好的設計會是好的生意經,誘發人們的情感共鳴《新創業之道》

更新於 發佈於 閱讀時間約 6 分鐘
Background Photo by Rodion Kutsaiev on Unsplash

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作者 Eric Ryan 和 Adam Lowry 是美則的共同創辦人。兩人原是高中同學,Eric Ryan 在廣告代理商逐漸了解自己只是在賣一個普通商品,而不是變得更好而感到倦怠。Adam Lowry 則是研究氣候,對無法落實的環保領域感到厭倦。當兩人都陷入工作瓶頸時,決定開啟融合環保、設計、幽默感的美則事業。

本書原名:《打敗P&G的美則傳奇》。是由創辦人親自寫的美則創業案例故事。美則 method 是在美國1990年成立一家清潔用品公司,以環境永續概念和創新設計打造居家清潔用品。融合美學、創新、使用者體驗、環保理念,讓美則以洗衣精的產品設計,榮獲美國工業設計傑出大獎的金獎,並且蟬聯數年。

本書給我的啟發:

1. 用理念來獲利;用設計來贏得人心。

產品文化來自兩位創辦人,一人扮演設計師另人扮演執行者。想像著清潔用品不再只是藏在櫃子底下,而是一件藝術品,能夠作為流理檯上的擺飾。居家生活風格化。用設計來贏得人心。

另一位則是根據消費者觀察,關心接觸肌膚和家庭無毒環境。清潔要徹底也需要兼顧健康安全。因此採用對環境無毒殘留的天然成分,用理念來獲利。

2. 為自私而環保。

書中闡述激勵人們身體力行環保關鍵,不在於說服這是對的,而是連結與人們原有消費動機,省錢、更健康、更好玩。消費者要使用對環境友善的清潔產品,當價格是一般產品兩倍,效果卻是一半時,就會放棄購買。人們會忽略沒有親眼見證對環境的破壞。若焦點轉向居家環境,有毒化學物質對個人、家人、寵物健康的影響,更能取得消費者的信任。像是融化的冰川、溺水的北極熊,對環保使命感離人們生活太遠,就很難激勵人心。最好的方式,是將訴求跟人們正在關注個人的議題連結起來。

Photo by Matthew Smith on Unsplash

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”「策略」是用爛的詞,「執著」才是你會帶回家的東西,是讓創業者思考更深入、工作更勤奮的不二法門,甚至改變整個產業的最大動力來源。“
───美則創辦人

3. 美好的產品體驗,並非要取悅每一個人。

在人人皆是媒體的網路社群時代,美好的產品體驗會帶動好的口碑,促使銷售。美則為了有更好體驗而建立四個面向標準:設計創新、有效配方、沁人香氛、健康選擇。從這清晰觀點來幫助開發新產品或服務的決策,決定了應該是什麼或不需要哪些元素。必將品牌的價值觀和特定消費者群的共同價值觀連結。

好的體驗並非要取悅每一個人,而是從消費者調查研究中,抓住一成主要消費者注意和興趣,寧可讓另外九成人失望,也不要做出讓所有人都覺得「還好」的產品。在分割越細的市場中做出產品差異化。

4. 人人都可以是設計師

書中提到設計思維,與傳統思維運用歸納和演繹不同。設計師還會運用「溯因推理」一種假設方式去推想有什麼是可能的?能夠超越前人的想像而創作的藝術,以超乎預期方式解決問題。

所以,美則與其他公司不同。不把創意只交給一小群人,並且還在組織底層。設計對美則來說是一套哲學、一種態度,因此鼓勵每個員工都能像設計師那樣思考。無論在專業中找到創新方法,或是在專業外發現解決問題方案,都可以讓每個員工想法保持新活創意。

結語:

書中最後提到,設計難以衡量和評估對企業帶來的效益。但是美則仍然相信設計能夠提高報酬率,設計有種力量誘發人們的情感共鳴,好的設計會是好的生意經。從書中可以感受到美則對於人們健康環境的使命感,並且不僅只有企業營運的商業思維,更讓設計思維擴展到每一位員工,都可以腦力激盪出解決問題的創意,給予人們美好的產品體驗。


用理念賺獲利,用設計贏人心的《新創業之道》最值得一讀的哈佛教案,從動機、資金、人才、生產到品牌,小蝦米創業學會的大小事

《打敗P&G的美則傳奇》新創業之道, 你該學用理念賺獲利, 用設計贏人心

The Method Method: 7 Obsessions that Helped Our Scrappy Start-up Turn an Industry Upside Down

・作 者: Eric Ryan, Adam Lowry, Lucas Conley
・譯 者: 譚平
・出 版 社: 原點出版社
・出 版 日 期: 2013/12/05
・ISBN:9789865657741


・第1個執著:成立一個文化俱樂部,透過由內而外的品牌定位,讓公司文化成為競爭優勢。
・第2個執著:培養擁護者,培養支持社會使命的擁護者,而不只是買東西的顧客。
・第3個執著:做個綠色巨人,將綠色運動個人化,以激發大規模的改變。
・第4個執著:快招打遍無敵手,如果你不是最大的,就要做最快的。
・第5個執著:經營零售關係,與少數零售商建立深厚的合作關係,創造產品區隔。
・第6個執著:靠產品體驗致勝,以產品為中心,提供卓越的產品體驗。
・第7個執著:以設計為動力,將設計領導力植入你的DNA中。

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林位青的沙龍
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