1. 確定目標問題與目的:明確市場調查的目的,例如:確定目標受眾的需求。評估新產品的市場潛力。瞭解競爭對手的優劣勢。關鍵問題:定義需要回答的具體問題,如「消費者最關注什麼功能?」或「競爭品牌如何定價?」2. 確定調查對象目標群體:根據年齡、性別、職業、地理位置等篩選出核心受眾。樣本規模:確保樣本數量足夠代表目標市場,避免偏誤。3. 選擇調查方法(1) 一手資料收集 (Primary Research)你自己或團隊直接收集的數據。問卷調查:設計簡單、明確的問題,避免混淆。使用多選題、量表題(如1到5分)或開放式問題。工具:Google表單、SurveyMonkey等。焦點訪談:組織小型群體座談會,深入探討用戶需求與感受。觀察法:觀察顧客行為,例如他們在實體店的選擇過程。實驗研究:測試不同價格或廣告策略的效果(如A/B測試)。(2) 二手資料收集 (Secondary Research)利用現有數據進行分析。內部數據:企業銷售數據、客戶記錄等。公開資源:政府統計報告、行業研究(如Statista、IBISWorld)。競爭分析:調查競爭品牌的產品、定價、行銷策略。4. 分析競爭環境SWOT分析:分析自己的優勢(Strengths)、劣勢(Weaknesses)、機會(Opportunities)和威脅(Threats)。五力分析(波特五力):分析行業競爭者、供應商議價能力、買家議價能力、新進者威脅和替代品威脅。競品比較:收集競爭品牌的產品特色、價格、促銷手段,找出市場空白。5. 數據分析與結論整理數據:將數據整理成圖表(如餅圖、折線圖)以便解讀。關鍵洞察:回答最初設定的調查問題,例如:哪些因素最影響消費者的購買決策?哪種定價模式最吸引目標客群?行動計劃:根據分析結果,提出可行的行銷策略。6. 持續改進與追蹤後續調查:市場變化快速,需定期進行市場調查,追蹤消費者需求與競爭狀況。數據驗證:通過實際行銷結果驗證調查數據的準確性。市場調查技巧避免偏見:設計中立、不誘導的問題。混合方法:結合定量與定性方法,獲取更全面的數據。利用科技:使用CRM系統、數據分析工具(如Google Analytics)提高效率。