困難對話，輕鬆應對：必學的4個關鍵技巧

準備好你的挑戰性對話

你知道嗎?當你遇到棘手的問題或正為某事感到困擾時，最好的方式並不是逃避，而是開啟一場深度透明的對話。

當你必須面對一個很棘手的問題並準備與對方開啟對話時，此時的你是否思考過用哪種方式會讓雙方的對話更有效率呢？直接找對方聊?還是事前先進行充分的規劃與準備呢？另外，在你與對方約定好面談的時間後，你是否曾經思考過，應該是提前準備好並設想對方可能會提出的問題，還是即興回應能讓你更有勝算，得到你想要的結果呢？

其實，若你們只是一般的閒聊，也許不需要過度準備，但若是會涉及挑戰你們之間的話題，那麼預先準備就顯得格外重要。沒有充分準備的對話，就像一場不公平的比賽，不會進行順利的。

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那麼，該如何準備具有挑戰的對話呢？我有四個技巧分享給大家：

4個關鍵技巧準備挑戰性對話

1. 確認目標。在與對方對話時，你必須知道自己站在什麼立場，並讓這個立場在整個對話中保持穩固。問問自己：你想要達成什麼結論？最理想的結果是什麼？清楚知道你想要的是什麼，而不是單單表達自己不想要的是什麼。比如，與其告訴自己「希望不要忘詞」，不如告訴自己「我己經準備得很充分了，我等一下只要在上台前做一個深呼吸，就能準備好上台了」。後者的思考方式能幫助你增強自信心， 因為當你有了目標，你就會很自然的朝著目標前進。
2. 了解對方的需求。所謂「知己知彼，百戰百勝」，就是要我們清楚對方的需求與優先順序。即使你會因為即將到來的棘手對話感到害怕，這種害怕也有可能正是對方想要在你身上看到的反應。因此，問問自己：「我在害怕什麼？如何才應減輕這種恐懼呢？」，你知道嗎?有時候，解決的辦法會簡單到或許只是一杯熱咖啡便能幫助你放鬆。還有，在對話前，先去了解什麼方式可以讓自己冷靜，以及什麼樣的溝通的環境適合雙方進行對話也很重要。
3. 模擬可能發生的情境。先設想對方可能會針對你的方案提出反對意見，然後在你的規劃中逐一預想解決的辦法。

你當然也可以為對方預先規劃替代方案，並預備你的B計劃。你的B計劃可以防止你的主要策略無法順利時做為你的備案。事先模擬對話的過程可以事先為你避免可能的失敗，與此同時，對方也會感受到你們是站在同一陣線的。

4. 建立新的解決方法。跳出原有的框架，另闢一條新的解決途徑，並與對方設定共同目標。在這個時候你可以問問自己：「我能為了解決這個問題做出哪些貢獻呢？」當你有了新的解決方法。你就可以將這個方法分享給對方，告訴對方，這個新的解決方案將如何改善現有情況。

以上的準備計劃可以幫助你在對話前做好萬全的準備，並在對話過程中根據對方的反應收集更多資訊，鎖定自己規劃的目標。這些方法也適合運用在準備你的面試或加薪的主題上。不要太過度因為小細節而分心，因為這些瑣事無助於你的整體計劃。

事先擬定策略的好處

好消息是，針對議題事先草擬一個方案與計劃，你可以不斷反思並模擬對話中可能會不斷被反駁的理由。儘管最後還是會出現一些你意料不到的或没考慮到的問題，然而事先準備能讓你掌握大部分的可能性。這總比毫無準備就直接進入對話來得更有效。

情境應用

接下來，讓我們以一個即將跨領域轉職的面試情境做好準備，從中學習如何運用這4個關鍵技巧，讓自己在面試中脫穎而出跨領域職場轉型? 用4大技巧提升錄取機率

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