不做企業的工具人:練習用正向語言與和顏悅色,打造有靈魂的職場個人品牌

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最近跟十幾年未見的老同事聚餐,一位是當時的總機妹妹,一位是海外子公司的HR,而我們都已離開那家公司至少8~10年以上了。

3個女人,3個故事。

我開心的是,如果沒有過去一起工作,努力打拼的情誼 ; 如果沒有當時用心來互相溝通,用真心來服務同事,彼此相待,十幾年之後再相見,我不會看到他們臉上迸發的光彩,你也知道的,經過歲月的洗鍊, 如果不是刻意地打磨,人可能留下來的,多半是憔悴。

最欣慰的是得知這位總機妹妹,經過這麼多年的人生歷練跟磨難、不斷地努力跟成長,如今也成為了一位非常優秀的HR。猶記得當時還是公司HR的我,回答了這位認真的總機妹妹,關於如何成為一位優秀HR的提問,沒想到現在的她真的做到了,而且做得比我還好。

自助者天助之,果然就像我現在面對的許多個案,真正的輔導成效要能發生,自己的刻意行動才是關鍵。

HR的技能,你可以靠主動學習跟閱讀、靠取得相關HR專業協會等的認證或學歷、靠工作經驗的累積,一步一步增強專業。

但我認為做一個真心讓員工敬重、讓公司信賴、有價值的優秀HR,你要再問問自己,是否對服務的員工有愛?對服務的公司有愛?對自己有愛?如果做不到,那只是企業的工具人,沒有靈魂,也不會獲得從事HR真正的快樂。

這其中最大的挑戰在於除了能讓這三角在自己的心中平衡,還要能夠展現在外。

聽起來超級困難,但有個最簡單、能讓人立即感受的,就是能否用「正向語言的習慣」、用「和顏的笑容」,親身對員工、主管及外部應徵者示範出,什麼叫做將愛展現在語言裡、展現在臉上,做到職場的愛的顯現。

當然此時身為HR的妳還須能同時日理萬機,難怪曾經看過一則調查排行榜問到做什麼樣職業的人最適合當老婆,第一名竟然就是HR,不用懷疑,這我一定是舉雙手贊同呀!


每一個人在人生中都有一段黃金的工作時光,能夠認識許多很棒的人、結交很多真心且認真工作的朋友,是一種幸運,也是一種緣份跟未竟的情誼。

餐廳裡的美食、微薰的燈光,都比不上從兩位久違好同事臉上愛的顯現、言語裡展現的正向支持來得滋養我,也從心底知道了十多年來他們的本質一直沒變,而正因帶著愛的這些和顏、正向語言的習慣,從過去起,造就了他們自己的現在,更創造了未來幸福的可能性。

前幾天看到這段話,雖說談論的好像是女性的幸福,但我想到許多人也在懷疑,職場裡能否有真正的愛?也常抱怨家庭裡,感受不到真正的愛! 就像此文裡提到不綻放的花朵、不結果的樹叫人難受,終要連根被拔起。

作為一個HR,作為一個家庭裡的支持者,如果你能起身從言語、笑容作到愛的顯現,變成習慣, 那將是你身邊人的最大福氣,也將內化成為你個人獨特品牌跟幸運的一種人格。

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「綻放愛的花朵時,愛顯現在臉上就是和顏,用言語表現,就是愛語、讚歎。

沒有顯現在臉上,表現在語言上的愛,宛如不綻放的花朵,不開花 ; 有如不結果的樹須連根拔起。在言語或表情上不能表現愛,不會被認同易遭誤解而終被拋棄。

真正的愛不是用肉眼來看對方,而是用心靈來察覺對方;以肉眼觀點的愛,會隨著對方年華逝去的同時而褪色;以心靈的觀點,來愛人的愛,體態的美雖走樣,愛也不會減少半分。」

摘錄自《女性的幸福365章 》(谷口雅春先生著/中文版)

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