方式來評估和拒絕。讓專業的HR同事從專業角度提供意見,找出候選人的不足之處。再找其他部門的同事一起面試,聽聽他們的看法。
多方意見匯總後,拒絕起來就更有底氣和說服力了。實在不行,還可以借用外籍同事的「直白」特點,讓他們出面拒絕。反正外國人不懂中國的人情世故,直接拒絕也不會有人怪罪。
### 找準硬指標,用事實說話更有力
面對關係戶這種「軟實力」,最好能找到一些「硬指標」來應對。比如學歷要求、語言能力、專業資格證書、工作年限等。或者強調崗位的業績要求,比如每年要完成多少銷售額。
有了這些硬性條件,拒絕起來就更有說服力。大家都明白,這不是針對誰,而是崗位本身的要求。這樣即使被拒絕,對方也更容易接受,不會覺得是針對他個人。
### 給出替代方案,化解矛盾更圓滑
與其直接拒絕,不如主動提供其他解決方案。畢竟對方的核心訴求是找到好工作,未必非要在你這裡不可。可以推薦公司內部其他合適的崗位,或者介紹一些招聘信息。
如果實在找不到合適崗位,也可以表示願意寫推薦信,或者接受其他公司的背景調查。這樣既表明了善意,又不會讓對方覺得你完全不幫忙。
### 化壓力為動力,讓領導成為盟友
如果對方找到你的領導施壓,千萬別慌。其實你和領導在這件事上的利益是一致的,都希望招到最合適的人才。關鍵是要讓領導理解你的難處,變成你的同盟軍。
可以這樣和領導溝通:「我查了一下數據,這個客戶在我們業績中占比其實不大,未來趨勢也相仿。而且我們和客戶的關鍵決策人關係一直很好,不會因為這事就影響合作。」
如果領導擔心面子問題,可以提議:「直接拒絕肯定不妥,我想了幾個辦法,比如在代理商那邊推薦個崗位,或者反饋一下其他面試官的意見。您就別出面了,我來和對方溝通解釋。」
要是領導擔心影響團隊業績,可以這麼說:「現在銷售指標越來越重,每個人都得一個頂倆。而且請神容易送神難。我們已經物色到兩個不錯的候選人,找個時間您看看?」
總之要讓領導明白,你是為公司利益著想,而不是故意為難誰。說完自己想法後,別忘了徵求領導意見,看看還有什麼需要調整的地方。
### 未雨綢繆,堵住後患之憂
最後別忘了盡快把空缺崗位補上。一直空著,難免讓人惦記。找到合適的人選,特別是符合硬性條件的,可以避免這種情況再次發生。
處理這種情況,關鍵是要把握分寸。既不能因為顧忌關係就妥協,影響公司利益;也不能直接拒絕,得罪人傷和氣。用巧妙的方式婉拒,給足面子又不失原則,才是真正的職場高手。