週四下午，陽光透過文祥辦公室的百葉窗灑進，桌上擺著咖啡杯與一疊醫院數據報告。文祥坐在主位，身穿深藍色西裝，眼神專注地翻閱文件。
門被推開，碧雪、巧玟、馬梅與淑惠陸續走進。碧雪一身黑色套裝，手持筆記本，巧玟抱著平板，馬尾輕晃，馬梅穿著白袍，手裡拿著一疊設計圖，淑惠則穿著深紅色洋裝，臉上帶著輕鬆的笑容。
文祥放下文件，靠在椅背上，「你們來了，今天得好好聊聊『溫柔APP』怎麼升級。」
淑惠率先坐下，笑著說：「文總，這APP已經讓病人覺得醫院輕鬆不少，但我覺得還能更進一步。」
碧雪推了推眼鏡，點頭附和，「對，試用反饋很好，但功能還太單一。病人還是得跑來跑去，醫護壓力也沒完全減輕。」
巧玟點開平板，調出數據，「文總，這是昨天的統計，急診病人平均等候時間還是40分鐘，分流效率不夠高。」
馬梅把設計圖攤在桌上，「我覺得問題在病床轉運，太靠人工，醫護忙得喘不過氣。」
文祥喝了口咖啡，沉吟片刻，「好，你們的想法都不錯。溫柔APP得從根本解決效率問題，我有個大方向。」
文祥站起身，走到白板前，拿起筆，「先說說你們的想法，怎麼讓溫柔APP更強？」
碧雪開口，「我跟巧玟一直在弄病患大數據的AI功能。應該讓APP能自動判斷病人屬哪個科別。比如病人一進急診，躺在病床上，詢問APP初步問診，抽血驗尿，移動式X光機掃全身，數據上傳APP，AI立刻分析出初步病況。」
巧玟補充，「對，像胸痛可能是心臟科，腹痛可能是外科或腸胃科。AI能根據症狀、X光跟過往病史，給出科別建議，病人就不用自己猜了。」
文祥在白板寫下「AI分科」，點頭說：「不錯，這能省掉很多問診時間。馬梅，你呢？」
馬梅指著設計圖，「我在想自動轉換病床機器。急診室到各科的病床轉運太慢，如果病床能自己動，從急診送到心臟科或外科，不用人推，醫護就能專心治療。」
淑惠眼睛一亮，「馬梅，這想法好！我公司有移動式X光機跟自動化設備，可以配合你的病床設計。」
文祥笑著說：「淑惠，你來的正好，硬體交給你。碧雪、巧玟的AI，馬梅的病床，再加上我的想法——」
碧雪問：「文總，你的想法是？」
文祥在白板畫了個圓，寫上「急診中心」，「我覺得應該整合成一個以急診為主的系統。病人進來，APP跟設備自動分流到各科，全程不用人手，直到最後需要醫生或護士介入。」
巧玟瞪大眼睛，「文總，你是说全自動化？」
「對。」文祥點頭，「想像一下，病人進急診，躺上馬梅的自動病床，淑惠的X光機掃描，碧雪跟巧玟的AI判斷病況，APP全程陪伴，告訴他：『你得了心肌梗塞，要送心臟科開刀』，然後病床自動送到心臟科手術室。」
馬梅說：「這樣醫護就不用推床跑來跑去，效率起碼翻倍。」
碧雪推了推眼鏡，「APP還能即時更新病人狀態，告訴他『你現在要去哪，要做什麼』，減少焦慮。」
淑惠笑著說：「文總，這系統溫柔又高效，像個貼心朋友。我的設備可以直接登記掃描數據，連接到APP。」
文祥在白板畫了流程圖，「進急診→檢測→掃描→AI分科→自動送床→APP陪伴→醫生介入。這樣醫院會很明確，不會亂。」
巧玟問：「文總，這麼多功能，APP怎麼整合？」
