蘋果公司正面臨一起針對其AirPods Pro耳機的集體訴訟。這款耳機因「劈啪聲」及「爆裂聲」等設計瑕疵問題而備受爭議。原告指控蘋果明知產品缺陷卻仍繼續銷售，涉嫌虛假宣傳與欺詐行為。這起案件不僅可能對蘋果造成經濟損失，亦引發市場對其品牌信譽的質疑。
瑕疵問題頻現 引發用戶不滿
自2019年10月AirPods Pro上市以來，多位用戶陸續反映，耳機在開啟主動降噪（ANC）或通透模式時，尤其是移動或播放重低音音樂時，會出現異常的「爆裂聲」和「劈啪聲」。儘管蘋果曾提出更新軟體和排除無線干擾等建議，這些措施並未能解決問題。
2020年，蘋果針對該瑕疵推出了免費維修計畫，允許用戶檢修或更換受影響的耳機。然而，許多用戶表示，即使在維修後，異常聲響問題依然持續發生。原告指控蘋果虛假宣傳
集體訴訟指出，蘋果在推廣AirPods Pro時強調其「卓越音質」和「純淨音效」，但實際使用體驗與宣傳不符。原告認為，若早知該產品存在設計缺陷，他們可能選擇不購買或要求更低價格。這一訴訟將調查蘋果是否未盡告知義務，並有意隱瞞缺陷以獲取不正當收益。
目前，案件已進入法院審理階段，並等待集體訴訟資格的認證。一旦認證成功，預計更多受影響用戶將加入訴訟。
潛在影響：銷售與品牌信譽受威脅
這起訴訟可能對AirPods Pro的銷售和蘋果品牌信譽造成重大影響。在消費者日益注重產品品質的背景下，許多人對蘋果未能妥善處理瑕疵問題感到失望。
此外，若訴訟結果不利於蘋果，該公司可能不得不支付高額賠償金，並調整未來的產品策略與售後政策，以重建消費者信心。
其他品牌耳機亦陷音質爭議
儘管蘋果因AirPods Pro的問題成為焦點，但市場上其他品牌耳機也曾報導類似的音質問題。例如，Sony WH-1000XM4和Bose QuietComfort 35 II的部分用戶曾抱怨耳機在特定情境下會出現雜音或爆裂聲。不過，這些品牌普遍以固件更新或產品改進積極應對，用戶反饋多為正面。
如何申請加入集體訴訟？
對於受到AirPods Pro瑕疵問題影響的用戶，可透過以下步驟申請加入集體訴訟：
- 確認資格：確保您的耳機確實存在異常聲響問題，並保留購買證明。
- 尋找法律代表：與專門處理消費者權益案件的律師聯繫，確認參與資格。
- 提交資料：填寫相關文件並提供耳機問題的證據。
- 保持聯絡：定期與律師跟進訴訟進展。
展望未來：蘋果如何應對？
雖然蘋果尚未對此次集體訴訟發表公開聲明，但公司可能會加快改進產品設計或推出新版本以平息風波。市場觀察人士指出，隨著消費者對產品品質的期望提高，蘋果需採取更加透明和積極的措施，方能穩定其品牌聲譽。
這起集體訴訟不僅是對蘋果產品設計的質疑，也是對其企業誠信的挑戰。未來的審理結果或將對消費者權益保障與科技產品市場規範產生深遠影響。
