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這是一堂管理課，主軸是不同情境和狀態下的日常管理技巧。
下午的最後一段課程，高管大叔笑嘻嘻地舉手發問：「老師，請問一下齁，啊要是工作遇到像我這種快退休的老手，要怎麼管理呀？」
他看看四周熟悉的同事們，嘴角掩不住喜悅：「像我~我再一個多禮拜就要畢業了。」眾人哇哇哇的驚喜，教室響起一遍掌聲，鬧哄哄聲響暗藏一些羨慕的氣味。
我大聲向他祝賀，大叔更笑開懷，起身拱手感謝，學員有人調皮的鬧著「凍蒜~凍蒜~」
我說：「經營管理要持續站在顧客、任務、目標、和團隊的未來性做思考，才叫做經營發展。」
「所以呀，還剩一兩週要退休了，未來要做什麼？」我笑問，不想壞了他的心情。
大叔說：「不知道捏，就再看看要做什麼」他突然有一絲不安。
「所以最近一兩週的管理任務，除了手邊工作得執行完畢、合規、達標，也得為自己的未來做整理，過去那麼辛苦為他人努力，現在當然要把這些累積用在自己身上啊，對不對。」
「人生是關於下一步的，現在準備得如何呢？」我用輕鬆的口吻回應，不過教室裡漸漸安靜下來，許多眼神透露底層思緒回到自我的經營。
後方同學又調皮了：「你放心啦，你要是賣牛肉麵，我會天天去捧場。」
大叔猛拍他肩膀：「啊不就每天只有你這一碗，靠你捧場，我會倒！」全班大笑。
「下一步」計畫是什麼
我換過五份工作，年輕時進了大手企業拼命，日追績效卻成日常依賴。
轉換工作之間，也曾失業數個月，清楚體會閒賦在家看似悠哉，只需一兩個月清閒就易跟社會步調脫鉤；連進出捷運站都需重新適應。
不去想「下一步」，「下一步」會來叩門問你，
「你想要什麼？」，你的每個行為是否朝向你要的結果前進？
身為管理者，每回接手一個部門，我常問自己三個問題：
- 你想成為什麼樣的主管？
- 你想帶出什麼樣的工作團隊？
- 你想創造什麼樣的工作或營業環境？
這是目標管理的最終目的Objective，足夠一個人散步好幾公里的自我對話，心底的願景一但有明確畫面，緊接著就要回到工作場域，理性的進行關鍵績效的差距分析：
- 結構化觀察與訪談 for 人員能力與動機
- 關鍵工作流程和任務 for 方向方法與實據
- 資訊流和決策流程 for 現場運作模式
設定導航需先確定目前的位置；給未來一個新起點，才有些許把握往東南西北前進一步。
「神並不為我們開路，如果我們尚未起步。」
#實戰管理教練
#最難領導是自己
#讓管理落地讓績效提升
