一場「意料之中」的萬人裁員震撼彈
2025 年10 月底，Amazon 官方確認將於全球企業部門裁撤約 14,000 個職位。值得注意的是，根據先前報導，實際可能高達 30,000 人，成為公司史上最大規模的裁員。
裁員背後，其實是一場 AI 的軍備競賽
雖然直觀看來「公司裁員＝經營不佳」，但在 Amazon 給員工的內部信中，高層明確指出：裁員目的在於讓公司「變得更強大」，以抓住人工智慧帶來的機會。
其中一句由高級副總裁 Beth Galetti 所說的話特別關鍵：她將 AI 形容為「自網際網路以來最具變革性的技術」，並指出這項技術使公司能「比以往任何時候都更快進行創新」。因此，Amazon 必須「更有條理地精簡組織（be organized more leanly）」。這裡隱含三個要點：
- AI 不是邊緣議題，是一場核心賭注，Amazon 將其視為下一個十年命運的戰場。
- 裁員是為了重新配置資源，從「低回報部門」把資源抽離，集中投入未來「最大賭注」——AI 基礎設施、雲端、生成式AI。
- 這是一場攻勢，而非防守式削減。裁員不是因為現金流枯竭，而是為了在 AI 軍備競賽中先走一步。與 Microsoft、Google 等科技巨頭競逐生成式 AI 、雲端霸權時，Amazon 的此次行動成為一種準備動作。
值得一提的是：Amazon 的雲端業務 Amazon Web Services（AWS）增長雖仍有 17.5% 左右，但與競爭對手相比已經落後：微軟 Azure 約 39%、Google Cloud 約 32%。這種「領先地位受威脅」的警示，使得公司不得不加快轉型步伐。所以，從這個角度看，Amazon 的裁員，其實是為了一場 AI 驅動的組織重構，而非僅僅是削減成本。
剷除官僚，組織邁向扁平化
如果我們將 AI 視為這場變革的「目標」，那麼組織結構的「精簡化」就是達成目標的「手段」。 自 Andy Jassy 接任 Amazon CEO 以來，他對公司內部「官僚作風」的厭惡從未掩飾。他認為，臃腫的組織結構與過多管理層級，正在扼殺這家以創新與速度著稱的企業活力。 這次大規模裁員，正是 Jassy 推動組織重組策略的強力執行。他的目標：
- 消除層級，讓管理層減少、決策鏈條縮短。
- 下放權力，讓基層團隊提升「主人翁精神」，加快反應速度。
- 識別流程低效，設立匿名投訴熱線，已收到超過 1,500 條回饋，促成 450 多 項流程改進。
這一切，恰好與疫情後的「過度招聘」問題相結合。當疫情高峰時，Amazon 大範圍招聘以應對線上消費激增，如今需求回落、且 AI 效率提升，公司選擇透過裁撤中階管理與冗餘職位，重新找回「創業初期」的敏捷與靈活。
因此這是「工作形態被重塑」的開始
但重點不僅在於「越少人、越省成本」。關鍵在於「人要做不同的事」。就如 Jassy 所言，他希望「我們將需要更少的人從事目前正在做的一些工作，而需要更多的人從事其他類型的工作」。換句話說，Amazon 正從「人力密集」轉向「技術＋人」的混合模式。這意味著：
- 原本支撐公司運轉的大量中階、支援職位，面臨被整合或淘汰。
- 同時，公司在 AI、雲端、機器學習、生成式 AI 領域招募與投資加碼。
- 員工角色將不再只是執行、流程化作業，而是創造、監控、應用 AI 工具、評估模型輸出。
雲端霸主的焦慮：成長神話不再
一個看似矛盾卻極具指標性的情況是：Amazon 雖然整體財報亮眼，但其最核心的利潤引擎 AWS 正在悄然拉響警報。正是這種來自市場的壓力，使得公司不得不透過裁員來「對沖」其 AI 豪賭。 具體來看：AWS 第二季度銷售額雖增加 17.5%，但與競爭對手增長幅度相比，差距明顯。 在科技產業中，當「領先者」增長放緩時，企業就會面臨信任危機、投資者壓力、以及未來定位受限。Amazon 選擇的是：
- 一方面裁員以壓低成本、提升利潤率。
- 另一方面加快 AI＋雲基礎設施的投資，以期在下一輪浪潮中占據主導。 AP News+1
值得注意的是：這波裁員影響的主要並非倉儲、物流前線，而是公司內部的「企業白領」部門，約佔公司企業員工總數約 4%。
這說明：Amazon 清楚知道，若要爭奪 AI 新賽道的勝利，就不能再僅靠傳統模式，而要從組織、文化、資源分配這些「看不見的資本」下手。
Jassy 預言：工作非被取代，是進行重塑
長久以來，市場對 「AI 將取代人類工作」的探討多為理論；但這次 Amazon 的行動，無疑將這個抽象預言變成了具體商業決策。
在 Jassy 給員工的內部備忘錄中，他指出：
「我們預計 ( AI ) 將會減少我們企業部門的總員工人數。」
「我們將需要更少的人從事目前正在做的一些工作，而需要更多的人從事其他類型的工作。」
這兩句話背後的潛台詞是：
- 那些「目前正在做的工作」，尤其是重複性、流程化、可被 AI 模擬或自動化的工作，正被收緊。
- 新的工作則要求人具備更高的判斷力、創意、技術應用能力、跨領域整合能力。
- 也就是說，職位的絕對安全感正在瓦解；即便是軟體開發這類曾經視為「高技術壁壘」的領域，也因 生成式 AI 程式碼工具崛起而受到挑戰。
對於員工／轉職者來說，這是警示也是機會：
- 警示：若停留於「執行者 + 流程化思維」，被淘汰風險上升。
- 機會：若能調整技能組合、擁抱 AI 與資料、專注「人＋機」的新角色，則能在構築未來職涯中佔得先機。
Amazon 與科技巨頭的 AI 裁員浪潮
從最近科技巨頭們的動作可見：這並非 Amazon 一家獨行，而是一場席捲整個科技產業的結構性海嘯。當越來越多公司將 AI 視為核心戰略，以裁員換取資源、以組織重構追求效率，這已成為一種新常態。
例如：
- Meta一邊瘋狂搶人、一邊裁掉600名AI專家？部門「換血」背後的戰略與產業警訊
- 微軟（Microsoft）與 Meta：在大力投資 AI 的同時，也削減部分傳統職位，將資源傾斜到 AI 相關業務。
對整體產業而言，這揭示了一個冷酷的趨勢：當公司掌握資料並能應用 AI 時，「裁員」不再只是經濟受挫時的被動反應，而是策略性、系統性的再配置過程。
結論：在恐懼與希望之間，我們該如何為未來「儲蓄」？
亞馬遜這場史上最大規模的企業裁員，最終揭示的並非經濟衰退的信號，而是一個新時代來臨的序曲。這是一次由 AI 驅動，為了生存和發展而進行的深刻的「結構性重塑」。
企業正在為它們的未來「儲蓄」籌碼，不惜以裁員萬人作為代價。這不禁讓我們反思，作為身處這場變革洪流中的個人，我們又該如何應對？當企業正在為抓住 AI 的未來而進行豪賭時，我們個人又該如何重新思考自己的技能組合，為自己的未來「儲蓄」最有價值的籌碼？
