當所有 CMF 選項都有風險時,你該怎麼選?

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在實務專案中,最讓設計與產品團隊卡住的時刻,往往不是「找不到問題」,而是:

  • 每個 CMF 選項都有風險
  • 每個方案都有人反對
  • 沒有一個選項是「完全安全」

於是討論開始原地打轉:

  • 設計希望撐住外觀
  • 工廠希望降低變異
  • PM 希望不要延期
  • 品質希望不要被客訴

但真正該被問的,其實不是:

「哪一個選項沒問題?」

而是:

「在這些風險之中,哪一個是我們願意承擔的?」

第一個關鍵認知:CMF 決策從來不是找零風險

如果你在等一個「風險為零」的 CMF 選項,那這個決策很可能永遠不會發生。因為在量產現實裡:

  • 顏色會變
  • 表面會不均
  • 材料會有批次差異

CMF 的專業,不是消滅風險,而是理解風險的性質。

第二個關鍵認知:不是所有風險都一樣

在顧問實務中,我會先幫團隊把風險分成三類:

1️⃣ 可以被吸收的風險

例如:

  • 輕微的色差
  • 細微的表面不均
  • 不影響第一眼印象的差異

這類風險的特徵是:

  • 不會被大多數使用者注意
  • 不會影響品牌核心印象
  • 有機會靠設計或判準消化

2️⃣ 會被放大的風險

例如:

  • 在特定光線下特別明顯的缺陷
  • 一不一致就讓人覺得「很廉價」
  • 小差異卻造成整體質感崩壞

這類風險通常是 CMF 結構性問題,

即使發生機率不高,一旦出現,影響很大。

3️⃣ 沒有退路的風險

這是最危險的一類。

特徵包括:

  • 出問題只能整個重來
  • 沒有替代顏色或工法
  • 修改成本極高

只要風險一發生,就會直接衝擊時程或上市。

第三個關鍵認知:好的 CMF 選擇,會主動避開「無法承擔的風險」

當所有選項都有風險時,我會用三個問題來篩選:

問題一:這個風險一旦發生,我們能不能接受?

不是「理論上可不可以」,

而是:

  • 行銷能不能接受?
  • 品牌能不能接受?
  • 使用者會不會立刻感覺不對?

如果答案是否定的,那就不該把它當成選項。

問題二:這個風險能不能被「提前看見」?

有些風險:

  • 很難預測
  • 很晚才會出現
  • 出現時已經來不及

這類風險,即使發生機率不高,

也不適合在 CMF 上承擔。

問題三:出問題時,有沒有退一步的空間?

這是最容易被忽略、卻最關鍵的一點。

一個成熟的 CMF 選項,應該具備:

  • 次佳方案
  • 可調整的容忍度
  • 不會牽一髮動全身的修改成本

如果一個設計「只能成功、不能失敗」,

那它本身就已經太危險。

為什麼有些「不那麼完美」的 CMF,反而更成功?

在很多成功量產的產品中,你會發現:

  • 顏色沒有到極致
  • 表面沒有做到最細
  • 質感不是最驚豔

但它們有一個共同點:

在現實條件下,它們表現得很穩定。

這不是妥協,而是成熟。

寫在最後:CMF工程選擇,本質上是一個風險分配問題

當你站在 CMF 決策的位置時,

其實你在做的不是設計選擇,而是:

  • 把哪些風險交給設計
  • 把哪些風險交給製造
  • 把哪些風險交給市場

沒有風險的 CMF 不存在,

只有被清楚理解與分配的風險。

真正專業的 CMF 決策,

不是「選到最好看的那一個」,

而是選到 最不容易讓專案失控的那一個。


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我是羅賓
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