瞭解自己的底氣

閱讀時間約 3 分鐘

我基本是個對吃不花精力去思考的人

所以早餐一直都是水煮蛋+蛋白飲

如果假日得輪班的話

會加水果犒賞自己

某天熟悉的早餐店員開口的第一句話

非日常說的「ㄧ顆水煮蛋嗎?」

而是另一句焦急的替代「妳有帶昨日的發票嗎?」

我雖疑惑著還是拿出皮夾幫其一起翻找

才知道昨日的發票店員誤打成5000多元

難怪今日的語氣如此不安

所幸我有找到讓她頻頻致謝

還好是熟悉老顧客

讓她找的到錯誤來源~哈


我一直都說自己是服務業

因為只要工作內容不是埋頭苦幹

要跟外界溝通協調的

很多呈現的結果掌控並不在自己手上

一開始我超在意外界對自己表現的看法

但久而久之~無奈的事情越來越多

並非我努力就能掌控結局讓大家都滿意

好像可以試著讓自己放鬆一下看看

不需要緊逼著自己的想法出現後

我的確在自己的標準線上是滿意的

而這天同事緊張的告訴我說客戶要投訴我

未經客戶同意就幫其設定某服務

我當下滿平靜的

因為我知道我不會有這樣的行為出現

我大可不理會同事的求救

繼續處理自己的業務即可

只是這同事是新人也不擅長跟主管求救

我就承接下來了

我前端安撫客戶後,告知一定呈主管好好懲處,並請主管回電告知結果

然後我就把此案件通報主管處理

主管去調服務紀錄的確是客戶有說好的

而我們潛藏的危機就是客戶記性不佳來找碴時

我們得耗時陪著他找回自己的記憶

或者拿出當時服務紀錄或是語音紀錄

客戶才會沈默的結束鬧劇

而且還理直氣壯不會道歉的結束⋯⋯

鍋從天上來的案件結束了

我覺得我這次處理相較於過去進步很多

最主要原因是我清楚的知道自己的為人

客戶指控的行為不是我平常的做法

所以直接通報主管

無需跟客戶過多的拉扯

而客戶端也會認為主管介入

他便可以用力的控訴我

所以他很滿意我給他的建議方針

俗不知最後結果就是狠狠的打臉自己XDDD


看見:

清楚自己的做風

不走模糊地帶

就是保護自己的最佳防範

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    不知道大家會不會覺得生活有太多的束縛? 所以很常會有「等我⋯⋯的時候,我就可以⋯⋯」 這種不實際幻想出現 但因為在等待的過程中 一直都沒有任何行動 只有想法在腦海裡浮現 久而久之我開始浮躁 對自己有總總不滿 然後再進一步看家人不順眼 最後是怨恨社會問題很大 這是我可怕的親身經歷
    在和一位長者聊天 聊到了家庭排行 他是家中的老大 好多東西都要做承擔 也是父母可能最大的期望 家裡大大小小的事都得靠他 果然和傳統中老大的形象一模一樣 我是排行家裡老二 我說排行老二超好的 因為我超自由 所有關注的焦點都不會在我身上 所以我想要做什麼就做什麼 想嘗試什麼就是什
    今年好多颱風 不缺水超棒的 也賺到不少颱風假 可是我發現我竟然不喜歡放颱風假 我喜歡放假是不容置疑的 但我對颱風假的無奈 感覺只能待在家裡是一種束縛 可能也跟公司業務有關 我公司需要完成某部分的進度 這也是我的壓力之一  所以今天小風小雨的狀況 我不禁懷疑是不是未來颱風假會越來
    我以前一直覺得大人都是討厭的、對立的 而我逐漸長大之後 那些所謂的大人也轉變為老人了 可能接觸的範圍比以前廣 所以覺得那些老人可以相處 但我仍舊討厭他們的思維想灌入我腦中 所以很常轉個身~ 不帶走任何一片雲彩的方式 維持我心中的美好 當然,排除我生存的主管和上司啦 畢竟拿人手短、
    話說~車禍後續呢 我覺得我的幸運 就是遇到的人都是好的 對方多次來電關懷 誠懇的態度是無可挑剔 事故初判表出來後 雙方都有錯 我在小巷裡騎乘的速度過快 對方則是酒駕 可能深知自己理虧 在調解的當下沒有找任何藉口撇責 只是詢問我需要多少費用願意和解 我將車禍所有的花費都列出來
    跟一群人出去的時候過夜的時候 我內心既期待又擔憂 期待的是和大家聚會開心的心情 擔憂若沒共鳴會不會陷入某種尷尬 畢竟我無法去主宰話題和氣氛 我不知道是否是內心總有這層疑慮 所以宇宙總會幫我巧妙的安排 某次,我家裡發生一些狀況 自己都還沒有整理好 很擔心一上車就被同事問東問西 剛好
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