資安管理的投資-分散風險、堅持執行策略

在推動ISO 27001:2022認證的過程中，3Q資安管理顧問公司遇到了一個困難的抉擇：到底該投入多少資源在資訊安全上，才能既保護企業資產，又不過度耗費有限資源？這個問題，讓負責的資訊長Amy想起了投資界的一個關鍵原則：「投資的錢一定要是輸得起的錢。」這背後的智慧，來自心理學中「損失厭惡（Loss Aversion）」的概念。

Amy發現，一些企業在資訊安全上過度投入，一些則完全忽視，這兩種極端都不是健康的策略。她決定用心理學的觀點來協助公司設計資訊安全管理的實施流程。

步驟一：界定可容忍的風險

在ISO 27001:2022的框架中，風險評估是首要步驟。3Q的團隊參考了心理學研究中關於「損失厭惡」的概念（Kahneman & Tversky, 1979），建議企業在資源分配時，先確認可以容忍的風險範圍，例如，哪些資料即使短時間內受損，也不會影響核心業務運作。這樣的設定，不僅讓企業能夠有效掌控風險，也避免了過度擔憂導致的資源浪費。

步驟二：分散風險，減少單一故障點

心理學中的「多元選擇理論（Diversity Preference）」啟發了3Q的分散風險策略。他們鼓勵客戶不要將所有的資安資源集中在單一防護措施上，例如僅依賴防火牆，而是分配資源到不同的防護層級，包括加密、存取控制和員工教育。這種分散式的配置，對應ISO 27001中多層防禦（Defense in Depth）的精神，降低了單一系統出問題時的風險。

步驟三：紀律與持續改進

3Q團隊發現，資訊安全管理最怕的就是「三心二意」。根據「習慣循環（Habit Loop）」的理論，他們幫助企業建立固定的稽核與改善循環，例如每季的內部稽核和員工訓練，不斷強化企業對安全管理的紀律。這種持續改進的精神，正是ISO 27001:2022所強調的PDCA（計劃-執行-檢查-改進）循環。

故事的啟發

對於正準備申請ISO 27001:2022認證的企業來說，資訊安全的管理就像投資一樣，需要在可承受的範圍內分散風險，並堅持執行既定的策略。運用心理學的智慧，不僅能提升企業的資訊安全韌性，也讓這條資訊安全之路走得更加穩健。