如何一步步成交

成交流程有很多種，初學者用這個流程比較穩。

基本成交四步驟

第一步：建立信任

成交從信任開始。

一劈頭就開始賣，好像菜市場叫賣一樣，誰理你？

客人喜歡跟值得信賴的人往來。

再怎麼急，也要讓客人知道，

「憑什麼是你？」

有信任之後，進入下一步。

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第二步：挖掘需求

了解客人想要什麼。

他沒有想要的，沒必要跟你有聯繫。

通常都是客人遇到某種問題。

他遇到什麼問題？

這就是你要調查出來的，

你現在是「偵探」。

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第三步：提出方案

根據他的需求，展示你的產品或服務，

說明如何幫他解決問題。

例如這樣：

「你的問題是OOO，

這個產品可以OOO，

所以可以解決你的問題。」

他有問題，而你提供解方。

只有讓客人知道「我的問題會被解決」，

他才會留下印象，把你列入考慮。

相對的，客人認為「這似乎還好」，

1小時候他就把你忘了。

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第四步：完成交易

客人會有疑問或猶豫，耐心回應。

針對疑問一一回答，

讓他繼續有「可以解決」的認知。

直到客人已經沒有疑問，

引導客人達成交易。

這是我的成交學習筆記，歡迎你加入學習行列。