因為結案的一點事情,和朋友聊了起來,從她那邊學到更多關於「結案」、「匯款」的事情,雖然細微,但也值得跟有在接案,特別是個人工作,不管是自媒體,還是打工族有關。
因為一點小案子,我使用過去習慣結案的方式,自以為那就夠了,後來還是被朋友抗議。(還好是朋友,如果是一般公司行號可能就會被請吃排頭了吧?)隔天我立刻回LINE感謝她的提醒,並表示下次會更謹慎,然後就開始聊起來。
朋友開行銷公司,時常舉辦活動,有的活動人次高達上萬人,所以在指派、分配工作上,細節都必須交待非常清楚。工作結束,要匯款給眾多臨時應聘而來的打工人員,是常有的事。這時候,重點來啦!
我先講講我的疏失吧!因為這件案子比較小,所以朋友託我找些人做點事,事情雖然小,但還是有收入。當那些人做事結束之後,由我去向那些人索取匯款資料,其中一位在繳交帳戶照片時,帳戶照片歪斜,但數字還是看得清楚。(剛好這位將帳戶照片拍得歪斜的人,眼睛這陣子有狀況,所以我就放水讓她通過。)
我心想那也沒什麼,碰到這種狀況,我自己會用軟體調整成能夠看得清楚的格式,所以就和其他人的資料一起給朋友。後來,就被朋友埋怨啦!
當她一埋怨,我才想到──啊!我們角色跟立場不一樣。她所代表的是公司,我則是個人啊!
果然,當朋友跟我埋怨時,我也好好聆聽(其實是用LINE),她表示,因為她在匯款時,她所處理的是幾十人,甚至幾百人的帳戶啊!如何讓結案更快順利,是他們常在做的事,所以在繳交匯款資料,特別是拍帳戶照片時,最好方正,而不是歪斜。
朋友不是只因為照片歪斜而提醒我,也不是真的埋怨,而是在講述以她的立場,如果資料不「完整」,會很困擾,這點我完全同意。差別只在於我面對的可能幾個人,她則是數十乃至上百人。如果資料不完整,我要處理可能幾分鐘的事,她則要花上數小時。(說不定我隨手幫她調整一下,就可以簡少她的麻煩。)
同時,她也還提到因為現在網銀盛行,電子支付方便,所以很多年輕人只給帳號,沒有給銀行代號,這點對她來說也是困擾。
因為如果一開始沒有給銀行代號,她之後也是要追,因為在公司方匯款時,第一個要去查代號(如果對方有給銀行中文名字),第二個是只給帳戶數字而沒有給銀行代號,或是沒有給到銀行的分行代號,這類的事情若是發生,有時候發出去還會被退回來,增添不必要的麻煩。
雖然我不是發案方,但是這次在收匯款資料時,我也疏失了,因為我是收了資料,就轉給她,沒有再多點心思去檢查,甚至幫她修正。雖然我不是她的員工,不過在做事情上,總是希望事情順利,況且,有些事對我來說是舉手之勞,對她則可以省卻麻煩。
如果接案方能夠站在發案方的立場想一下,先為對方解決問題,不只能夠讓事情進行順利,同時在合作的過程中,因為印象良好,更有助於日後發案方想起跟你合作是愉快、順利地,還會回頭找你。
跟她交談十來分鐘,不過還是挺有收獲的,就把她所說的話整理如下,提供給自由工作者,或是自媒體、或是在打工的人,在發放款這部份,自己一點小用心,能夠讓錢更快、更順利下來。
匯款資料準備:
1.繳交拍照清楚、方正的帳戶照片(可在上面壓字,比如:僅供XX公司使用、僅供XX活動使用。),一定要讓對方看得清楚,在兩秒鐘就可以辨別文字、數字。
2.使用一般銀行代號+分行代號+帳戶數字。
3.其它結案細節。
末了,朋友也表示她所合作過的自媒體,有些人在工作態度上,讓她覺得花錢花得很值得,我想,不只是這些自媒體的影響力,有些還是能夠幫她解決工作上的問題(不管大或小,撥款也屬於工作的一部份。),這樣的合作,又怎麼能不長久呢?
那對我來說,這篇文章就是再提醒自己一次,不要因為跟對方交情夠,就忽略了細節啊!
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