戳破「薄利多銷」的謊言
「經營企業這麼多年，我發現台灣老闆有一個最致命的習慣，叫做**『薄利多銷』**。 每次生意不好，大家第一個想到的招數就是：『打折！促銷！買一送一！』 心裡想說，我只要量衝大了，利潤自然就來了。」
「各位老闆，我要很殘忍地告訴你：在現在這個時代，薄利多銷是一個天大的謊言。 除非你是像全聯、統一集團那種超大規模的企業，否則對中小企業來說，薄利多銷通常的結局只有四個字：『做到死，沒賺錢。』」
「為什麼？因為你高估了你的『淨利』，低估了你的『變動成本』。 當你利潤已經很薄的時候，你每多賣一個產品，隨之而來的客服成本、退貨風險、包材耗損、還有員工過勞的加班費，往往會把你那一點點微薄的利潤全部吃光光。」算帳時間——漲價 10% 的魔術
「來，我們還是回到《老闆算算帳》的精神，用數字說話。 請大家在腦中跟我一起算這筆帳。」
「假設你賣一個產品，定價 100 元，你的成本是 70 元。 這時候你的毛利是 30 元 (30%)。 這時候，如果你覺得競爭很激烈，不敢漲價，甚至想降價 10% 來促銷（變成賣 90 元）。 你知道你要『多賣』多少個產品，才能維持原本的獲利水準嗎？」
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「答案是：你需要多賣 50% 的貨！ 你原本賣 100 個就能賺到的錢，現在要賣 150 個才能賺到。 請問，要讓業績突然成長 50%，這容易嗎？而且你的員工會累死，倉儲會爆掉。」
「但反過來想，如果你有勇氣，把價格調漲 10%（變成賣 110 元）。 成本一樣是 70 元，這時候你的單個利潤變成了 40 元。 你知道這意味著什麼嗎？ 就算你的客戶因為漲價跑掉了 25%（四個跑掉一個），你的總利潤還是跟原本一模一樣！」
「而且，因為客戶變少了，你的工作量減少了，客服變少了，你可以把多出來的時間，拿來服務那些願意付高價的優質客戶。」
彼得·杜拉克的智慧與顧問
「這就是為什麼我常在管理課上聽到教授引用彼得·杜拉克的觀點： 『定價，是經營者最重要的決策。』 沒有利潤的企業，是對社會資源的浪費。」
「很多老闆不敢漲價，是因為對自己的產品沒信心，或是懶得去篩選客戶。 但我想請你記得：低價吸引來的，往往是最沒有忠誠度、最愛客訴的客人。」
「所以，這一集的最後，我想給各位老闆一個功課： 請回去重新打開你的報價單。 面對那些成本高漲（像我們上一集說的勞健保、原物料），請不要再自行吸收了。 試著微幅調漲你的價格，或者淘汰那些低毛利的品項。 你會發現，雖然營收可能會稍微掉一點點，但你的現金流和淨利，反而會變得更健康。」
想聽 Carol 所長親口解說嗎？點這裡收聽...EP01｜生意越好越賠錢？破解「毛利陷阱」：為什麼你不敢漲價，才是公司最大的危機？ - Podcast on Firstory
