前言：雜牌軍的逆襲
大叔多年前在當兵新訓時，我們這一班被指派為「打飯班」。在軍中，這通常被視為吃力不討好的苦差事：別人休息時你在搬桶子，別人睡午覺時你在洗全連的餐盤。
但奇妙的是，我們這來自天南地北的十二個人，最後竟然變成了全營傳說中的「最強打飯班」。
我們的效率高到什麼程度？當別的連隊還在廚房乒乒乓乓、為了誰洗得多誰洗得少爭執不休時，我們已經在樹下打屁聊天；以前的學長總弄到沒時間睡午覺，我們不僅能提早回寢室補眠，班長甚至心情好到多次帶我們去營站買零食（那年代，新訓能去兩次營站就是皇恩浩蕩了）。
這驚動了其他連的長官帶隊來觀摩，想把我們的流程學回去。但我後來發現，他們學得走流程，卻學不走靈魂。
第一章：A咖迷思與團隊組成
出社會當上管理職後，我常回想：當年那個班，難道真的每個人都是菁英（A咖）嗎？
完全不是。攤開成員背景，我們簡直是社會大染缸的縮影：有養豬的、賣魚的、討債集團的、葬儀社司儀、剛畢業的大學生、搭舞台的工人，再加上我這個修車廠出身的大叔。
如果以傳統履歷來看，這是一支標準的「雜牌軍」。大約只有一半的人算是有行動力的即戰力。但為什麼這樣一群人，不用長官盯哨，就能合作無間？
身為領導者，我們常渴望擁有一支全明星隊（All-Star Team），但在現實的職場——無論是工廠產線、軟體開發專案，還是餐廳內場——我們手中的牌往往參差不齊。而讓這手牌打出同花順的關鍵，不是個人能力，而是一股隱形的黏著劑：協作思維。
第二章：修車廠裡的「預判力」
什麼是協作思維？讓我用當兵前在汽車維修廠的經歷來說明。
年輕時做黑手，我領悟了一項核心技能，叫「察言觀色」。這指的不是拍馬屁或看主管臉色，而是**「觀察流程的流動」**。
修車時，學徒不僅僅是站在師傅旁邊發呆。像是拿工具、遞螺絲、扶重物這些看似雞毛蒜皮的小事，其實決定了整體效率。
如果每次都要等師傅喊：「拿12號板手來！」我才動作，那工作節奏就會被打斷。甚至，如果遇到脾氣火爆的師傅，等你慢吞吞反應過來，工具可能已經摔在地上了。
我當時強迫自己全神貫注地「預判」：
- 師傅還在看派工單，我就已經根據車型，先把可能用到的氣動工具接上管線。
- 當他在拆輪胎螺絲時，我的手已經在旁邊成「碗狀」準備接應（進口車廠規定螺絲不能落地，觀感不佳）。
- 當最後一顆螺絲鬆脫的瞬間，我的身體已經卡好位置，準備幫他卸下沉重的輪胎。
這就是協作。我不只是在「幫忙」，我是在「消除流程中的斷點」。
當師傅做得順手，心情自然好，心情好就願意教我更多眉角。這是一個正向循環。
第三章：主動補位，消滅灰得地帶
回到軍中的打飯班，我們正是貫徹了這種思維。
在那裡，沒有人會計較「我洗了五個盤子，你只洗三個」這種假公平。大家會自主觀察戰場：哪裡的餐盤堆積了？哪裡的水槽塞住了？哪個人手上的活卡關了？
一發現瓶頸（Bottleneck），其他人立刻自動補位。
養豬的和賣魚的弟兄動作快、力氣大，負責最累的粗洗；細心的大學生負責檢查油漬與歸位。大家就像精密運轉的齒輪，有人負責傳遞，有人負責沖洗，中間沒有一句廢話，只有眼神交會後的默契。
結語：思維決定高度
當時來觀摩的其他單位，回去後雖然模仿了我們的動線和站位，但效率依然沒起色。
因為他們模仿的是「作法」（SOP），而我們擁有的是「思維」（Mindset）。
在傳統產業、科技業或服務業的現場，真正的強者團隊，不是每個人都能力超群，而是每個人都願意為了讓隊友「好做事」而多想一步。
不是等著被指派，而是主動預判需求。 這就是為什麼，當年那群來自四面八方的雜牌軍，能成為傳說中的最強打飯班。
