催錢方式三步驟
前言：
以前聽過一句話「欠錢不要拖過年」，這句話也不知道為什麼就烙在心中？而在成為自由接案、自由工作者後，那對於款項的收入與支出更是特別注意。畢竟案主的費用是收入來源，人總是要吃飯喝水吧？
那每當案子結束後，若客戶、案主、廠商這些對象能夠在合約，或口頭講好的時間給付款項，也就沒有「催款」這回事。
多數的公司或發案方，有些規模的，都有自己的請款流程，所以在案子結束後，幾個星期、一個月或兩個月後，在講定的時間給付款項，皆大歡喜。偶爾還是會有一些不知道為什麼沒下來的款項，這時候就要「催款」了。
說到催款，其實我一開始也是覺得「催錢」這回事很傷感情，畢竟發案的人可能是原本就認識，或原本就合作過的，但是在還要養家活口的情況下，這些款項也不能遙遙無期的欠下去吧？
所以交手了幾次，底下僅供自己的心得分享啦！
催款原因一：
一般在講好的時間，錢沒有下來的，狀況最輕的就是「忘了」。
對，沒錯，忘了。
這個原因可能啼笑皆非，但也不無可能，畢竟現在人那麼忙，說真的，站在對方的角度，「給錢」這回事在許多的事來說，不算是最大，因為「錢還沒有給，給了就沒事」，跟其它「不立即處理，可能影響進度」的事相較，給錢這事不算大。
甚至有朋友直接跟我說：「如果我忘了，請直接跟我講。」遇到這種人，可要感恩啊！
但是我也不會在他該給錢，卻晚了兩天還沒給時，就直接跟他說：「你前天忘了給我錢。」畢竟還有個情份，況且，對方也是讓我賺錢，所以我都會抱著感恩的心，並客氣地提醒：
「XXX，最近還在忙嗎？上次說好20號要給的費用，再麻煩你囉！感謝。」
「XXX，上次那個______的案子，我們先前說好15號給錢，但是我剛看戶頭，還沒有看到款項，能不能再麻煩你確認一下？謝謝。」
如果事情已經完成，只差收款，通常對方看到這裡，就會想起他還沒給我錢，或是去問他交待要給錢的人，中間發生什麼事？
在這兩句話當中，第一句：
「XXX，最近還在忙嗎？上次說好20號要給的費用，再麻煩你囉！感謝。」
因為前面「最近還在忙嗎？」這句，是站在對方的角度去設想，中間則提正事，最後「再麻煩你」以及「感謝」是表達謝意。
因為對方讓我賺錢，光這點就真的很感恩，所以「謝謝」、「感謝」、「3Q」這幾個字，在平常（文字）交流中，就會常用，基本上，抱著感謝的心，在要款時，就不會顯得咄咄逼人。
下面這句：
「XXX，上次那個______的案子，我們先前說好15號給錢，但是我剛看戶頭，還沒有看到款項，能不能再麻煩你確認一下？謝謝。」
開頭雖然沒有「站在對方的角度去設想」，也就是「最近還在忙嗎」等話，因為先前講好的日期，可能是口頭，或是合約，甚至是LINE或私訊的對話，這些陳述的是「事實」，而沒有「情緒」，後面「能不能再麻煩你確認一下」及「謝謝」是充分表達感謝之情，一般來講，到這裡幾乎都可以很快獲得圓滿解決。可能當天或兩、三天內獲得解決。
這類的狀況，就算再熟，也最忌諱去指責對方，比如：「上次不是說好15號給，都20號了，你怎麼還沒給？」或是：「這種事你怎麼會忘了？」這種字眼。因為對方可能有事或忙碌，而出現疏失。如果了解狀況，在這部份包容一下對方有何不可？催款也要有同理心。
催款原因二：
「忘了」是最輕的狀況，嚴重一點的是對方明知該給付而未給付，這就陷入拉拔局面了。說真的，這種狀況，我還遇過不少……
但明知對方「知道該給付而未給付」，我發現有兩種心理：
1.再談下去會撕破感情，或是撕破臉，算了，等到他有錢或手頭比較寬鬆再給我好了。
2. 那是我辛辛苦苦工作所該獲得的報酬，我就是要現在拿到。
這兩種心理我都有過，而我發現催款不成功的人會落在第一種心態，第二種心態的人我身邊的例子較少。
現在的我，則是混和型的：
「可以給對方一點期限，但該拿的還是要拿到。」
