第12簽：97.12.14 藝術北街中庭別墅
我們常講「換位思考」，意思是把自己置於他人的立場和角度，去理解他人的感受、想法和處境，也可以說是一種同理心。
同理心是讓我們放下主觀的成見，用「感同身受」去體會對方的想法和做法，在情緒上產生共鳴，有助於促進溝通、減少衝突、建立良好的人際關係。這篇故事敘述客戶買了這間房子，在半年內又把房子轉手賣掉，客戶由買方轉成賣方的過程，因為角色不同，對事情的看法、觀念和心態也判若兩人。
成交的這間別墅，所在社區位於藝術街商圈內，早期擁有中庭花園的住宅社區不多，但在藝術街商圈內就有好幾個這樣的社區，不但每個社區都擁有漂亮的中庭，而且各有特色獨具一格。
藝術街的建設源於 1980 年代，由前台鼎建設董事長白錫旼發起，白董事長 1977 年畢業於東海大學建築系，早年曾經擔任營建國際城、遠東城的企業集團副總經理。
由於東海大學與當地的地緣關係，以及白董事長本身與該集團的關聯，因此他選擇在當地嘗試實現他的理想，並找了七、八位東海建築系的同學，共同參與理想國更新計畫，將大肚山上原先的「理想國社區」改造成以藝術人文為主題的商圈。
透過社區總體營造和引入幾位知名藝術家，理想國社區轉變為充滿歐美風格的特色商圈，當地人也稱它理想國商圈。在 1999 年由當時的台中縣政府正式命名為藝術街，並於2013 年成為台中市商圈之一。
這個社區的特色就是種了很多櫻花樹，每年到了花季，整個社區中庭櫻花盛開美不勝收。賣這個社區的房子，不管是不是剛好遇上花季，都會把櫻花盛開的美照PO上去，對銷售加分不少。
屋主G小姐是同事的客戶，住在這個社區很長一段時間，一年多前為了讓小孩念台中市的學區，才搬離開這裡。整整空了一年，房子有些滲漏水和壁癌，但是強調以現況買賣，房子沒有要再整理。
買方Y小姐是我的客戶，看到網路廣告打電話來，特別指定要看這個社區。還一再確認照片上的櫻花是社區種的嗎？真的是衝著櫻花來的，感覺準度很高，客戶平日要上班，所以我們約了週末看房子。
帶看那天，買方光看到社區就很喜歡了，但由於屋況不好，屋主又要以現況買賣，因此帶看當下特別告知客戶，這個我印象非常深刻，一進門就先指出壁癌和滲漏水位置，也強調屋主不處理以現況交屋，買方也接受這個條件，後來價格談妥也順利成交了。
經過三個多禮拜，代書流程辦得差不多，也準備要交屋了。帶買方去驗屋時，買方開始嫌屋況不好，要求把壁癌和滲漏水處理好才要交屋，還強調屋主賣房子這本來就應該做的，當下真的非常傻眼，帶看時不是都說好了嗎？不管我如何解釋，也喚不回買方的記憶。
這是我入行第一次遇到這麼不講理的客人，之前在工作上大家都是嘴巴說了算，所以當初也沒想到把屋主的條件寫在契約書裡面，碰到這種失憶的客人，就像啞巴吃黃連，後來公司自掏腰包找了抓漏師傅處理，牆面油漆粉刷後才順利交屋。
經過這次的教訓，在之後的案件，我會請代書把雙方協議的內容寫在合約書上，白紙黑字大家才有保障。（待下集）
