【方格子專欄｜品牌人生的起點】
作者｜李俊煌（Jerry Lee）｜資深品牌顧問・品牌場域策展人
1996年，我加入了當時紅遍全球的影視連鎖品牌——BLOCKBUSTER 百視達，展開了我人生第一場品牌修煉之旅。
那一年，我的任務很單純也很艱鉅：參與一年內在台灣展開110家門市的開幕計畫。這不是一般的開幕，是一場企業標準化、空間複製、會員體系與消費動線的全面實踐。
我們的團隊每天像一支快速部署的小軍隊，奔走於各地百貨與街邊店，從坪效規劃、動線設計、店內陳列到開幕活動，每一步都被SOP規範得近乎嚴苛。
但也正是這樣的環境，讓我第一次明白：品牌不是招牌，而是一種可以被複製的體驗。
我學會如何讓不同地點的顧客，走進任何一家百視達，都感覺像「回家」；我學會會員制度背後，其實是用數據管理顧客關係；我第一次體會到，標準化不是限制，而是創造穩定與信任的基礎。
百視達教我的，不只是流程與制度。更重要的是，我學會了「消費者視角」。我們不是在販售錄影帶，我們在經營一種週末的生活方式，一種與朋友、家人共享沙發時光的想像。
每一次促銷檔期、每一個節慶陳列、甚至門市香味、燈光亮度與音樂節奏，都是「體驗設計」的細節。
我從那裡開始學會：「空間，是品牌最早的媒介」。這個啟發，在我後來打造星空舞池、文化NFT，甚至讓傳統品牌進軍海外時，都無比重要。
很多人問我，你後來為什麼能打造JPOP CAFE的夜店派對？為什麼能把《愛拚才會贏》變成NFT？為什麼能在上海讓胖達人開出萬人空巷？
答案從不複雜。
因為我在最早的一段歷程中，就理解了什麼叫做：「可被複製的體驗」，什麼叫做「每一次進門，都是一樣的感動」。
這些知識，來自一家租錄影帶的公司。
那家公司叫百視達。
那一年，我才剛踏上品牌這條路。
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