【活用流程覆盤,每一次檢討都是進步的機會】

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覆盤這個詞聽起來好像很專業,但其實它的意思很簡單,就是回過頭來檢討和整理自己做過的事,看看哪些地方可以改進、哪些部分做得不錯。這樣的過程可以幫助自己進步,不管是生活上還是工作中,覆盤都是非常重要。這裡提供過往自己簡單的覆盤經驗。


1. 回顧事件發生的狀況

覆盤的第一步,就是回顧事情的全貌。回想一下整個過程發生了什麼,從頭到尾梳理一遍。這裡不需要加入太多情緒,只是單純地陳述事情經過,避免遺漏任何重要細節。就像在看一部影片一樣,重播所有的畫面。


像我每天上班時需要帶的東西(錢包、識別證、筆、零錢)等,但偶爾就會發生出門忘帶錢包的狀況,讓我感覺到有點困擾,就將整個上班出門拿東西的流程思考一遍


2. 思考做得好的部分

接下來就要從過程中,找出做得比較順利、有效的地方。這些好的部分是原本的優勢,未來可以繼續延續。想想為什麼這些部分能做得好,是因為你的準備充足,還是因為使用了某些特別的方法?這樣的分析可以幫助你更有系統地複製成功經驗。


因為這些物品通常使用率低,所以我習慣回家後都這些東西,集中放在一個抽屜,抽屜內也只放這些東西,因為當出門上班時,幾乎不用太費腦筋,只要確認抽屜內所有東西都有拿完,就表示全部都有帶到可以出門。


3. 檢討其中改善點

但覆盤不只是檢討成功的部分,也要針對問題點進行反思。回想一下有哪些地方做得不如預期,有哪些錯誤的決策或行動?為什麼這些問題會發生?避免陷入自責,目的是要找到問題的原因,這樣才能在未來避免重蹈覆轍。


而後來再想,因為錢包比較重要且回家後有時也會用到,所以我沒有放在抽屜,而是另外擺在抽屜上方的桌面,雖然使用上方便,但有時就可能因為起床恍神,只拿完抽屜內的東西,就會漏掉拿到錢包。


4. 擬定改進計畫

找到問題點後,下一步就是想辦法改進。這裡可以問自己:「如果再來一次,我會怎麼做?」或者「面對類似的情況,我有什麼其他的解決方案?」擬定一個具體的改進計畫,這樣下次遇到相同的情境時,就可以用更好的方式應對。


後來我就乾脆決定將錢包也放到抽屜中,雖然回家如果要用要翻一下,但因為上班前要帶的東西,位置全部統一在抽屜內了,應該可以少掉疏忽遺漏的機會。


5. 實踐覆盤結果

嚴格來說覆盤不僅是去想而已,最後還是沿用舊有習慣,重要的是立即實際執行訂好的改進計畫。這是一個循環的過程,每一次覆盤都應該讓你變得更強大,積累更多成功的經驗,避免重複相同的錯誤。


而當做了這個習慣改變後,之後就也真的沒再發生忘帶錢包的問題,甚至後續還衍伸出只要是隔天出門要帶的東西(繳費帳單、要還的東西、辦事情用的文件),我都會先放進去這個抽屜中,這樣不僅能確保上班一定會帶到,看到相關東西時也會同步提醒自己當天要記得做這件事,覺得幫助非常大。


雖然提供的案例算很簡單,但這就是覆盤改善的重點,覆盤的好處不在於批判自己,而是在於找到可以進步的空間。不管今天影響項目大或小,每次覆盤及改善,其實都是在幫助自己往更好的方向邁進,這是一個幫助我們持續成長進步的過程。

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吳振興 Jeff-職涯心得分享室
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