「分成兩部分。」文祥說，「病人用手機版，查狀態、聽指引。醫護用平板版，看數據、調資源。淑惠，你再加個硬體控制模組，連動X光機跟病床。」
馬梅點頭，「我負責病床的導航系統，設好路線，從急診到各科不撞牆。」
文祥放下筆，「走，去急診看看實際情況。」五人來到急診室，病人擠滿大廳，醫護推著病床跑來跑去，氧氣機嘶嘶作響。
文祥指著亂象，「你們看，這就是問題。分流慢，轉運靠人。」
碧雪說：「有了AI，X光機掃完，馬上知道這病人是外科還是內科，分流快多了。」
巧玟補充，「APP還能告訴病人『請稍等，兩分鐘後送您去外科』，不會慌。」
馬梅蹲下看病床，「這床得裝導航跟動力系統，重量不能太重，不然耗電多。」
淑惠說：「我公司有輕型馬達跟電池，明天送樣品來試。」
文祥拍手，「好，就這樣分工。碧雪、巧玟弄AI跟APP介面，馬梅做病床，淑惠供硬體。我把這提案單獨列出來，叫『溫柔醫療整合方案』。」
回到辦公室，文祥說：「這系統做好，第一個案例是威森醫院。你們試用反饋已經證明效果，銷售時帶客戶去看就行。」
淑惠笑著說：「文總，這套方案賣出去，醫院效率翻倍，病人滿意度也高。我硬體加進去，整組賣應該很搶手。」
碧雪問：「文總，下一步呢？」
「找當地團隊開發。」文祥說，「他們懂需求，成本低。建成後，未來幾十年都不用再砸錢升級。」
巧玟笑著說：「文總，這真是溫柔又聰明的醫院未來。」
馬梅點頭，「醫護輕鬆，病人安心，效率還高。」
文祥看著窗外，低聲說：「成了，這醫院不再煩忙，是個溫柔自在的地方。」淑惠拍手，「文總，晚上慶祝吧！」五人相視一笑，陽光灑進，滿是希望。
週四傍晚，文祥的辦公室內陽光漸淡，窗外的醫院大廳已恢復平靜，病人拿著「溫柔APP」查詢，醫護有條不紊地忙碌著。
他靠在椅背上，手裡的咖啡杯還冒著熱氣，臉上帶著滿足的笑意。淑惠推門進來，深紅色洋裝勾勒出她的曲線，短髮整齊，眼神閃著興奮的光芒。
她快步走到文祥身旁，笑著說：「文總，今天會議太棒了！急診分流系統一出，醫院真的變溫柔了。」
文祥放下杯子，笑著說：「淑惠，這是你我一起努力的成果。病人輕鬆，醫護省力，值得慶祝。」
淑惠點頭，靠在桌邊，「對啊，文總，咱們得好好慶祝。你有啥想法？」
文祥眯起眼，嘴角上揚，「最好的慶祝，就是照著整個流程走一趟。咱們玩角色扮演，你當病人，我當醫生，從急診到手術房，全程體驗。」
淑惠愣了一下，隨即笑出聲，「文總，你這主意夠特別！好，我當病人淑惠，你是醫生文祥，檢查我吧。」她的語氣裡帶著一絲調皮，眼神閃過一抹期待。
文祥站起身，拍手說：「走，去手術房，模擬得像一點。」兩人相視一笑，離開辦公室，走向醫院深處。
夜晚的醫院安靜下來，急診室已無人聲鼎沸，文祥帶淑惠來到手術房。
房內燈光明亮，消毒水味瀰漫，手術台乾淨平整，旁邊擺著移動式X光機與醫療工具。他關上門，低聲說：「病人淑惠，躺上手術台，醫生要檢查了。」
淑惠脫下洋裝，穿著黑色內衣躺下，笑著說：「文醫生，我心跳有點快，怎麼回事？」
文祥穿上白袍，拿著聽診器，俯身靠近，「別緊張，我先聽聽。」