畢竟，收入是維持開銷的來源，沒有錢豈不是得喝西北風？所以這時候就會落入談判的技巧。
我不是什麼談判高手，可能催款的經驗跟勇氣比別人多一點（？），在拿到我所賺的錢這點上，我是很有毅力的XD，所以撇除掉特殊情況，多數可以拿到錢。
那在對方明明「知道該給付而未給付」，這時候，先分析一下對方為什麼「知道該給付而未給付」，在不惡意拖款的情況下，多是手頭緊，現金週轉不靈。
給想要催款又不敢催款的人，分享我的想法：對方手頭緊或現金週轉不靈，顧然要多份理解，如果不去催的話，就會變成自己落入困境。
那對方情況真的很難過的話，要怎麼催款較妥當？前面講了，催款也要有同理心。
我自己會這麼處理。
1.先讓對方聊他的困難。
有些人沒辦法催款的原因，在這裡就卡住了，當聽到對方有困難時，就同情心發作，發作沒關係，要適可而止，不然泛濫之後就會「下次再說」。
如果對方有良心的話，在他的困境解決後，就會立刻匯款給你，我想多的是你同情他，他不一定同情你，導致催款遙遙無期。（不過，說真的，遇到這種人，我就謝謝不連絡了。）
所以我自己的方式歸納約是：
1.先讓對方聊他的困難。
2.跟對方聊自己的困境。
到這裡不是相互取暖，然後沒有下文，而是：
3.詢問對方何時方便給付？
4.在金額上做分期。
一般走到第三點，對方提出他可以的日期，在講好的日期那兩天，就可以獲得全部的款項。
但也遇到金額較大，基本上超過五位數，我才會同意對方分期給款。可以的話，都會請對方一次給付整筆。早點將錢收到自己口袋，也比較好運用啊！畢竟，那可是自己辛辛苦苦，不論是用體力或技術所換取的金額，拿到這筆錢也很正當嘛！
至於讓對方在金額上做分期，有可能是金額較為龐大，對方在原先要給付的日期沒辦法馬上拿出現金。對方沒辦法馬上拿出現金的原因或許有很多，先同理，再提出給款方式，也就是分期。而這一點，要有充足的信任。畢竟，人多少都有不方便的時候。
那在催款這部份，還有一些其它狀況要注意，比如對方忘了，但對方是有錢的情況下，在提醒對方之後，對方會說：
情境示範：
「那你給我你的帳號。」
這時候，可能會有人回覆：
「我上次就給你了。我有寄到你的MAIL。」
「我上次就給你了。你看我們前面的LINE（或私訊）。」
這時候，就有兩種狀況，一種是對方剛好有空，他去翻MAIL、或是LINE（或私訊）前面的交談，然後匯款，這是最完美的狀況。
另外一種就是……三天之後才想起。
所以遇到像這種狀況，我後來都乾脆直接給對方帳號或是戶頭影本，也就是「節省對方給我錢的時間」。翻ＭAIL或前面交談的話，確實沒有幾分鐘，但可以不讓對方給款這回事變麻煩，就由我來勤勞一點了。
雖然說多少會遇到要催款的時候，所幸都催回來了，至於在人生當中，有一筆還沒催回來，這是屬於特殊狀況。金額說大不大、說小不小，畢竟是自己的辛苦錢嘛！我到現在還記得。而一個人的人生當中，總有一些大關卡，再說人情留一線，日後好相見，我也因為這位發的案子，累積起來超過六位數的收入，那對方近年有難關，也是希望她能夠渡過。
再更嚴重一點的，就是惡意欠款，或是消失不見，那就不是「催款」的討論範圍，是法律範圍囉！
結論：
這篇「催款」主要的重點是在自己付出體力或心力後，要拿到屬於自己的收獲，所以不用不好意思。倒是在催款時，記得同理，理解他為什麼會在講好的日期沒付款，然後再一步一步，達到自己的目地。語氣要委婉溫和，態度則要堅定。
當然還是希望所有的人，不管是不是接案，都能夠順順利利拿到錢。
談錢很俗，但我們都是俗人，在俗世就有塵事要處理，而且催款是催自己付出心血所獲得的錢，所以催款可以心安理得。催自己應獲得的錢會不好意思，也是沒辦法催款成功的原因。
年關已近，希望大家該收的款都收回來，好好過年。
